아무에게도 하지 못한말. 아무에게나 쓰다

아무에게도 하지 못한 말, 아무에게나 쓰다 - 늘 남에게 맞추느라 속마음 감추기 급급했던 당신에게
유수진 지음 / 홍익 / 2019년 5월

에세이집을 읽으면 공감가는 글이 참 많은것 같습니다. 보잘것 없는 이야기일수도 있지만 누군가에게는 공감을 사고 위로와 동질감을 가진다는 기분이 듭니다.

회사생활하면서 한번쯤은 겪는 것들 저번에 다녔던 회사도 그렇고 친구네 회사도 그렇고 이렇게 진행하는 데 우리도 이런방식으로 진행하면 어떨까요 라고 대부분 건의를 합니다.

하지만 돌아오는 답변은 우리회사에게 적용하면 어떤 점이 이득이 있지? 라는 질문으로 돌아옵니다.

애초에 우리회사에게 적용하면 이런점이 좋아서 건의 드린다고 이야기를 했으면 이 건의를 받아들어졌을 것이라고 생각이 듭니다.

단순히 다른 사람들이 한 방법을 따르려고만 하지 말고 나의생각을 만들어보라는 뜻이었습니다.

회사를 다니면서 힘들었을 때는 일이 벅찰 때보다 일이 너무 없을 때입니다. 일이 많을 때는 주변 사람들에게 하소연할 수 있지만, 없을때는 배부른 소리한다고 핀잔을 듣기 때문입니다.

그리고 일이 없다고 말하면 조직 내에서 쓸모없는 사람처럼 보일까 봐 움츠러듭니다.

그러나 그럴떄 일수록 더 적극적으로 나서야 합니다. 일은 가만히 기다린다고 오는 것이 아니기 때문입니다.

회사에서 제안서나 발표준비를 위해 글을 적을때 첫번째 문장을 어떻게 시작할지 모를때가 많습니다. 

첫번째 문장이 진부하게 느껴져 고민을 거듭하다가 쓰고 지우고를 반복합니다.

그럴때는 본론부터 말하는 것입니다.

첫번째 문장에 부담감을 느낄땐 두번째 문장부터 써보는 것입니다. 결국 두번째 문장이 첫번째 문장 역할을 하면 됩니다.

직장인들은 입사와 이직을 경험하게 됩니다. 입사는 환영을 받기 때문에 초심의 마음으로 들어가서 열심히 하지만 퇴사의 경우는 이야기가 달라집니다.

떠나는 자보다 남는 자가 더 아쉽기 마련입니다. 보통은 퇴사라는 것이 좋게 나가는 경우도 있지만 안좋게 끝나는 경우가 더 많아서 뒤도 돌아보지 않고 떠나는 경우가 많습니다.

하지만 당장 떠나기 보단 그 동안 감사했다는 말씀을 먼저 드리고 떠나는 것이 낫지 않을까 생각이 듭니다.

퇴사가 남아 있는 사람들에게 아쉬움을 남길지언정 배신감이나 허망함을 느끼게 만들고 싶지 않습니다.

아무리 미워도 같이 일하는 팀원이었고, 때론 같이 밥먹는 동료었으며, 같은 방향으로 걷는 동행자였으니깐 한번쯤 다시 생각해서 인사정도는 하고 가는 것이 서로에게 좋을 것 같습니다.

다양한 분야에 사소한 이야기로 구성되어 있지만 제가 직장인이다보니 직장인 관련 내용에 더욱더 집중있게 읽었던것 같습니다.

마음에 사심은 없다

마음에 사심은 없다 - 이나모리 가즈오
기타 야스토시 지음, 양준호 옮김 / 한국경제신문 / 2019년 4월

예전과 비교했을 때 회사가 복지에 점점 신경을 많이 쓰고 있고 워라벨을 추구하는 회사가 늘어나고 있습니다.

이나모리 가즈오도 젊은 시절 낮은 월급으로 한도 없이 일했다. 그래서 노사를 선두에 서서 일하는 방식의 근본 및 장시간 노동 문화를 바꾸게 되었습니다.

프리미엄 프라이데이처럼 월말 금요일 퇴근 시간을 오후 세시로 당기는 운동을 통해 일하는 방식을 개혁을 했습니다.

최근 인력 부족으로 회사의 인재는 학식과 능력이 뛰어난 사람일수도 있지만 사람이 재산이다 라는 인식을 가진 회사가 많습니다.

그리고 그 인재를 소중히 여기는 방식도 다양합니다. 이익을 주주보다도 직원에게 먼저 환원하고 고액 봉급을 지급해 이직률이 매우 낮아지게 만들었습니다.

또는 격렬한 노동조합 운동을 통해 조합 측에서 나온 요청은 모두 받아들인다는 이례적인 결정을 하는 신뢴 경영을 회사도 있습니다.

사람을 만드는 데 회식이 큰 역할을 합니다. 단순히 먹고 마시고 즐기는 것이 아니라 그날 주제를 정해 시간표 및 좌석 배치도를 짜는 등 다양한 방법으로 애사심을 높이는 방법들을 시도하고 있습니다.

상사가 부하직원에게 술을 따르는 것은 당연시 되고, 더 나아가 고기를 굽는 등의 잔일을 자청하기도 합니다.

이나모리 가즈오는 도전의 아이콘 입니다. 파인 세라믹은 유명한 분야였습니다. 하지만 여러가지 문제로 고민하고 있을때 지금 하는 일 외에 방법이 없다면 지금 하는 일에만 집중하자 라는 말로 직원들을 다독였습니다.

그 이후로 술술 풀리기 시작하면서 커자악 이익을 가져오게 되었습니다.

그에 도전은 계속되었습니다. 일본 공항 JAL이 파산하자 경영진의 간곡한 부탁으로 부임하게 됩니다.

파산한 회사를 13개월만에 흑자로 전환시키는 일본 경영 역사에 남을 기적을 일으켜 세간을 놀라게 했습니다.

대단한 능력을 가지고 태어나지 않았지만 후천적인 노력으로 인생을 개척해 나갈수 있다는 기적을 보여줬습니다.

바닷가 작업실에서는 전혀 다른 시간이 흐른다

바닷가 작업실에서는 전혀 다른 시간이 흐른다 - 슈필라움의 심리학
김정운 지음 / 21세기북스 / 2019년 5월

사람들이 산위에 올라가거나 한없이 펼쳐진 바닷가에서 가면 행복지는 이유는 조망과 피신 때문입니다.

사람은 자연 경관에만 노출되어도 신체적, 정신적 건강이 좋아집니다.  사람들은 자기는 노출하지 않고 주변이 잘 보이는 유리한 위치를 선점하는 본능이 있습니다.

사람들은 슈필라움을 동경을 합니다.슈필라움은 독일어로 놀이와 공간이 합쳐진 말입니다. 우리말로 하면 여유 공간이라는 뜻입니다.

내 마음대로 할 수 있는 자율의 공간을 뜻하고, 더 나아가 심리적 여유까지 포함하고 있습니다.

아이들은 자기 방이 생기면 처음에는 좋아하다가, 어느 순간 방문을 걸어 잠그고 숨는 행위를 합니다. 딱히 숨길것도 있어서 그런 행동을 하는 것이 아닙니다.

타인으로 부터 방해받고 싶지 않은 자기만의 공간을 지키기 위해서 입니다.

저자도 어떤 연고도 없이 충동적으로 여수에 내려와 살게 되었습니다. 여수의 자연이 너무 아름다워서 자신만의 슈필라움을 만들기도 했습니다.

오리가슴이라는 배를 샀습니다. 1.5톤이 조금 넘는 배를 폐차 수준의 중고차 값을 주고 샀습니다.

배를 여수 앞바다에 처음 내리던 날, 첫 시동을 거는 순간 바닥에서 물이 분수처럼 솟구쳐 올라 순간 잠수함을 잘못 산 거 아닌가 하는 해프닝이 있기도 했습니다.

그리고 2018년초 충동적으로 구입한 여수 남쪽 섬의 미역창고를 저자의 작업실로 개조를 했습니다.

막상 작업실 공사를 하려고 사방에서 난리를 쳤습니다. 여수에서 배타고 한시간을 더 내려가는 남쪽 바다 끝의 작업실을 마련한 이유가 없다면서 다들 반대 의사를 보였습니다.

하지 않은 일에 후회가 있을 것 같아서 결국 하는 것으로 결정을 했습니다.

공사를 하면서 다양한 사고와 이슈가 있었지만 덕분에 인격이 아주 많이 성숙해졌다고 자부합니다.

마음대로 안 되면 수시로 화를 내며 살아왔던 조급한 성격이 많이 느슨해졌습니다.

자기 집 한번 지어보지 않고 인생을 논하지 말라 라는 말이 진짜 맞는 말 같습니다.

서울 생활을 정리하고 기막힌 여수의 바닷가 작업실로 이주 할 것을 결심했습니다.

홀로 작업실에 외로움을 이기기 위해서는 자기자신을 더욱더 사랑해야 한다는 말이 너무 와 닿았습니다.

아무리 돈이 벌고, 높은 지위에 올라가도 자신만의 슈필라움을 못하는 경우가 대부분입니다

그러고는 나중에 후회를 합니다. 슈필라움을 가지고 싶은 사람들은 너무 늦기 전에 어느 곳이 되었던지 자신의 원하는 장소에 도전 해보시기 바랍니다.

나는 티파니보다 작은 쥬얼리샵이 좋다

나는 티파니보다 작은 쥬얼리샵이 좋다 - 작은 쥬얼리샵의 마케팅 노하우와 고객과 소통하는 스토리텔링
이종원 지음 / 한국경제신문i / 2019년 5월

티파니는 직원들이 고객들을 상대를 하지만 작은 쥬얼리샵은 사장이 처음부터 끝까지 모든 것을 책임지고 진행합니다.

그래서 많은 쥬얼리샵이 모여있는 종로3가에는 사람들이 북적북적 합니다.

옷도 맵시 입는 방법은 옷이 내 몸에 잘 맞아야 하듯이 쥬얼리도 같습니다.

목걸이는 체형에 잘 맞게 짧지도 길지도 않게 착용해야 예쁘게 보입니다. 팔찌도 역시 너무 크거나 작으면 생활에 불편할수 있기 때문에 딱 맞게 제작합니다.

반지 같은 경우 대부분의 고객은 맞춤으로 하길 원합니다. 물론 견본 반비의 호수가 맞지 않기 때문에 그렇수도 있겠지만, 비싼 쥬얼리를 구매하는 데 보통 새것으로 제작해 받기를 원합니다.

고객의 손에 잘 맞는 반지,목걸이,팔찌 등을 맞춤해준다는 것은 오랜 경험과 노하우에서 나오는 감각으로 가능합니다.

고객의 생각을 잘 읽어주고 고객이 원하는 걸 잘 헤아려줄 때 고객과의 소통이 이루어진다고 생각합니다.

티파니보다 작은 쥬얼리샵이 A/S가 더욱더 좋습니다. 기간도 없습니다.

사용중에 큐빅이 빠지면 언제라도 오셔서 A/S 받으시라고 권하고 있습니다.음식 장사를 할때도 물론 메인 요리가 맛있어야 하지만 부수적으로 반찬도 맛있고 리필도 알아서 잘해주면 손님이 끊이질 않습니다.

신뢰도 쌓을수도 있고 입소문을 통해서 올수도 있기 때문에 좋은 마케팅의 방법입니다.

백화점이나 종로3가나 퀄리티는 같습니다. 가격 또한 거품 없는 착한 가격으로 가성비 최고의 효과를 볼 수 있습니다.

매장이 너무 많아 가격 또한 경쟁이 치열합니다. 서비스 또한 고객을 응대하는 친절한 서비스를 제공 받을 수 있습니다.

단지 장소가 협소해서 조금은 불편할수 있지만 고객이 원하는 제품으로 최대한 원하는 가격대에 제품을 볼 수 있기 때문에 좋습니다.

영업의신 100법칙

영업의 신 100법칙 - 독기로 무장한 100가지 영업 철칙
하야카와 마사루 지음, 이지현 옮김 / 지상사 / 2019년 5월

영업사원은 자기 자신까지 완벽하게 설득할 수 좋은 상품을 고객의 문제해결이나 행복을 위해서 정정당당하게 판매하는 직업군 입니다.

드라마 미생 처럼 인생의 고난과 역경을 극복하기 위해서 강인함과 자신감이 필요합니다.

완생이 되기 위해서 어떤 기술들로 접근하면 될까요.

부탁할수록 팔리지 않습니다. 거절할수록 팔린다. 우선 영업적인 분위기를 덜 연출하고 원한다면 제안드린다는 방식으로 접근하면 됩니다.

즉 상대방의 의향에 따르겠다는 것을 전제로 고객을 안심시킬수 있습니다.

최종 목표를 다가가기 위해서는 각 단계마다 담판을 짓겠다는 각오와 자세로 임해야 합니다. 적당한 선에서 마무리 지을려면 거절당하는 거나 다름없기 때문입니다.

소개받기 7스탭으로 고객을 늘려나가는 것입니다.

첫번째 구매를 결정하게 된 이유를 재확인합니다. 여기서 영업한 당신이 괜찮다는 말을 이끌어 냅니다.

두번째 다른 고객을 소개해 달라라는 부탁을 당당하게 어투로 전달합니다. 

세번째 어떤 사람을 소개받고 싶은지 그 이미지를 구체화 합니다. 

네번째 구체적인 이미지화한 사람의 이름을 묻습니다. 

다섯번째 기존 고객이 소개해 준 사람에 관한 자료를 자세히 물어봅니다.

여섯번째 기존 고객에게 미리 연락해서 방문 허락을 받아달라고 부탁합니다.

칠곱번째 고객에게 중간 과정을 차례로 보고합니다.

이 모든 과정이 자연스럽게 이어져야지 부담이 없습니다. 억지로 하게되면 기존 고객도 잃을수가 있으니 최대한 조심스럽게 접근하는 방법을 익혀야 합니다.

약속을 잡고 싶다면 목적을 두가지 제시하는 방법입니다.

예를 들면 해외 여행을 가려고 하는데 외국을 잘 아는 oo씨에게 물어 볼 것이 있습니다. 라는 방법으로 영업과 관련이 없는 평범한 일상적인 이유 하나 더 설정합니다.

하지 말아야 할 행동은 영업할 때 서투른 방법이 약속을 잡을 때 언제가 좋은지 묻는 형태입니다. 본인 형편에 맞는 약속을 먼저 이야기 해서 약속을 잡아야 실적도 좋습니다.

나를 만나면 손해가 되지 않고 유익한 시간이 될것 이라는 자신감을 가져야 합니다.

마무라 단계에서는 다음 방문의 목적과 콘텐츠를 간략하게 담은 문구를 만들어서 이야기 하는 방식으로 기대감을 조성합니다.

스케줄 수첩이 아침부터 저녁까지 빼곡히 들어 있어야 합니다. 만약 비어 있다면 공백을 메우는 데 온 정신을 쏟아야 합니다.

성공의 비결은 스케줄 수첩을 가득 메우려고 열심히 노력했던 것이 컸다고 합니다.

거짓긍정에서 벗어나 객관적이고 구체적인 방법으로 바꿀려고 노력해야 합니다.즉 어떻게든 되겠지 란 말보다 반드시 하겠다 라는 말로 바꿔야 합니다.

그렇게 해야지 작은 영업이라도 책임자의 모습이 나타나기 때문입니다.

어떤 고난이든 그것을 피하기 보단 책임지고 열심히 성장해 나가겠다는 각오 임하면 언젠가는 영업의 신이 되어 있을 것입니다.