나는 티파니보다 작은 쥬얼리샵이 좋다

나는 티파니보다 작은 쥬얼리샵이 좋다 - 작은 쥬얼리샵의 마케팅 노하우와 고객과 소통하는 스토리텔링
이종원 지음 / 한국경제신문i / 2019년 5월

티파니는 직원들이 고객들을 상대를 하지만 작은 쥬얼리샵은 사장이 처음부터 끝까지 모든 것을 책임지고 진행합니다.

그래서 많은 쥬얼리샵이 모여있는 종로3가에는 사람들이 북적북적 합니다.

옷도 맵시 입는 방법은 옷이 내 몸에 잘 맞아야 하듯이 쥬얼리도 같습니다.

목걸이는 체형에 잘 맞게 짧지도 길지도 않게 착용해야 예쁘게 보입니다. 팔찌도 역시 너무 크거나 작으면 생활에 불편할수 있기 때문에 딱 맞게 제작합니다.

반지 같은 경우 대부분의 고객은 맞춤으로 하길 원합니다. 물론 견본 반비의 호수가 맞지 않기 때문에 그렇수도 있겠지만, 비싼 쥬얼리를 구매하는 데 보통 새것으로 제작해 받기를 원합니다.

고객의 손에 잘 맞는 반지,목걸이,팔찌 등을 맞춤해준다는 것은 오랜 경험과 노하우에서 나오는 감각으로 가능합니다.

고객의 생각을 잘 읽어주고 고객이 원하는 걸 잘 헤아려줄 때 고객과의 소통이 이루어진다고 생각합니다.

티파니보다 작은 쥬얼리샵이 A/S가 더욱더 좋습니다. 기간도 없습니다.

사용중에 큐빅이 빠지면 언제라도 오셔서 A/S 받으시라고 권하고 있습니다.음식 장사를 할때도 물론 메인 요리가 맛있어야 하지만 부수적으로 반찬도 맛있고 리필도 알아서 잘해주면 손님이 끊이질 않습니다.

신뢰도 쌓을수도 있고 입소문을 통해서 올수도 있기 때문에 좋은 마케팅의 방법입니다.

백화점이나 종로3가나 퀄리티는 같습니다. 가격 또한 거품 없는 착한 가격으로 가성비 최고의 효과를 볼 수 있습니다.

매장이 너무 많아 가격 또한 경쟁이 치열합니다. 서비스 또한 고객을 응대하는 친절한 서비스를 제공 받을 수 있습니다.

단지 장소가 협소해서 조금은 불편할수 있지만 고객이 원하는 제품으로 최대한 원하는 가격대에 제품을 볼 수 있기 때문에 좋습니다.