"맞습니다. 여기에는 제대로 된 마케팅 이론이 뒷받침되고 있어요. 바로 AIDMA(아이드마)라고 합니다. 고객은 먼저 상품을 주목Atention'하고, '흥미 Interest'를 느껴, 사고 싶다는 '욕망Desire'이 생겨나고, '기억Memory하여, 구매 행 동Action'에 옮기게 됩니다. 자동차든 볼펜이든 책이든 어떤 물건이라도 사는 손님의 마음속에서 이 AIDMA가 일어나고 있죠. 가격이 저렴한 것이라면 이 일련의 과정이 순식간에 이루어지고, 비싸다면 일정 시간에 걸쳐 손님의 마음속 에서 이 5단계가 이루어집니다."p.039"현실을 어떻게 인식하는지도 중요하지만, 그 현실에 어떻게 맞서느냐도 중요해. 그에 따라 그 사람의 인생의 가치가 결정된다고 봐. 서점이라는 컵에 아직 물은남아 있어. 켄이치 씨라면 퀸즈북스라는 컵의 나머지 물을 채울 수 있을 거야. 왜냐면 당신은 드러커가 중요시하는 매니저의 덕목인 '진지함'이 있고, 그 누구보다도 '열의'가 가득한 사람이거든. 사람이 사는 곳에는 분명 서점이 필요해. 기운 내."p.135~136이것은 소설인가 비즈니스 참고서인가~~^^; 가나자와 은행에서 25년간 일해온 가부라키 부장. 은행 실적 부진으로 폐점된 후 퀸즈북스로 파견되는데..퀸즈북스의 경영 상태를 개선시키거나 점포를 폐쇄하여 인원을 대폭 감축시켜 자산을 처분해 은행에 변제하도록 만들라는데...서점으로 출근한 첫날 직원들의 반응은 쌀쌀할수 밖에 없고..사장에게 재무재표와 손익계산서등을 이해시키는데..나 대학교때 이놈의 재무재표가 제일 머리아파서 하기 싫었었는데..나같은 사람을 위해 이렇게 이해하기 쉽게 설명해놓은건가?분명 소설이 맞는데..서점을 운영하고 있거나..서점 뿐만이 아니라 자신의 가게를 운영하고 있는 누구라도 참고하면 좋을 내용들이 가득 쓰여져있다.가부라키 부장. 백종원님 인가요? 각 지점마다 그곳에서의 단점을 파악하고 해결책을 딱딱 제시해주는데 백종원님인줄 ㅋㅋ기본적인 전기요금.인건비 낮추는 법부터 현재 서점이 직시한 문제들까지..서점을 살리기 위해 은행 직원으로써가 아닌..책을 사랑하고 서점이 살아남길 바라는 진실된 마음으로 애쓰는 가부라끼 부장.우리나라도 역시 전자책으로 책을 읽는 사람들이 늘어나고 있고 서점을 찾아나서기 보다 인터넷 서점에서 주문하여 집에서 받는 사람들이 대부분인 현실이지만..서점 특유의 분위기 때문에 일부러 서점을 찾아가는 사람들도 있으니..서점들이 다양하게 찾아가고싶게 변화되었으면 좋겠다.