[100자평] 꼭 안 사셔도 괜찮아요

꼭 안 사셔도 괜찮아요
박현정 지음 / 미래와사람 / 2021년 4월

한 줄 평 : 100권의 화술 책보다 이 책 한권이면 충분하다

꼭 안사셔도 괜찮아요를 읽고

꼭 안 사셔도 괜찮아요
박현정 지음 / 미래와사람 / 2021년 4월

100권의 화술 책보다 이 책 한권이면 충분하다

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고객의 마음을 사로잡는 골든타임 단 3초! 살까, 말까 고민하는 고객의 숨은 욕망을 건드리는 우아한 세일즈 기술을 배워보고 싶다면, 박현정 저자의 '꼭안사셔도괜찮아요'를 읽어보는 것을 추천한다. 원래는 화술, 처세술, 글쓰기 분야의 책을 읽으면서 말과 글을 다듬는 연습을 하는 편이다. 그래서 '영업'이라는 단어가 접목된 이 책을 읽을지 말지 상당히 고민했다. 세일즈 관련된 이론적인 내용으로 치중되어 재미가 없을까봐 상당히 고민했기 때문이다.

하지만, 충분히 화술/스피치과 영업/마케팅 분야를 아우르고 있는 책이었다. 올해들어 읽은 책 중 가장 실용적인 책이라 현장에서 바로 적용해볼만하다는 것을 느꼈다. 데일카네기 인간관계론, 호감가는 말투 등 타인(고객)관점의 대화법을 익힌 분들에게 더욱 추천해주고 싶은 책이다. 이 책은 '적용'이라는 사례가 충분하기 때문이다. 서구형 사례도 아니라, 저자가 직접 부딪히면서 깨달은 노하우들이 적나라게 적혀있다.

4번의 챕터를 통해 그동안 읽었던 화술/스피치 관련된 내용을 한번에 요약해보는 느낌이 들었다. 굉장히 알찼다. 단순하게 "백화점 영업직이라 그런거야~"라고 생각하기 보다는 "더 효율적인 의사소통 능력을 가지고 싶어"라는 갈증을 가진다면 꼭 1독을 권한다. 고객의 보이지않는 경험을 설계하는 서비스 직무로서 왜 이러한 감정이 들 수 있고, 무엇이 준비되어야하며, 어떻게 방향을 잡아볼지 명확히 잡아주기 때문이다.

나중에 대화에 대한 갈증이 생길 때, 다시 한번 읽어보고 현장에서 적용해봐야겠다. 옆에 있는 동료들과 눈높이할때도 상당히 도움이 될것이다.

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프로일잘러 - 일하는 사람 말고 일 ‘잘하는’ 사람
유꽃비 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2021년 4월

ㅁ 한줄평 : 사회 생활 속 솔직함의 철학이 장점도 있구나!

유퀴즈에 나오셨던 유꽃비 영업팀장님의 생생한 현장 이야기가 담긴 이야기이다. 영업/영업관리 직무에 여성 사원이 입사해 팀장까지 오른다는 것이 얼마나 어려운 것인지 직장인은 누구나 안다. 그래서 유꽃비 저자를 존경의 대상으로 바라보는 여성들이 많을 것이라 생각된다. 주변에 0건설사 영업/영업관리 직무를 1년 6개월 다니다가 그만두신 지인분도 "여성은 잘 안뽑을려고 해"라는 말을 했을 정도로

남성들이 주류가 되어 있는 해당 직무에는 잘 안뽑을려고 한다. 오히려 여성은 마케팅, 디자인, MD 등 기획직군에 굉장히 많은 것을 경험하기도 했기 때문이다. 유꽃비 저자가 말단부터 팀장이 되기까지 어떤 고초를 겪었고, 헤쳐나아갔는지 상세하게 적혀있다. 0건설사 다니는 지인이 "영업은 기업의 꽃이야. 보병이라고!"라고 말했던 것도 어느 정도는 이해가 된다.

물론, 내용 중에 법인 카드나 차량을 본인 것처럼 사용하는 분들의 이야기들이 나온다. 이러한 점은 같았다. 법인 차량을 본인 것처럼 사용하는 사례도 똑같은 것은 보면 참 내로남불이란 대단하다고 말할 수 밖에 없는 것같다. 그런 분들이 회사 생활에서 오랫동안 못 버티거나, 다른 팀으로 옮겨져야되는 상황에 놓여지고는 한다는 것도 엄청나게 공감했다.

나는 유꽃비 팀장의 책에서 가장 인상 깊게 읽은 구절은 '스트레스 관리'이다. 회사 안과 밖 그리고 집에서 스스로 감정을 통제하는 능력이 얼마나 중요하고, 사내에서 흘려들리는 나쁜 말들에 휩쓸리지 않는 것에 대해 제어능력이 얼마나 중요한지를 유꽃비 저자는 말을 하고 있다. 요즘은 등산과 독서로 통제를 해내고 있지만, 과거에 쉽게 휩쓸렸던 경험들을 보면 나도 '빌런'이었다는 것을 알 수 있었다.

팀장은 팀원들의 자존감이자 자신감이라.. 굉장히 멋있는 말인 것같다. 나도 훗날에 후배들이 지지할 수 있는 기둥이 될 수 있도록 노력하는 선배가 되어야겠다. 아! 참고로 책 사례로 흑백논리와 확증편향이 심한 빌런들이 엄청 많이 나온다. 애정결핍을 기반한 나르시스트인것 같다. 한때 나르시스트한테 가스라이팅 당해 너무 힘들었던 과거 덕분에 심리학 학위는 취득할 정도로 공부했다. 그래서 보자마자 알아볼 수 있었다. 그러한 유형에 대해 궁금하신 분들은 나르시시트를 검색해보세요!