[마이리뷰] 어느 애주가의 고백

어느 애주가의 고백 - 술 취하지 않는 행복에 대하여
다니엘 슈라이버 지음, 이덕임 옮김 / 스노우폭스북스 / 2018년 3월

저녁 회식 자리에서 술을 잘 마시는 사람들이 은근히 부러웠었는데....

이 책을 통해서 술을 체질적으로 잘 마시지 못한 것이 얼마나 큰 축복인지 깨닫게 되었다.

그리고, 더 나아가 잦은 빈도로 술을 즐기고 심하면 술독에 빠진 듯 매일 저녁 술을 찾는 사람들이 갖게되는 필연적인 어려움과 고통에 대해서 상세히 알게 되었다.

왜 그렇게 술을 자조 많이 마시는지 신기하고 궁금했는데, 생각보다 술에 중독된 문화가 개인의 삶을 망가뜨리는 폐해가 너무 커서 놀라웠다.

이렇게 쉽게 알코올에 쉽게 중독이 되고 그로 인한 개인과, 가정과, 사회적으로 부정적인 측면이 많다면, 술에 취하지 않으면 친해질 수 없는 문화를 바꿔야 하는 것이 아닌가 생각이 든다.

주변에서 술을 자주 마시고 한번 마시면 많이 마셔서 인사불성이 되는 경우를 많이 봐왔는데, 이제는 이렇게 까지 심각해 지기 전에 빨리 술자리를 마치는 문화를 만들어야 겠다는 생각이 들었다.

술을 절제 없이 마시게 될 때 자기 자신에게, 가족에게, 사회적으로 어떤 나쁜 영향을 미치게 되는지 간접적으로 깊게 알고 싶은 사람들에게 권하고 싶다.

또한 본인이 술에 빠져서 벗어나고 싶은 사람들에게도 이 책을 권하고 싶다. 저자가 그런 어려움에서 벗어나서 건강하고 평화로운 삶을 살게 되었듯이 이 책을 읽으면서 알코올 중독에서 벗어난 삶을 반드시 갖고 싶어지게 될 것이다.

[마이리뷰] 영업은 결과로 말한다

영업은 결과로 말한다 - 어떤 조직에서도 성과를 내는 현장지휘관의 영업 시스템
유장준 지음 / 흐름출판 / 2018년 2월

이 책은 영업을 효과적으로 하기 위한 다양한 현장의 경험치들이 담겨 있다.

고객을 발견하고, 유인하고, 제안하고, 가격을 제시하고, 클로징하고, 고객과 장기적인 관계를 만드는 방법들이 상세히 설명되어 있다.

특히, 고객이 정성스럽게 마련한 제안을 거절했을 때 대응하는 방법이 매우 인상적이었다.

첫째, 고객의 거절 이유를 정중하게 물어보고 끝까지 경청한다.
둘째, 고객의 거절 이유를 '다시 말하기'를 한다. 이 부분이 하나의 토도 달지 않고 고객의 불만을 제대로 경청하겠다는 태도를 반영한 것이다. 이는 거절하는 고객의 마음을 편안하게 만드는 매우 중요한 영업기술이다.
셋째, 고객 불만에 공감한다.
넷째, 고객의 공통 불만을 정리한다. 이들의 우선순위를 매겨서 개선 대책을 마련한다.
다섯째, 조직 내부의 거절도 관리한다. 어디에서나 가장 두려운 적은 조직의 내부에 있다. 조직 내부에서 고객을 불만족 시키는 다양한 거절에 대해서 관리하고 이를 고객 관점에서 해결해 나가야 한다.

이 책을 통해서 실질적인 결과를 창출하는 영업의 원리에 대해서 배울 수 있었다. 결국은 조직의 시스템에 성과를 창출하는 프로세스가 내재화 될 때, 피가 도는, 살아있는 조직으로 성장할 수 있을 것이다.

[서평] 생각의 정석

생각보다 멋진생각 생각의 정석 - 당신을 밝혀줄 40가지 생각의 비밀
신정호 지음 / 와우팩토리 / 2018년 1월

책을 받자 마자 마치 재미있는 퀴즈집을 읽듯이 단숨에 읽어 내렸다.

아이디어를 내는 방식이 이렇게 쉽고 간단하다니!

그동안에 세상을 놀라게 했던 멋진 발명품들이 모두 이런 조합으로 가능했구나! 라고 생각하면서 나도 할 수 있을 거라는 자신감이 붙기 시작했다.

40가지는 너무 많은 것 같지만 몇가지는 일상 생활에서 항상 생각해 볼 수 있는 쉬운 공식이라고 생각해서 추려보았다.

01. 잘게 쪼개진 : 조립과 분해가 쉽도록 작게 나눈다
- 이케아, 커터칼, 셰어하우스
[응용] 음식 재료를 딱 1회용 분량으로 소포장한다

04. 짝짝이 : 대칭을 깨뜨려 양쪽을 다르게 만든다
- 벨로스터, 오른손 한개 더, 비대칭 우산
[응용] 골프 장갑 왼손 한개 더

10. 미리 해두는 : 바로 작동할 수 있게 미리 해둔다
- 두루마리 화장지, 씻어 나온 쌀, 먼지 제거용 점착 매트
[응용] 썰어나온 스테이크

13. 거꾸로 : 모든 것을 반대로 바꾸어 본다
- 트레드밀, 주문형 도서출판, 카즈브렐라
[응용] 성적이 올라가면 학원비 뿐 아니라 성공축하금 지급
19. 띄엄 띄엄 : 일정한 주기를 가지고 수행하게 해본다
- 신호등, 차량 요일제, 할부 거래
[응용] 복수의 직장을 정해진 요일에만 출근한다

24. 대신 해줘 : 필요한 작용을 대신해 줄 수 있는 것을 찾아본다
- 부동산 중개인, 카카오택시, 캡슐
[응용] 행사/파티 큐레이터, 쇼핑 어드바이저

25. 스스로 : 원하는 작용이 스스로 이루어지게 한다
- 디스펜팩, 셀카봉, 옷 정리 로봇
[응용] 시간이 되면 스스로 음식을 덥히는 전자렌지

32. 색을 바꾼 : 필요한 정보를 나타내기 위해 색깔을 변경해 본다
- 테팔 프라이팬, 투명창 봉투, 바나나 우유
[응용] 설탕의 농도에 따라 변하는 커피컵

35. 성질을 바꾼 : 물질이 다른 상태를 갖게 변경해 본다
- 팝콘, 포카리스웨트 파우더, 분유
[응용] 기체 화장품, 고체 향수

40. 다모여 : 서로 다른 것들을 모아 새로운 것을 만든다
- 비빔밥, 레고, 철근 콘크리트
[응용] 편의점 모디슈머 레시피

책의 마지막에 3가지 발명원리도 매우 재미있었다. 우리가 인상적으로 생각하는 성공 스토리에도 이러한 40가지의 생각의 법칙이 숨어있다고 생각하니 매우 신기했다.

앞으로 모든 사물이나 스토리를 관찰할 때 40가지의 숨은 공식이 어디에 어떻게 숨어있는지 천천히 살펴보는 좋은 습관을 갖게 될 것 같아서 설레인다.

[서평] 잘 팔리는 한 줄 카피

잘 팔리는 한 줄 카피 - 길거리 POP부터 TV광고까지 실전 카피 쓰기의 모든 것
가와카미 데쓰야 지음, 이자영 옮김 / 흐름출판 / 2017년 12월

상품의 매력을 최대한 어필하기 위해서 호소력 있는 카피 하나를 통해서 고객의 생각과 가치관을 바꾸는 일은 정말 짜릿한 일이다.

힘을 갖는 카피가 되기 위해서는 '무엇을 말할 것인가(What to say)'와 '어떻게 말할 것인가(How to say)' 관점에서 정리해 주고 있다.

사례 위주로 술술~ 쉽게 읽히며 중요한 핵심대로 정리해서 머릿 속에 넣어 놓고 쓰면 큰 도움이 될 것 같다.

1. What to say - 청자와 관련성을 높여라

[1] 뉴스로 주목을 끌어라 - 인간은 새로운에 약한 존재
- 상품과 서비스의 획기적인 뉴스거리를 직접 전달
- 뉴스는 새로운 정보 (세계 최초, 한국 최초, 업계 최초)
- 솔직한 약점도 뉴스가 될 수 있다.
- 뉴스가 될 수 있는 3가지 조건
(1) 년월일시요일 등 시간 한정 추가
(2) 마침내, 드디어, 이제야, 기다리고 기다린
(3) 발표, 공개, 선언 단어로 시작

[2] 이득을 제시하라 - 자신의 이득에 약한 존재
- 읽는 사람의 편익에 호소해야 한다 (기능적 편익, 감정적 편익)
- 얼마나 편하고 간단하고 빠르게 편익을 달성할 수 있는가를 어필해야 한다

[3] 욕망을 자극하라
- Desire 10 (건강, 성욕, 식욕, 안전, 쾌락, 아름다움, 사랑, 부자, 인정, 자아실현)
- 타깃 소비자가 상품을 구입하거나 사용했을 때 충족되는 욕구를 그려볼 수 있도록 한다

[4] 공포와 불안 조성하기
- 누구나 고민하고 있는 문제를 건드린다
- 갖고 싶은 심리보다는 손해보지 않으려는 심리를 자극하라
- 문제의식에 눈뜨게 하라
- 소비자의 고민이나 콤플렉스 등의 문제의식을 그대로 상품명에 반영한다
- 타깃 소비자의 고민에 대한 인식의 깊이에 따라 단계별로 설득하는 카피를 써야 한다 (Oblivious 무지 - Apathetic 무관심 - Thinking 사고중 - Hurting 고통)

[5] 신뢰 팔기
- 오히려 단점을 어필한다.
- 정직으로 신용을 얻는다
- 실제 감정을 그대로 보여줘 베스트셀러가 되다
- 권위에 약하다
- 사람을 움직이는 6가지 요인을 활용한다 (상호성 - 무료 샘플, 일관성 - 첫 구매시 전액 환불, 사회적 증거 - O만건 돌파, 호감 - OO도 애용, 권위 - 의사의 추천, 희귀성 - 오늘만 한정)

2. How to say
[1] 타깃 한정하기
- 40세 이상 주말 운전자에게, 강남에 살고 있는 워킹맘에게, 신장 165cm 남성에게 희소식
[2] 질문 던지기
- 왜? 고객이 생각하게 한다
[3] 압축해서 말하기
- 드라마 명언 활용, 최악의 최고,
[4] 대비와 살짝 바꾸기
- 부자 아빠 가난한 아빠, 사건은 사무실이 아니라 현장에서 일어난다
[5] 과장을 희화화 하기
- 천 년에 한번 나올까한 미소녀, 역사상 최대의 도전, 무시무시한 아이스바
[6] 중요한 정보 숨기기
- 보고 싶은 욕구를 자극한 책표지를 숨긴 책 페어
[7] 숫자나 순위로 표현하기
- 한 그릇에 바지락 70개의 힘, 행복의 0.01밀리, 100시간 카레, 넘버 1, 최초의, 유일한, 세계 제일의 조식, 천국에서 온 선물
[8] 비유로 마음 사로잡기
- 커피계의 애플 블루 보틀 커피, 통조림계의 롤스로이스,
[9] 상식 뒤엎기
- 4시간의 가출 복수 투어, 의사에게 살해당하지 않는 47가지 방법,
[10] 진심으로 부탁하기
- 주문 실수했습니다. 도와주세요

[서평] 잘 팔리는 한 줄 카피

잘 팔리는 한 줄 카피 - 길거리 POP부터 TV광고까지 실전 카피 쓰기의 모든 것
가와카미 데쓰야 지음, 이자영 옮김 / 흐름출판 / 2017년 12월

상품의 매력을 최대한 어필하기 위해서 호소력 있는 카피 하나를 통해서 고객의 생각과 가치관을 바꾸는 일은 정말 짜릿한 일이다.

힘을 갖는 카피가 되기 위해서는 '무엇을 말할 것인가(What to say)'와 '어떻게 말할 것인가(How to say)' 관점에서 정리해 주고 있다.

사례 위주로 술술~ 쉽게 읽히며 중요한 핵심대로 정리해서 머릿 속에 넣어 놓고 쓰면 큰 도움이 될 것 같다.

1. What to say - 청자와 관련성을 높여라

[1] 뉴스로 주목을 끌어라 - 인간은 새로운에 약한 존재
- 상품과 서비스의 획기적인 뉴스거리를 직접 전달
- 뉴스는 새로운 정보 (세계 최초, 한국 최초, 업계 최초)
- 솔직한 약점도 뉴스가 될 수 있다.
- 뉴스가 될 수 있는 3가지 조건
(1) 년월일시요일 등 시간 한정 추가
(2) 마침내, 드디어, 이제야, 기다리고 기다린
(3) 발표, 공개, 선언 단어로 시작

[2] 이득을 제시하라 - 자신의 이득에 약한 존재
- 읽는 사람의 편익에 호소해야 한다 (기능적 편익, 감정적 편익)
- 얼마나 편하고 간단하고 빠르게 편익을 달성할 수 있는가를 어필해야 한다

[3] 욕망을 자극하라
- Desire 10 (건강, 성욕, 식욕, 안전, 쾌락, 아름다움, 사랑, 부자, 인정, 자아실현)
- 타깃 소비자가 상품을 구입하거나 사용했을 때 충족되는 욕구를 그려볼 수 있도록 한다

[4] 공포와 불안 조성하기
- 누구나 고민하고 있는 문제를 건드린다
- 갖고 싶은 심리보다는 손해보지 않으려는 심리를 자극하라
- 문제의식에 눈뜨게 하라
- 소비자의 고민이나 콤플렉스 등의 문제의식을 그대로 상품명에 반영한다
- 타깃 소비자의 고민에 대한 인식의 깊이에 따라 단계별로 설득하는 카피를 써야 한다 (Oblivious 무지 - Apathetic 무관심 - Thinking 사고중 - Hurting 고통)

[5] 신뢰 팔기
- 오히려 단점을 어필한다.
- 정직으로 신용을 얻는다
- 실제 감정을 그대로 보여줘 베스트셀러가 되다
- 권위에 약하다
- 사람을 움직이는 6가지 요인을 활용한다 (상호성 - 무료 샘플, 일관성 - 첫 구매시 전액 환불, 사회적 증거 - O만건 돌파, 호감 - OO도 애용, 권위 - 의사의 추천, 희귀성 - 오늘만 한정)

2. How to say
[1] 타깃 한정하기
- 40세 이상 주말 운전자에게, 강남에 살고 있는 워킹맘에게, 신장 165cm 남성에게 희소식
[2] 질문 던지기
- 왜? 고객이 생각하게 한다
[3] 압축해서 말하기
- 드라마 명언 활용, 최악의 최고,
[4] 대비와 살짝 바꾸기
- 부자 아빠 가난한 아빠, 사건은 사무실이 아니라 현장에서 일어난다
[5] 과장을 희화화 하기
- 천 년에 한번 나올까한 미소녀, 역사상 최대의 도전, 무시무시한 아이스바
[6] 중요한 정보 숨기기
- 보고 싶은 욕구를 자극한 책표지를 숨긴 책 페어
[7] 숫자나 순위로 표현하기
- 한 그릇에 바지락 70개의 힘, 행복의 0.01밀리, 100시간 카레, 넘버 1, 최초의, 유일한, 세계 제일의 조식, 천국에서 온 선물
[8] 비유로 마음 사로잡기
- 커피계의 애플 블루 보틀 커피, 통조림계의 롤스로이스,
[9] 상식 뒤엎기
- 4시간의 가출 복수 투어, 의사에게 살해당하지 않는 47가지 방법,
[10] 진심으로 부탁하기
- 주문 실수했습니다. 도와주세요