[서평] 호텔 VIP에게는 특별함이 있다

호텔 VIP에게는 특별함이 있다
오현석 지음 / 미래의창 / 2017년 8월

이 책을 읽으면 20년이상 호텔리어가 관찰한 '성공한 사람들의 공통점'을 쉽게 얻을 수 있다.

핵심 단어를 정리하자면 존중과 겸손, 끊임없는 자기관리, 본질에 집중으로 요약할 수 있다.

1. 존중과 겸손
- 상석을 양보하는 VIP
- 고맙다는 말을 아끼지 않는다
- 타인의 취향을 섬세하게 배려한다
- 듣는 자세가 다르다
- 품위는 50대처럼 열정은 20대처럼
- 경차타는 사장님

2. 끊임없는 자기관리
- 모르는 것은 그 자리에서 배워간다
- 습관적으로 책을 읽는다
- 수첩은 늘 가지고 다닌다
- 남이 아닌 자신과의 싸움
- 다양한 분야에서 지식을 쌓는다

3. 본질에 집중
- 메뉴의 가격이 아닌, 메뉴의 내용을 본다
- 성공을 상상한다
- 원하는 것을 가장 잘 보이는 곳에 둔다
- 중요하지만 급하지 않은 일을 한다

다 아는 것 같지만 호텔리어의 경험에서 도출한 성공방정식이라 구체적인 사례들과 함께 해서 이해가 쉬웠다.