경험을 통해 그녀는 수많은 가족에게 진단을 붙이는 데만 골몰할 뿐, 그들이 도움을 필요로 한다는 사실을 간과하는 시스템의 문제에 주목할 수 있었던 것이다. 그런 식으로 좁고 엄격하게 정의하는 것은 "교육유형, 행동관리, 약물요법, 기타 다른 치료를 처방하는 데 도움이 되지 않는다."