이기는 습관

요즘 무슨 책 읽고 계세요?

이기는 습관 1 - 동사형 조직으로 거듭나라
전옥표 지음 / 쌤앤파커스 / 2007년 4월

처음에 베스트 셀러라는 소리를 들었을 때는, 우리 나라 작가가 아닌, 외국 작가가 쓴 책인 줄로만 알았다. 더군다나 표지부터가 뭔가 '긍정의 힘'과 비슷한 느낌이 들어서, 나도 모르게 외국 책이겠거늘, 하고 생각했던 것 같다.
하지만 이 책은 우리나라 사람이 쓴 책이다. 더군다나 그 이름도 찬란한 삼성전자의 주역이다.
1등이 된다는 것, 이긴다는 것, 성공한다는 것은 어찌보면 쉽지만, 어찌 보면 다 알고 있는 일이지만, 알면서도, 금새 잊어버리고 마는 그런 것들이다.
요즘들어 경영이라던가, 그런 분야 책들을 몇권 읽어봤는데, 그중에 공통점이 몇가지 있다.
시간을 무의미하게 흘려보내지 말 것, 변화에 적응하는 것,  고객의 소리에 귀 기울일 것.
어찌 보면 별 것 아닌 것 처럼 보일지도 모른다.
하지만 그 별것 아닌것들이 1등과 꼴등 기업을 나누고, 연 매출 액수를 차이나게 만든다.
처음에는 '고객이 왕'이라는 철저한 마음가짐으로 일하다가, 조금 허리를 펼만해졌다고 교만해서는 안된다. 이제 할만 하다. 라고 할 때가 가장 위험한 때라는 것이다.
또한, 번거로운 절차나, 과정을 중시하느라고 좋은 기회를 놓쳐서는 안된다. 또한 뭔가를 하려고 한다면 그에 대해 완벽하게 조사할 수 있어야 한다.

나는 며칠 전까지만 해도 어째서 삼성이 그렇게 커다란 기업이 된건지 가끔은 의문을 가지고는 했다. 하지만 이기는 습관을 읽고, 조금은 이해할 수 있었다.
그만큼 그들은 노력했고, 고객의 소리를 들으려 했고, 틀에 박힌 관점에서 벗어나 '통합 브랜드'라는 혁신을 이루어냈다.
어딘가에 올라가려면 그에 따른 노력이 필요한 법이다. 물론, 그 노력의 과정이 제 아무리 치열하고, 힘들다 할지라도 그 가운데 고객을 생각하는 마음이 빠져서는 안될 것이다.
자신의 실수를 인정하고, 다시 같은 실수를 하지 않도록 주의하고, 기왕 할거면 제대로.
회사가 너무 힘들다고 불평하기 전에, 조금이라도 더 빨리 인정받을 수 있도록 노력해야만 한다.