OKR 파워 실천편 (K-OKR로 성과내는 24가지 방법)

OKR 파워 실천편 - K-OKR로 성과내는 24가지 방법 ㅣ OKR 파워
신주은.홍효인 지음 / 가인지북스 / 2023년 11월

 OKR 은 목표가 있는 출근, 목표가 있는 하루와 한 달, 분기를 살도록 하는 '도구'입니다. 목표가 있는 출근은 방향성이 명확하고 이를 위한 다양한 시도를 하며 달려나가도록 합니다.그래서 이 책에서는 우리 회사 그리고 리더, 팀원 ,모든 분들이 OKR 코치들이 옆에 없어도 OKR을 수립하고, 각 상황에 맞게 어떻게 OKR 미팅과 원온원을 해야 하는지, OKR 리뷰와 파티 등 할수 있는 구체적인 실행 법들을 담았습니다. (-16-)

구글의 성공적인 ,OKR 도입을 통해 더 많은 기업들이 OKR 을 적용하기 시작했습니다.(-20-)

목표를 설정할 때는 OKR(Objective and Key Results),실행을 관리할 때는 CFR(Conversation, FeedbackmRecognitiom), 목표를 리뷰할 때는 AAR(After Action Review) 3가지 요소를 가리켜서 3R 이라고 부릅니다. (-23-)

자동차로 비유를 한다면 KPI는 자동차가 잘 달리고 있는지 확인할 수 있는 계기판입니다. 예를 들어 ,자동차의 속도, 기름 잔량, 엔진 회전 수 등과 같죠. OKR은 도착 기점으로 가는 과정을 보여주는 내비게이션과 같습니다. 지금 가고자 하느 도착지는 부산이고 부산을 가기 위해서 어떤 길을 택할 수 있는지 보여주는 것입니다. (-37-)

1.이니셔티브가 KR 달성을 위한 가설을 품고 있습니까?

2.이니셔티브의 진척을 정략적으로 측정할 수 있습니까?

3.이니셔티브에 대한 성공 실패를 판단하는 명확한 기준치가 있습니까?

4.이니셔티브를 어떻게 실행할 것인지에 대한 명확한 아이디어가 있습니까?

5. 이니셔티브의 통제권이 나/우리 팀에게 있습니까? (-56-)

도전을 촉진하고 성과를 창출하는 스프린트 미팅을 위한 대화 모델를 소개합니다. 스프린트 미팅은 OKR 의 핵심이며,OKR의 성패는 스프린트 미팅에서 결정합니다. 스프린트 미팅을 통해 매주 팀원들이 다시금 도전을 향한 열정을 되찾고 다음 목표를 향한 실행 아이디어, 전략을 얻는 것이 좋은 스프린트 미팅의 원형입니다. (-90-)

여러 OKR 소프트웨어들이 있지만 크게 5가지로 볼 수 있습니다. 레몬베이스(Lemonbase),플로우(Flow),인에이치알(InHR+),베러웍스(Betterworks),알로(Allo) 등이 있고,이외에도 slack,노션, JANDI 등 다양한 메신저들로 온라인 협업 툴을 활용하고 있습니다. 이에 우리 조직이나 팀에 맞는 소프트웨어, 협업툴을 선택할 수 있는 '기준'을 갖고 선택하는 것이 중요합니다. (-106-)

ERRC 프레임워크는 '브루오션 시프트'라는 책에서 나온 개념으로 새로운 전략을 도출할 때 사용하는 도구입니다.ERRC는 'Eliminate(제거),Raise(증가), Reduce(감소), Create(창조)' 의 줄임말로 우리의 전략 중 제거해야 할 것과 더 집중해야 할 것, 에너지를 줄여야 하거나 새롭게 시도해야 하는 영역들로 생각해보며 전략을 도출하는 방식입니다. (-112-)

'신뢰'는 한 번에 생기지 않습니다. 지속적인 관심과 관찰, 관계를 통해 상호 간에 '신뢰'라는 것이 형성됩니다. 대화를 통해 상호 간에 어떤 강점과 보완하고 싶은 점을 갖고 있는지, 최근에 성취를 느끼고 있거나 어려움을 겪고 있는지는 지속적인 대화를 통해 알수 있습니다. 이 통로가 바로 '원온원 미팅'입니다. (-120-)

피드백의 핵심은 생각과 태도가 아닌 '행동'을 돌아보는 것입니다. 우리는 다른 사람들과 함께 일할 대 생각, 의도,목적을 관찰할 수 없습니다. 오직 행동만 볼 수 있습니다. 그래서 피드백은 After Thinking Review, Aftet Attitude Review 가 아닌 'After Action Review' 입니다. 오직 Action, 행동에 대해서만 피드백을 하는 것입니다. (-137-)

피드백의 핵심은'Do&Don't' 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 발견하는 겁니다. 한 분야의 10,000개의 'Do & Don't'를 알고 있는 사람을 가리켜서 우리는 전문가라고 합니다. 지금 하고 있는 일의 전문가가 되기 위해 지속적으로 '행동'에 초잠을 두어 원인을 찾아 개선해 나가는 과정이 필요합니다. 계획하고, 실행하고, 돌아보는 과정이 있어야만 우리가 도달하고자 하는 목표에 가까워지고 성장하는 나와 우리 팀을 마주할 수 있습니다. (-142-)

기업 경영,마케팅에서 쓰여지는 KPI 지표가 있다. 그 지표는 전통적인 목표관리에 따르고 있으며,OKR성과관리가 도입된 것은 구글 이 OKR 성과 관리시스템을 도입 후 성공한 이후 전 기업으로 확산될 수 있었다. 구글의 성공, 조직관리와 마케팅,경영에 도입하면서,OKR 조직 문화가 확립되었으며, 목표를 달성하며, 피드백을 통해 개선,보완한다. 'OKR 코치 자격증'을 수료한 자에 한하여,OKR 교육, 컨설팅을 할 수 있게 된다. 그리고 수시 목표관리 시스템이 기업 성과 관리에 중요한 가치로 적용하고 있었다.

OKR 이외에, 핵심성과지표KPI, 균형성과 관리시스템BSC 이 있다. 기업은 이 세가지로 기업의 마케팅에 적용하고 있었으며, 3R<OKR(Objective and Key Results),CFR(Conversation, FeedbackmRecognitiom), AAR(After Action Review)> 이 가지고 있는 장점을 이론적으로 정리하고 난 뒤, 고객이 편리하게 사용할 수 있는 사용자 경험을 만드는 것.OKR UX/UI 디자인에 관심을 가지고 있다.

물론 OKR로서 목표 달성, 성과를 내는 24가지 방법이 나오고 있으며, 사명(Mission), 비전(Vision), 전략(Strategy), 목표(Objective, 핵심결과(Key Results) 으로, OKR 세팅 프로세스 확립이 가능하다. OKR 을 실천하기 위해서, 핵심이라고 말하는 피드백,아이디어 공유,스프린트 미팅을 어떻게 활용할 수 있는지 따져 볼 필요가 있다. 계획하고, 실행하고, 돌아보는 과정,OKR 성과관리 시스템으로,기업 문화를 유연하고,수평적인 관계로 바꿀 수 있다.