곤니치와, 일본

곤니치와, 일본 - 호기심 많은 아이를 위한 문화 여행 ㅣ 책으로 여행하는 아이 1
조피아 파미야노프스카-미칙 지음, 요안나 그로호츠카 그림, 이지원 옮김 / 풀빛 / 2017년 8월

가깝고도 먼 나라가 일본이라는 말이 있다. 아마도 지리학상으로는 가깝지만 감정적으로는 그리 좋지 못하기에 생긴 말인 것 같다. 이 책은 호기심 많은 아이를 위한 문화 여행 시리즈 <책으로 여행하는 아이>시리즈 1권이다.

책에는 다양한 일본 문화에 대한 이야기가 그림과 함께 알기 쉽게 설명되어있다. 일본어, 일본 전통놀이, 일본 음식, 일본 전통의상 등등... 읽을거리들이 참 많았다. 책의 첫 부분에는 일본의 지정학적 위치를 알려준다. 일본은 우리나라보다 면적이 약 3.8배 큰 섬나라이다. 홋카이도, 혼슈, 시코쿠, 규슈라고 불리는 4개의 큰 섬을 중심으로 6천여 개의 작은 섬들로 이뤄져있다. 일본하면 떠오르는 것이 지진과 화산인데, 일본 열도는 불의 고리라고 불리는 환태평양조산대에 위치해있다. 일본인들은 자신의 나라를 니혼 또는 닛폰이라고 부르는데, 니혼은 ‘해가 뜨는 장소’라는 뜻이다. 일본의 국기인 일장기를 보더라도 흰색 바탕에 빨간색 동그라미로 해를 의미하는 것을 알 수 있다. 일본도 우리나라처럼 가족을 중요시 여기는 나라인데, 우리나라와는 달리 할머니와 할아버지가 손자, 손녀를 돌보는 일을 드물다고 한다. 젊은 시절동안 힘들게 일했으니깐 노년에는 휴식을 취해야 한다는 것이다. 이런 면들은 우리나라 사람들도 도 배워야 할 부분이라고 생각한다. 일본 전통주택을 보면 방바닥에 짚으로 엮은 돗자리인 다다미를 깐다. 재미있는 사실은 일본은 양말을 꼭 신고 신발도 벗고 집 안에 들어간다. 그래서 일본의 도둑은 남의 집을 침입할 때도 신발을 벗고 가지런히 정리한 후에 들어간다고 한다. 일본에서 가장 높은 산인 후지산과 백로의 성이라고 불리는 히메지성, 사슴의 섬이라고 불리는 미야지마에 대한 이야기도 흥미로웠다. 일본의 지하철은 우리나라 같이 노약자석이 있고, 일본의 택시는 손잡이를 잡을 필요없이 문이 자동으로 열린다고 한다. 이런 소소한 문화적 차이를 알고 일본에 간다면 당황하는 일이 적을 것 같다. 책의 맨 뒷부분에는 일본요리인 오니기리, 앙꼬, 맛차를 만드는 레시피도 있다.

이 책은 아이들을 위한 책이지만 성인이 읽기에도 부담없는 알찬 내용들로 구성되어있다. 일본의 지정학적 위치부터 시작해서 여러 가지 문화에 대해 자세히 알 수 있었다. 일본에 대한 아이들의 학교공부와 연계해도 좋을 만큼 알찬 내용이었다고 생각한다.

고양이처럼 살아보기

고양이처럼 살아보기 - 우리들의 친구 냥이에게서 배우는 교훈
앨리슨 데이비스 지음, 매리온 린지 그림, 김미선 옮김 / 책이있는풍경 / 2017년 9월

사실 개인적으로 고양이를 그리 좋아하지 않는다. 이 책의 저자는 고양이를 조금 덜 좋아하는 사람들에게도 고양이의 매력을 느낄 수 있기를 바란다고 한다. 저자는 길고양이 두 마리를 입양한 후에 고양이가 우리에게 끊임없이 영감을 준다는 사실을 깨달았다.

고양이와 인간이 언제부터 함께했는지에 대한 의견은 분분하지만, 수 세기 동안 인간과 고양이는 끈끈한 유대관계를 형성해왔다. 일본에는 마네키네코로 잘 알려진 한 손을 들고 손짓하는 복고양이 모형을 많이 볼 수 있다. 이 책에는 9가지 주제로 고양이에 대한 이야기를 하고 있고, 책의 중간마다 연습과 실용적인 팁이 첨부되어있다. 책이 그다지 두껍지 않고 글과 귀여운 고양이 그림이 있어서 흥미있게 읽을 수 있었다.

가끔 고양이를 보면 오랫동안 멍하니 앉아있는 모습을 발견한다. 책에는 냥이 명상법에 관한 이야기가 있는데, 고양이를 관찰해보면 한 물체에 시선을 고정한 채 온전히 집중하고 있는 사실을 알게 된다. 게슴츠레 뜬 눈을 고정한 채 언제나 똑같은 진중한 자세를 잃지 않는다. 의식은 졸고 있을지 몰라도 무의식은 저 멀리의 세상을 느긋하게 감상하고 있는 것이다. 마치 수행자처럼 고양이가 명상을 하고 있는 것이다. 또한 고양이처럼 순간을 즐기고, 숨쉬기에 집중하고, 스트레스를 받을 때 엄지손가락으로 손바닥에 5분 정도 원을 그리는 마사지를하는 꾹꾹이 체험을 하는 팁을 알려준다.

이 책을 읽은 후에 고양이에 대해 몰랐던 사실들을 알게 되었고, 그동안 무심히 지나쳤던 고양이의 행동들을 이해할 수 있었다. 그리고 고양이에 대해 비호감을 갖고 있었는데 매력적인 부분이 많은 동물이라고 생각하게 되었다.

세일즈, 말부터 바꾸라

세일즈, 말부터 바꿔라 - 자꾸만 사고 싶게 만드는 궁극의 세일즈 기술!
황현진 지음 / 비즈니스북스 / 2017년 8월

무언가를 판매하는 세일즈에서 중요한 부분은 말이라고 생각한다. 홈쇼핑을 보면 어떤 쇼호스트는 고객의 마음을 사로잡아 물건을 사게 하지만, 어떤 쇼호스트는 판매까지 이어지지 못한다. 이 둘의 차이는 아마 화법에 있지 않을까 생각된다.

이 책의 저자인 황현진씨 역시 쇼핑호스트로서 지난날의 경험을 이야기한다. 고객을 설득할수록 반응이 좋지 않았지만, 제품을 잘 설명하려는 자세로 임할 때는 반응이 좋았다고 말한다. 왜냐하면 상대방의 입장에서 보면 설득은 당하는 것이지만, 설명은 제공받는 것이다. 그해서 설명에는 호소력이 있고 상대의 마음을 얻을 수 있다. 사실 누군가로부터 설득당한다고 생각하면 왠지 기분이 좋지 않지만, 자신을 위해서 잘 설명하고 있다는 느낌이 들면 마음을 열게 된다. 세일즈에 있어서 아무리 발로 많은 고객을 만나더라도 그것이 실적으로 이어지지 않으면 사실 무의미하다. 한명의 고객을 만나더라도 실적으로 연결시키기 위해서 설명해내는 힘이 필요하다고 저자는 당부한다.

책에는 세일즈의 성공을 가로막는 고객의 감정 상태를 4가지로 분류하여 어떻게 응대해야 할지를 말해주고 있다. 4가지 고객유형인 ‘망설이는 고객, 거부하는 고객, 의심하는 고객, 재차 확인하는 고객’의 예를 들어서 설명하고 있다. 나도 고객으로서 이런 경험이 있기에 재미있게 글을 읽어나갔다. 고객의 감정에 감정적으로 반응하지 말고, 대신 그 감정의 깊은 곳을 들여다보라고 조언한다. 고객은 선택을 좋아하지도 싫어하지도 않기에 그 가운데서 세일즈를 잘 해야 한다. 망설이는 결정 장애 고객에게는 선택의 힌트를 줘야한다. 더 나아가 고객에게 제안하는 두세 가지 선택지 중에서 더 판매를 원하는 방향으로 고객이 선택하도록 하나의 선택지에 더 힘을 실어주는 ‘디코이 효과’에 대한 설명도 있다. 또한 책의 뒷부분에 있는 특별부록에는 업종별 세일즈 스크립트가 있다. 보험, 자동차, 매장영업, 방문판매 등등 각 분야별 세일즈 화법 예시들이 있어서 이해하는데 많은 도움이 되었다.

무엇보다도 상대방을 설득하려하기 보단, 잘 설명하는 것이 더 효과가 있다는 저자의 말에 깊이 공감한다. 이 책은 세일즈 화법에 관한 기술을 말하고 있지만, 다양한 인간관계에서도 활용할 수 있는 설득의 기술들이라고 생각된다.

도요타의 원가

도요타의 원가 - 세계 No.1 이익을 창출하는 비밀!
호리키리 도시오 지음, 현대차그룹 글로벌경영연구소 옮김, 구자옥 감수 / 한국경제신문 / 2017년 7월

세계적으로 자동차 및 제조업의 경쟁은 날로 치열해져가고 있다. 이런 경쟁 속에서 기업이 살아남으려면 어떻게 해야 할까? 도요타는 일본의 유명한 자동차 회사이다. 이 책의 겉표지에는 ‘세계 No.1 이익을 창출하는 비밀!’이라는 문구가 있다. 어떤 비밀이 숨겨져 있는지 궁금증을 가지고 책을 읽었다.

이 책의 저자인 도요타 엔지니어링 대표인 호리키리 도시오는 도요타 이익의 원천은 원가 기획을 통한 원가 절감에 있다고 말한다. 원가 절감에 대한 대안으로 낭비 제거와 오베야 방식이 있다. 대표적인 낭비 7가지는 ‘과잉 생산에 의한 낭비, 작업 대기에 의한 낭비, 운반에 의한 낭비, 가공 그 자체에 의한 낭비, 재고에 의한 낭비, 동작에 의한 낭비, 불량품･재작업에 의한 낭비’이다. 이런 7가지 낭비를 제거해서 부가가치로 바꾸어 나간다. 그리고 오베야 방식은 신차 개발 또는 현장 개선 시 관련 부문의 전원이 한 공간에 모여 투명한 정보 공유 및 즉석 토론을 통해 신속하게 과제를 해결 하는 업무 방식을 말한다. 따라서 즉시 결정할 수 있으며, 개개인의 능력을 최대한 끌어내는 효과가 있다.

이렇게 낭비 제거가 공장 부문에서 원가 절감을 하기 위한 대책이었다면, 오베야 방식은 관리 부문에 적용하기 좋은 원가 절감 대책이라고 할 수 있다.

이 책을 통해서 세계 최고의 이익을 내는 도요타의 비밀을 알 수 있었다. 그것은 바로 원가 절감으로 최고의 이익을 창출하는 것이었다. 책에는 원가 절감의 핵심인 원가 기획과 낭비 제거와 오베야 방식의 대안까지 자세히 설명해 주고 있다. 도요타의 모든 직원은 상품별 원가를 알고 목표 원가를 달성하기 위해 매일 확인하고 연구한다고 한다. 경쟁 속에서 살아남기 위해서 우리 기업들도 도요타의 원가 경영 비법을 새겨들을 필요가 있다고 생각된다.

뇌에 스위치를 켜다

뇌에 스위치를 켜다 - 고도지능 아스퍼거 외톨이의 기상천외한 인생 여정
존 엘더 로비슨 지음, 이현정 옮김 / 동아엠앤비 / 2017년 8월

이 책은 40년 이상 자폐를 안고 살아온 한 남자의 삶을 뒤바꿔놓은 최신 뇌 치료법에 관한 이야기를 담고 있다. 이 책의 저자인 존 엘더 로비슨은 어릴 때부터 타인과 다른 행동으로 괴로움을 겪으며 사회적 아웃사이더로 살아왔다. 그가 아스퍼거 진단을 받은 것은 마흔 살이 되던 해이다. 우리에게 좀 생소한 아스퍼거 증후군은 전반적 발달 장애의 한 유형으로 사회적 상호교류나 행동 장애 등과 같은 자폐성 장애는 보이지만 언어 및 인지발달은 비교적 정상적인 특징을 보이는 질환을 말한다.

저자는 우연히 세계 유수의 뇌 과학자들이 이끄는 뇌과학 연구에 참여하게 되고, 이것은 그의 인생을 획기적으로 바꾸어놓는다. 이 연구는 최신 뇌 치료법인 TMS(경두개자기자극술)요법을 활용해 아스퍼거를 가진 이들의 뇌 회로를 재정비하는 것이었다. 실험을 통해 그는 새롭게 맞이한 풍부한 감정 각성에 대해 이야기하고 있다. 하지만 자폐로 인한 독특한 능력도 함께 사라질 가능성이 있었다. 자폐인의 경우, 어떤 방면에는 뛰어난 모습을 보이지만 타인의 마음을 읽고 이해하는 일의 어려움이 있다.

저자는 아스퍼거는 질병이 아니라 그저 삶의 방식이라고 말한다. 우리는 저자의 이 말을 새겨들어야 할 필요가 있을 것이다. 이 책을 통해서 아스퍼거 증후군을 가진 사람들을 좀 더 잘 이해할 수 있는 계기가 되었다. 우리와 조금 다르다고 소외시키거나 이상하게 보지 말고 다름을 인정하며 더불어 함께 잘 살아가야 할 것이라고 생각한다.