빅데이터 게임화 전략과 만나다

빅데이터, 게임화 전략과 만나다 - |로열티 3.0 = 동기 + 빅데이터 + 게임화 전략|
라자트 파하리아 지음, 조미라 옮김, 김택수 감수 / 처음북스 / 2013년 11월

빅데이터 게임화 전략과 만나다

로열티 3.0 = 동기 + 빅데이터 + 게임화 전략

원제는 Loyalty 3.0으로 고객과 직원, 협력사에 대한 거대한 데이터를 분석하고 거기에 게임화(게임이 아니라 게임화; 포인트나 배지,경쟁,협력, 목표제시, 빠른 피드백, 레벨업 등) 방법을 통해 동기 유발하는 것을 로열티 3.0이라 부르며 개념과 다양한 사례뿐만 아니라 실제 적용할 수 있는 방법과 팁까지 제시 해 주고 있는 정말 유익하고 흥미로운 책이다.

빅데이터란 용어는 이제 더 이상 생소하지 않을 만큼 주변에서 자주 접하게 되고 있는데, 평상시 관심 많았던 동기유발뿐만 아니라 게임화 전략이란 제목에 단숨에 눈길이 가는 책이었다. 게임이론과 연관있는 것으로 착각했었는데, 경제학에 사용되는 게임이론이 아니라 게임에 사용되고 있는 다양한 기법들을 어떻게 활용 할 수 있는지 알게 되어 매우 유익했다. 이  책에서 소개된 다양한 게임화에 대한 설명과 사례를 보며 애니팡과 포스퀘어를 바로 떠올렸다. 배지 획득을 할때의 희열과 빠른 피드백으로 인한 즐거움, 전체 1등 뿐만 아니라 내 등수와 유사한 지인들의 등수를 보여주는 것이 어떤 의미인지 이 책을 통해 깨닫게 되었다. 알게 모르게 경험한 것들이 게임화의 핵심 기법이었다는 것과 그것을 철저하게 반영한 게임과 다른분야의 마케팅 사례를 보며 놀라움을 금치 않을 수 없었다.

 이 책을 통해 많은 기업과 조직과 게임 등이 고객 임직원 협력사와 함께 지속가능하며 동반 성장 할 수 있는 지식과 지혜를 많이 배울 수 있게 되면 좋겠다는 생각이 들었다. 고객과 기업의 이익만을 생각하는 경우가 일반적인데 구성원인 임직원과 협력사에 대한 관심도 점차 높아져 가고 있는 것 같다. 고객뿐만 아니라 임직원 등의 학습과 교육, 발전에 대한 이야기를 접할 수 있게 되어 좋았다.

동기, 빅데이터, 게임화에 대한 이론과 풍푸한 사례, 실제 도움이 될 수 있는 로얄티 3.0 프로그램을 만들도록 도와주는 책으로 추천하고 싶은 책이다.

내적 동기요인과 외적 동기요인 두 종류의 동기 요인이 있는데, 내적인 것이 반드시 외적인 것 보다 더 좋은 것은 아니며, 훌륭한 동기유발 시스템은 내적,외적 요소를 모두 갖추고 있다는 메세지가 많이 와 닿았다.

자율성(내가 이끈다), 숙달(발전한다), 목적(무언가 보여준다), 진전(달성한다), 사회적 상호작용(관계를 맺는다) 다서사지 핵심 내적 동기 요인

빠른 피드백, 투명성, 목표, 배지, 레벨업, 탑승, 경쟁, 협력, 커뮤니티, 포인트 등 게임화의 10가지 핵심 기법에 대한 설명

성공의 핵심은 참가자에게 의미 있는 가치를 제공하는 것이다. 현금이나 현금 등가물 외에 지위, 인정과 인식, 앞선 접근, 독점적 접근, 힘, 친사회적 인센티브에도 가치를 둔다는 것에 유념해야 할 것이다.

돈 굴리는 뇌

돈 굴리는 뇌 - 소비자를 유혹하는 신경경제학
폴 W. 글림처 지음, 권춘오.이은주 옮김, 한경동 감수 / 일상이상 / 2013년 10월

돈 굴리는 뇌 ; 소비자를 유혹하는 신경경제학

원제는 DECISIONS, UNCERTAINTY, AND THE BRAIN : The Science Neuroeconomics (결정, 북확실성, 그리고 뇌 : 신경경제학)으로 돈 굴리는 뇌라던지 소비자를 유혹하는 신경경제학과 다소 차이가 있다. 최근 번역출판되었지만, 원서는 10년 전인 2003년 이기에, 하루가 다르게 변화하는 시점에 시대에 뒤떨어진 책이 아닐까 하는 우려가 살짝 들었다. 뇌과학 책들이 서점에 쏟아져 나오고 있는 시류에 편승해 나온 그렇고 그런 책이 아닐까 하는 생각이 있었다. 책 디자인이나 소개들에서 시사적인 책으로 예측 했기 때문이었다. 결론을 말하면 한마디로 기우였다. 신경경제학에 대한 전문적이고 학술적인 내용들을 담고 있어 읽기에는 다소 힘들었지만, 신경경제학에 대해 상세하게 이해하게 되었으며, 확률과 불확실성, 행동 생태학 등의 역사적 흐름에 대한 통찰력을 갖게 되는 기회가 되었다. 각각의 실험에 대해 단번에 이해하기 쉽지 않아 책을 읽는데 예상도 훨씬 많은 시간과 에너지가 필요했지만, 그만큼 얻을 수 있는 것이 상당히 많은 책이었다.

과거 철학이나 심리학을 통해 이야기 해 오던 사람들의 행동과 선택의 이유를 뇌과학에서 찾는 것이 요즘의 추세인 듯 하다. 이해하기 어렵고 난해한 철학이나 최선이 아닌 선택을 하는 사람들의 심리를 제대로 설명하지 못해 왔는데, 뇌에 관해 많은 것이 밝혀지면서 보다 명확하고 직관적으로 사람을 이해할 수 있게 된 것 같다. 그래서 심리학이나 경제학에 뇌과학, 신경경제학이라는 학문이 접목 되고 있는 듯 하다. 이 책에서 담고 있지 않는 내용들, 책 출간이후 10년간 업데이트 된 내용들이 궁금해 지지만, 이 책 자체로도 읽을만한 충분한 가치가 있었다.

내용 하나하나를 이해하려면 시간이 꽤 걸리지만, 전반적인 흐름과 저자의 정리 내용들을 읽고 나서, 궁금한 부분을 다시 읽어 보는 방법을 권해보고 싶다. 사람의 의사결정에 대해 상세히 알고 싶다면 강하게 추천하고 싶은 책이다.

[서평] 적도 내 편으로 만드는 대화법

적도 내 편으로 만드는 대화법 - 다투지 않고 상대의 마음을 얻는 32가지 대화의 기술
이기주 지음 / 황소북스 / 2013년 10월

적도 내 편으로 만드는 대화법 ; 다투지 않고 상대의 마음을 얻는 32가지 대화의 기술

다소 뻔해 보이는 제목과 달리 내용은 의외로 괜찮았다. 다만 교과서적인 모범답안만 모아놓은 느낌이 많이 들었다. 일정한 나이가 되면 자연스레 알게되는 내용이 대부분인 것 같다. 이삼십대 학생과 직장인들이 읽기에 적당한 책으로 보인다.

저자가 연륜이 더 쌓이면 상당히 괜찮은 책이 나올 것 같은 기대감은 든다. 저자의 앞으로의 책들이 기대된다.

상대방의 마음을 움직이는 대화의 비밀, 누구에게나 통하는 기적의 대화법, 호감을 부르는 말/반감을 사는 말, 적도 내편으로 만드는 대화의 기술 등 4장 32꼭지와 8개의 팁으로 어렵지 않게 쉽고 명확하게 내용을 이해 할 수 있도록  구성되어 있다.

'침묵의 힘', '백명의 친구를 사귀는 것보다 한명의 적을 만들지 마라', '상대의 말이 아닌 의도에 주목하라' 등 크게 도움이 될 만한 내용들이 가득 담겨 있다.

말하는 기술이 아닌 진심에 대한 이야기라는 저자의 프롤로그가 이 책을 말해주고 있는 것 같다.

기적의 암산법

기적의 암산법 - 6시간 만에 끝내는 초간단 암산 비결!
미즈노 준 지음, 김현우 옮김, 김휘태 감수 / 좋은날들 / 2013년 10월

6시간 만에 끝내는 초간간 암산 비결! ‘기적의 암산법’

어렸을 적에 주산학원이 엄청난 인기였다. 1원이요 3원이요 10원이면? (1+3+10=?)이란 용어가 아직도 생각난다. 당시 주판(지금은 주판이 뭔지 모르는 사람들도 있겠지만)과 암산을 가르치는 주산학원에 등록을 하러 갔다가 무엇때문인지 하루만 다녔던게 기억난다. 당시에 가르쳤던 암산 내용이 이책의 비결을 포함하고 있었을 것이라 생각된다.

답이 바로 보이는 1초 암산, 복잡한 계산도 척척 3초 암산, 머릿속에서 끝내요 5초 암산, 그 밖의 두 자릿수 암산 등 4파트 31가지 각종 비결에 대해 상세 설명과 그렇게 되는 암산 원리에 대해 친절하게 설명 해 주고 있으며 연습문제까지 담고 있어, 처음부터 차근차근 읽고 풀어 본다면 놀라운 암산과 논리력 향상을 경험 할 수 있는 책이라 여겨진다. 우리는 구구단을 외우지만 인도에서는 19단을 외운다고 하는데, 19단을 외우는 것도 한가지 방법이겠지만, 이 책을 읽고 다양한 암산 비결을 연습하면 논리와 두뇌능력 향상이 실제 일어날 것으로 예상된다.

개인적으로 누구에게 배우지 않았지만 복잡한 수와 25를 곱하는 경우가 되면 100을 곱한뒤에 4를 나누어 주는 등 나름의 분할 암산 등을 실생활에 적용 해 왔었는데, 이 책을 통해 많은 발전을 체험한 특별한 경험을 했던 것 같다.

이 책의 내용이 거저 얻어 지는 것이 아니라, 지속적인 연습과 원리에 대한 이해가 필요 하다는 점을 명심해야 할 것이다. 손쉽게 암산 비결을 익힐 수 있을 거란 예상은 빗나갔지만, 이 책에서 소개하는 것들에 투자한 시간 대비 놀라운 암산 능력을 누구나 얻을 수 있을 거란 것은 분명 해 보인다.

어린아이부터 간단한 계산이 쉽지 않은 나이많은 분들까지 모든 연령대에 누구나 도움이 되는 흥미로운 책인 것 같다.

사물의 심리학

사물의 심리학 - 나도 몰랐던 또 다른 나와의 만남
아네테 쉐퍼 지음, 장혜경 옮김 / 북하우스 / 2013년 10월

사물의 심리학 - 아네테 쉐퍼 지음/장혜경 옮김 ; 나도 몰랐던 또 다른 나와의 만남

물건 속에 감춰진 정체성과 자의식, 내면의 고백을 발견하는 특별한 심리 여행

본인과 본인이 가지고 있는 것과의 구분이 쉽지 않다는 이야기에 대해 처음에는 과연이라는 생각이 들었지만 책을 읽을수록 사물이 자아의 표현일 뿐만 아니라 자아의 일부라는 것에 대해 공감이 갔다.

본인이 살고 있던 집이 갑작스레 예기치 못한 사고로 인해  물건을 꺼내 올수 없는 상황이 되었을때의 첫 사례 글은 놀랍기도 했고, 평소 익숙하게 생각해 오던 소유물과 물건들에 대한 인식을 크게 바꿔 놓았다. 전혀 예상 해 보지 못했던 다양한 실제 사례들에서 의도하지 않은 상실이 사람들에게 어떤 의미인지, 보다 큰 물질적 보상이 주어지더라도 피해자들이 고통스레 경험한 허무감 상실감에 대해 많은 생각을 해보게 되었다. 
 

사물의 특별한 의미, 사물과 자아, 어렸을 때의 사물의 의미, 어른이 되어서도 사물은 중요하다, 나이가 들면 사물의 의미는 변할까, 할 말이 많은 물건, 왜 물건을 수집할까, 사물과 물질적 의미, 물건과 작별하기 등 9장으로 구성된 내용들은 쉽게 이해 되면서 예상치 못한 인사이트를 주고 있었다.

책에는 눈여겨 보거나 익혀 둘 만한 유익한 내용들도 상당히 많았고, 저자의 인사이트를 옅볼 수 있어 즐거운 독서가 된 것 같다.

뻔하디 뻔한 심리학 이야기 일 것이라 예상했었는데, 많지 않은 분량에 새로우면서도 배울 것이 많은 꽤 괜찮은 책을 만났다.

내가 의미를 부여하는 물건은 무엇인지, 집에 있는 사물 중 소수의 한정된 것만 선택 해야 한다면 어떤 것이 있을까 하는 유쾌한 상상을 하게 해 주어 좋았고, 사물의 상징성 등 여러가지를 익 힐 수 있어 좋았다.

심리학에 관심 있는 사람들 뿐만 아니라 누구나 한번쯤은 읽어보라고 권해 주고 싶은 책이다.