제트코노미

제트코노미
제이슨 도시.더니스 빌라 지음, 윤태경 옮김 / 서울문화사 / 2021년 1월

당신의 고객, 직장동료가 될 Z 세대의 모든 것

제트코노미

원서 제목은 Zconomy: How Gen Z Will Change the Future of Business―and What to Do About It

제트코노미: Gen Z가 비즈니스의 미래를 어떻게 변화시킬 것인가? 그리고 이에 대해 어떻게 해야 하는가?

X세대이자 선생님 커리어가 있는 CGK CEO 더니스 빌라박사(아내)와 밀레니얼 세대이자 세대관련 전문가 CGK 대표 제이슨 도시(남편)이 공저 했으며, Z세대라 할 수 있는 자녀가 있다. 다른 두 세대의 부부가 저술 했다는 점이 눈에 띄었다.

두 저자가 연구, 컨설팅, 기조연설을 위해 설립한 회사 CGK(Center for Generational Kinetics : 세대 동역학 연구소)의 연구자들과 세대 컨설턴트들이 Z세대 구성원을 면담, 해외 영상 인터뷰, 스냅채팅, 유튜브 등을 통해 그들의 쇼핑, 화장, 게임, 학습 등을 관찰하여 조사 및 연구한 내용을 바탕으로 하기에 Z세대에 대한 생생하고 유의미한 정보를 접하는 느낌을 받았다. 북미, 서유럽, 인도, 필리핀, 호주의 Z세대를 대상으로 했지만 다른 나라 Z세대에서도 발견되는 특징을 기술하고자 했다는 저자들의 머리글을 읽고, 북미의 Z세대에만 한정된 이야기가 아닌것에 인상적이었다. 우리나라나 중국, 일본 등의 아시아 Z세대들도 이 책에서 이야기 하는 특징들을 가지고 있을까? 우리나라 Z세대만의 특징은 무엇일까 궁금증이 들었다. 기회가 되면 알아봐야겠다.

머리글치고 상당히 길지만 저자와 Z세대에 대해 이야기 하고 있는 '이제부터 Z세대의 시대다'만 읽고서도 이 책에 대한 기대감이 상승하였으며, 1부 Z세대를 형성하는 것, 2부 세계에서 가장 영향력 있는 고객들, 3부 Z세대가 바꾸는 직장 세계, 향후전망 세상을 바꿀 10대 트랜드, 그리고 맺음말 Z세대는 이제 시작일 뿐이다로 구성되어 있는 이 책은 Z세대를 고객으로 그리고 직장동료로 두게 될 기업의 리더들을 위해 씌여진 책이지만 자녀를 이해하고자 하는 부모와 정책 입안자, 그리고 Z세대를 알고 싶어하는 이들에게 흥미와 미처 생각치 못한 새로운 정보들을 얻을 수 있으리라 여겨진다.

밀레니얼세대라는 용어보다 요즈음은 MZ세대를 많이 듣게 되는데, 1996년 이후에 태어난 세대를 Z세대라고 하며 태어나면서 부터 디지털 매체를 접하며 자라난 '디지털 네이티브'라고 한단다. 하긴 유선 전화기를 실제로 본적이 없어서 스마트폰의 전화기 표시가 왜 그런 모양인지 이해 못하는 사람들이 많다고 하지 않던가.

왜 1996년부터인가 궁금했는데 2001년 911사태를 인지하지 못하는 세대이기 때문 인 것 같다. 2001년 이전에 태어났어도 나이가 어려 기억을 못한 출생년도를 반영 했나보다. 알파세대는 코로나 사태(Covid19)를 인지하지 못하는 세대를 통칭하는 걸까 싶기도 하다. 아무튼 Z세대는 베이비부머 세대가 아닌 X세대나 밀레니얼 세대를 부모로 두고 있으며, 베이비부머의 빠져나간 소비자 시장을 이어나갈 새로운 고객이자, 기업의 구성원이 될 것이며, Z세대의 특성상 이전의 기업 홍보나 채용, 조직문화로는 Z세대로 부터 외면 받아 기업의 운명이 크게 좌지우지 될 수 있기에 리더들이 Z세대를 제대로 알아야 한다고 저자들은 말해주고 있다.

페이스북을 Z세대는 단체 행사나 일정 확인, 뉴스, 새로운 장소 도착했음을 알릴 때, 잠재적 고용주에 대한 정보를 얻고, 조부모나 부모님등 가족 때문에 페이스북을 하지만, 본인의 진짜 모습은 스냅챗에(미국의 경우)올리고, 사람들에게 보여주고 싶은 것은 인스타그램에 올린다는 Z세대의 SNS 활용 사례만 보더라도 세대별 차이를 느낄 수 있을 것 같다.

e스포츠, 스냅챗, 유튜브, 포트나이트, 틱톡에 많은 시간을 할애하는 Z세대라는 부분을 읽으며 '포트나이트'라니 무엇이지? 하며 찾아 보게 되었는데, 이 책을 통해 새로운 것을 여러가지 알게 되기도 하였다. 아무튼 이 책에 열거된 수많은 정보들 (가격에 민감하고, 쉽게 상품을 찾아 결제하고 배송 받을 수 있는 구매 용이성, 온라인 평점과 리뷰에 민감하며, 환불이나 반송이 쉬워야 하며, 지인의 추천에 강한 영향력을 받으며, 지갑을 가지고 다니지 않고, 대학 학자금 대출로 고생한 윗세대를 참조하여 최대한 빚을 덜 지려고 하는 등)은 한번은 꼭 읽어 봐야 할 유익한 내용들이었다. 책을 읽기 전에 이해 하지 못했던 Z세대의 특징들을 이 책을 읽고 왜 그런 특징들을 가지게 되었는지 특별한 사건이나 원인에 대해 많은 이해가 되었으며 앞으로 시대가 어떻게 변해갈 지 흐름을 생각 해 보게 되는 좋은 시간이었다.

데일 카네기 자기관리론

데일 카네기 자기관리론 - 국내최초 초판 무삭제 완역본 ㅣ 데일 카네기 초판 완역본 시리즈
데일 카네기 지음, 임상훈 옮김 / 현대지성 / 2021년 1월

유명한 데일 카네기의 자기관리론.

자기개발서의 원조격이라 할 수 있는 데일 카네기의 책들은 이름을 많이 들어보았으나, 읽어볼 생각을 하지 않고 있었다. 자기개발서를 가까이 하지 않았는데, 작년 데일 카네기의 성공대화론'을 읽고 80여년 전에 씌여진 책의 내용이나 사례가 현재의 내용을 생생하게 담아내고 있다는 느낌을 강하게 받고, 본질을 이야기 하고 있다는 부분에 놀란 이후로 그의 책을 다시보게 되었다.

인간 관계론과 함께 대표작이라 할 수 있는 자기 관리론을 읽어보니 오랜 시간이 지나도록 유명한 이유를 알 수 있었다. 저자 본인이 필요한 책을 찾아 보았으나 마땅한 책이 없어 자신이 직접 저술하게 되었다는 이 책은 그에게 영감을 준 책과 이야기들을 바탕으로 구체적인 해법과 실천 방안을 제시하고 스스로 생각하고 점검하여 실천 하도록 정리를 해 놓았기 때문에 책 서두에 나와 있는 9가지 활용 방안을 참조하여, 본인의 걱정을 어떻게 멈추고 삶을 영위해 나갈지 간결하고 명확하게 이야기 해 주고 있다.

원제는 How to Stop Worrying and Start Living으로 '걱정을 멈추고 삶을 시작하는 방법'으로 번역 할 수 있겠다.

걱정과 불안 없이 살아가는 사람은 없겠지만, 걱정을 어떻게 대처하고 건강한 삶을 살아 갈 수 있을지 구체적이고 실질적인 해법을 제시하며 공감이 가는 사례들을 제시 해 주고 있어 좋은 참고와 조언을 얻을 수 있다.

걱정에 대해 알아야 할 기본 지식, 걱정을 분석하는 기본 기술, 걱정이 나를 망치기 전에 걱정하는 습관을 없애는 법, 평화와 행복을 부르는 7가지 자세, 걱정을 이겨내게 해줄 강력한 법칙, 비판을 받아도 걱정하지 않는 법, 피로와 걱정을 예방하고 활력과 의욕을 높이는 6가지 법칙, 행복과 성공이라는 두 마리 토끼를 잡는 법, 돈 걱정을 줄이는 법, "나는 이렇게 걱정을 극복했다!" 10부로 구성되어 있으며 각 부에 1장 또는 여러장으로 되어 있는데, 각 장의 끝에 각 부의 끝에 요약 정리가 되어 있으니 시간 없는 분들은 요약만 훑어봐도 되겠지만, 데일 카네기가 이야기 한 것처럼 각 장을 넘기기 전에 처음부터 다시금 꼼꼼히 읽어야 시간을 절약하고 원하는 결과을 얻을 수 있다는 제안을 받아 들여 각각의 제안을 어떻게 적용할 수 있을지 자문하고, 한장을 적어도 두 번 읽고 다음 장으로 넘어 가는 등 9가지 제안을 따르는 것이 좋을 것 같다.

이 글을 읽으면서 어디선가 들어본 이야기인데, 아는 내용인데 뻔한 이야기 아니야 라고 할 수 있겠지만, 1948년에 나온 이 책이 원조격 이라는 것을 감안 해야 할 것이다. 지금도 수없이 쏟아져 나오는 책들 중에서 무엇을 읽어야 할 지 모른다면, 걱정에 대해 해법을 찾고 있다면, 건강하고 행복한 삶에 대한 조언을 읽고 싶은데 한권을 읽어야 한다면 이 책이 아닐까 싶다.

수많은 방안 중 대표적인 두가지만 적어보면 아래와 같다.

당신이나 당신의 동료가 어떤 문제로 걱정하고 있다면, 다음 질문에 대한 답을 글로 적어보라.

1. 무엇이 문제인가?

2. 문제의 원인은 무엇인가?

3 문제를 해결할 방법에는 어떤 것들이 있는가?

4. 가장 적절한 해결책은 무엇인가?

피로와 걱정을 예방하는 4가지 업무 습관

1. 당장 처리할 문제와 관계없는 서류는 전부 책상에서 치우라

2. 중요한 순서대로 일을 처리하라

3. 문제에 직면했을 때 의사결정에 필요한 사실을 알고 있다면 미루지 말고 그 자리에서 문제를 해결하라

4. 조직하고, 위임하고 관리하는 법을 익히라

이 책의 내용에 무조건 동의 하는 것은 아니고 반문이 드는 구절도 있지만 70년 넘게 사랑받고 있는 이유를 충분히 알 수 있을 만큼 좋은 조언을 담고 있는 책이기에 모든 분들에게 일독을 권하고 싶은 책이다.

관상 심리학

관상 심리학 - 운명을 이기는 관상의 비밀 ㅣ 김동완 교수의 관상 시리즈 2
김동완 지음 / 새빛 / 2020년 12월

운명을 이기는 관상의 비밀

관상 심리학

관상에 관심이 있어 읽어보게 되었는데, 기대 이상의 다양한 내용을 담고 있어 의미 있는 독서였다.

책은 인상학, 관상학의 이해, 관상학의 성격 분석과 리더십 분석 실제, 얼굴 부위별 성격 및 리더십 분석으로 크게 4장으로 되어 있는데, 인상학과 관상 그리고 골상학의 의미와 역사, 관상 분석 방법, 관상학의 동서양 예 서적, 동서양의 관상가, 저자가 재미있게 분석하는 현대 인물 등 단순히 관상 보는 법이 아니라 관상학 자체에 대한 쳬계적인 소개와 분석까지 담겨 있어 유익하고 즐거운 시간이었다. 양이 방대하여 한두번의 독서로는 이해하기 부족할 것 같아 시간 날때 마다 틈틈히 읽어보고 활용을 해 볼 생각이다.

이 책이 마음에 드는 가장 큰 이유는 족집게 같은예언적 관상은 가능한 멀리하고 분석적 관상을 중심으로 성격, 직업적성, 직무역량, 심리분석, 심리상담을 파악하는데 중점적으로 저술 했다는 저자의 머리글 때문이다.  사람에 대한 현실적이고 실용적인 분석을 통한 과학적 관상으로 거듭나길 바라는 저자의 마음이 느껴졌다. 

마의상법, 달마상법 등 처음 접해보지만 관상학에서는 매우 유명하고 오늘날 관상학에 큰 영향을 끼친 서적에 대해서도 알게 되고, 아리스토 텔레스(라는 학설과 그의 학문적 방법론을 빌려 쓴 누군가라는 학설)의 관상학이 있으며, 서양 관상학에 큰 영향력을 끼쳤다는 내용을 접하며, 단순히 흥미나 비과학적 분야가 아니라 오랜 역사와 학문적 연구가 담겨있다는 것을 새롭게 알게 되었다.  

책에서 첫장 마무리가  마음이 운명을 결정한다는 내용으로 되어 있듯이, 사주나 관상에 기뻐하거나 낙담하지 않고 스스로의 운명을 개척하며 마음먹기에 달려 있음을 상기하면 될 것 같다.

마음이 생각을 조절하고 생각이 언어를 결정하여 언어가 행동을 만들고 행동이 습관을 길들이며 습관이 인격을 형성하고 인격이 운명을 결정한다

미국의 철학자이자 심리학자 '윌리엄 제임스' - 18p

얼굴형태, 얼굴 이목구비별 분석, 12궁(명궁,관록궁,부모궁,천이궁,복덕궁,형제궁,전택궁,처첩궁(부부궁),질액궁,자녀궁, 재백궁,노복궁(부하궁))분석, 얼굴 색채로 분석을 그림과 함께 꼼꼼히 보다 보니 시간 가는줄 모르고 읽게되었다. 하지만 너무 많은 내용을 학습하고 머리에 담으려 하다보니 단시간에 이해할 수 있는게 아니라는 생각이 들었다. 

사상체질과 관상, 오행과 관상, 에니어그램과 관상, MBTI와 관상 부분은 생각해 보지 못한 내용이라 무척 흥미로운 내용이었다. 주변 사람들의 사상체질, 오행, 에니어그램 및 MBTI와 관상을 알아 보는 것도 흥미로울 것 같다.

책 중간중간 재미있는 관상 이야기를 담고 있기도 하고, 방대한 양을 많이 담으려 하지 않고 적정선으로 고심하여 내용을 담은 것이 느껴졌으며, 책 전반적인 구성도 신경을 많이 쓴 것을 느낄 수 있었다.

여러권의 관상책을 보았지만, 이전의 책들은 간단한 소개 수준이었는데 이 책은 재미로 볼 수 도 있고, 학문적으로 접근할 수 있는 책이라 여겨진다. 

예상치 못한 즐거움을 발견 한  책. 틈틈히 계속 읽어봐야겠다.

#관상심리학 #김동완 #새빛 #성공학 #역학 #사주 #관상 #문화충전 #서평리뷰단

팀장은 처음이라

팀장은 처음이라 - 유능한 팀원을 만드는 코칭리더십 22
남관희.윤수환 지음 / 교보문고(단행본) / 2020년 12월

유능한 팀원을 만드는 코칭리더십 22

팀장은 처음이라

팀장이 만나는 22가지 대표적 상황을 선정해서 역할극과 해설을 곁들였을 뿐만 아니라, 팀장을 위한 코칭, 구성원을 위한 코칭, 리더십 관련 이론과 사례를 담고 있는 책으로, 팀장 이상의 조직 책임자라면 꼭 읽어보길 권하고 싶은 책이다.

리더십이나 코칭에 관심이 있어 관련 책이나 아티클을 읽어보면, 외국 사례이기에 우리나라 실정에 맞지 않거나 이론적인 측면에 치우친 책들이 다수 있는데, 이 책은 우리나라 기업에서 일어나고 있으며, 중요한 상황들을 담고 있기에 현장감이 있으며, 유용하고 활용 할 팁을 상당히 담고 있는 부분이 마음에 들었다. 지각하는 직원, 중요한 시기에 휴가를 쓰겠다는 팀원, 유관부서와 다툼이 심한 직원, 무기력한 직원에게 어떻게 해야 할지 구체적이고 도움이 되는 방안을 제시해 주고 있다. 게다가 상황극의 대화도 현실적이고 대화의 내용을 간결하게 해석해 주어 팀장이 어떻게 활용 해야 할지 방향을 잡을 수 있게 해 놓았다.

머리말에 리더십이나 코칭은 아는 만큼 잘할 수 있는게 아니라 몸에 익힌 만큼 잘 할 수 있다는 글이 확 와 닿았다. 어색하다고 하지 않거나 기존의 편한 방식을 고수하지 말고 변화와 성장을 위해 자꾸 시도해 보라는 말에 공감이 갔다. 이 책대로 리더십과 코칭을 하고 있는 팀장, 조직 책임자를 만나는 조직원들은 무척 행복하겠구나 하는 생각이 들었다. 다들 팀장 교육을 받고 코칭을 받았을 텐데 현실에서는 과거에 해봐서 아는데, 지금까지 이렇게 해 왔는데, 위에서 이렇게 시키니 이렇게 해야지, 내가 하던 방식대로 하겠다는 등 구태의연한 방식을 고수하는 팀장이 있을 수 있겠지만, 밀레니얼 세대들이 일을 하기 시작했고, 디지털 트랜스포메이션 같이 시대가 급변하고 있으며, 코로나로 인해 새로운 조직문화 리더십이 필수적으로 요구되고 있기에, 부족함을 느끼는 조직 책임자들은 이 책으로 상당한 팁을 얻을 수 있을 것으로 보인다. 조직 책임자가 아니더라도 본인의 힘든 회사 생활에서 어떻게 해야 할지 이 책에서 방법을 찾을 수 있을 것이다. 팀장이 강압적으로 나오거나 본인의 이야기를 제대로 듣지 않을 때 어떻게 커뮤니케이션을 하고 어떻게 문제를 접근 해야 할지 팁을 얻을 수 있을 것으로 보인다.

문제 있는 직원은 없다는 첫장이 와 닿았다. 상대방을 변하게 하기 위해서는 본인이 변해야 하고, 팀원은 노력을 해서 회사에 입사한 구성원이며, 회사에 기여하고 싶어하며, 회사에서도 채용할 때 심사숙고해서 뽑은 사람이라는 것을 잊지 말고, 단기적인 기술이 아니라 애정과 서로의 성장을 위한 마음가짐으로 경청, 코칭, 리더십을 발휘 한다면 어제보다 더 나은 조직이 되고, 구성원간의 시너지가 극대화 되어 고객, 사회, 회사, 구성원 모두에게 도움되고 발전하게 될 것이다.

평소 생각하고 있던 이슈들을 많이 반영하고 있어 시간 가는 줄 모르고 단숨에 읽었으며, 가독성 또한 높아서 누구나 쉽게 읽을 수 있는 책이라 생각된다. 직장 생활을 하고 여러 기업을 대상으로 코칭을 해 온 저자들의 노력이 돋보이는 책이다. 저자들의 유튜브 채널을 꼭 방문 해 봐야겠다.

팀장, 예비 팀장 뿐만 아니라, 직장생활을 하는 사람이라면 누구나 본인이 처한 어려운 상황에 대한 팁을 얻을 수 있을 것이며, HR부서나 임원들은 이 책을 팀장에게 읽어보라고 권해 주면 좋을 것으로 보인다.

제품의 언어

제품의 언어 - 디지털 세상을 위한 디자인의 법칙 ㅣ UX 컬처 시리즈 1
존 마에다 지음, 권보라 옮김 / 유엑스리뷰 / 2021년 1월

디지털 세상을 위한 디자인의 법칙

제품의 언어 - 존 마에다

책 띠지에 있는 '세계적 UX 디자인 거장 존 마에다 13년만의 신작! 기술과 디자인의 교차점을 밝혀내다! 당신은 어떤 세상과 제품을 디자인 할 것인가? 기술이 제공하는 기회를 포착하여 세상을 바꾸는 제품을 만드는 법'을 읽고서 UX에 관한 책인가 생각했다. 예전에는 생소했지만 UI(User Interface : 유저 인터페이스)와 UX(User eXperience 사용자 경험)를 언제부턴가 자주 접하게 되고 중요한 개념을 받아 들이게 되었는데, UX에 대해 자세히 알 수 있겠다는 막연한 기대와 MIT 교수, 디자인 스쿨 총장, 기업에서 최고 경험 관리자 등을 기술과 디자인, 학계와 기업을 크로스 한 저자의 통찰력을 옅볼 수 있을 것 같다는 생각에 책을 읽게 되었다.

처음에는 저자가 무엇을 들려주려고 하는 것인지 명확하게 다가오지 않았다. 내가 집중을 못해서 였는지, 저자가 쉽게 풀어서 설명 해 주지 못한 것인지, 번역이 매끄럽게 되지 않은 것인지 뭔가 촛점이 맞지 않는 느낌이 들었다.

책 소개글, 들어가며와 서문을 읽고, 법칙 1을 읽으면서 내가 기대한 책이 아닌건가? 저자의 경험을 에세이 형식으로 들려주는 것인가? How to Speak Machine 이라는 원어 제목이 말하려는 것은 무엇인가? 저자는 어떤 이야기를 하고 싶다는 것일까? 의문은 책을 읽어가며 사라지고 책에 점점 빠져드는 나를 발견했다.

이 책은 기계(Machine), 컴퓨팅 기술에 대해 공학인이 아니더라도 이해 할 수 있도록 소개하는 법칙1에서 3까지 부분과 현재의 복잡하게 진화한 컴퓨팅(요즘 유행하는 인공 지능, 빅데이터 등을 생각하면 될 것 같다)에 대해 이야기 하며 우리가 어떻게 사용 해야 할지에 대한 저자의 통찰력을 나머지 법칙4에서 6까지 다룬 것으로 보인다. 크게 두 부분으로 나눠져 있으며, 흥미로운 통찰력은 두번째 부분에 많이 담겨 있기에, 컴퓨터에 대해 잘 아는 독자라면 앞부분은 훑어 넘어가고 법칙4 부분부터 집중해서 읽어 보는 것도 괜찮을 것 같다.

포드의 엔지니어 양심 지향적 접근에 비해 GM의 사업 지향적인 접근이 좋은 성과를 거두었다는 이야기, 애플을 비롯한 회사들이 소프트웨어를 의도적으로 서서히 향상시키고, 기능을 제대로 작동시키려면 하드웨어 업그레이드가 필요하도록 만들어 돈을 지속적으로 쓰게 만든다는 이야기등 법칙4부터 저자의 이야기가 본격적으로 흘러 나온다. 디자인 성지를 찾아 학위를 따고 총장까지 지낸 저자는 성지의 회원이 되기 위한 2가지 조건을 알려주고 잊고 새로워지라고 조언, 공들여 세심하게 디테일한 발표 슬라이드를 준비하기 보다 청중에게 연락처를 알려주고 어떤 질문이든 문자로 보내라고 이야기 한다며 청중이 원하는 것을 안다고 믿는 편견을 깰 수 있었다는 이야기 등 줄줄이 흘러 나오는 저자의 경험과 인사이트에 흥미를 느끼며 책이 끝날 때 까지 깊이 빠져들었다.

278페이지 하단부 부터 280페이지까지, 287페이지 부터 288페이지까지는 깊이 생각하며 읽어 보라고 권하고 싶다. 278페이지 내용은 저자의 발목을 항상 붙잡았던 세가지 장애물을 이야기 하는 것으로 1.정통 기술자처럼 생각하며, 제대로 만드는 방법은 오직 하나 뿐이라고 믿는것 2. 정통 디자이너처럼 생각하고, 모두가 당신의 해결책을 신봉하고 그것에 적응할 것이라 믿는것, 3. 고위 지도자처럼 생각하고, 과거에 통햇던 방법이 분명히 다시 통할 것이라고 믿는 것. 287페이지 부터의 내용은 1. 배타성을 인지하라, 2. 인간의 다양성을 학습하라, 3.하나를 해결하고, 여러가지로 확장시켜라 라는 홈즈의 불균형을 해결하는 세가지 디자인 전략에 대한 것이다.

많은 사람들이 우려하는 인공지능의 미래에 대해 저자는 아직 늦지 않았고, 우리가 어떻게 해야 할지 당부를 하며 마무리를 하고 있다.

요즈음 디지털 트랜스포메이션이 화두이기도 하고, 데이터 처리 등 데이터 과학에 관심을 갖고 있는데, 이 책을 계기로 앞으로 어떻게 해야 할지 인사이트를 얻은 것 같아 뜻 깊은 시간이었다. 저자 사이트와 유튜브 등을 찾아 보고 저자의 이야기를 좀 더 들어 보고 있다. 관심 있는 독자들은 그의 사이트에 접속 해 보길 바란다.