부를 부르는 평판

부를 부르는 평판
문성후 지음 / 한국경제신문 / 2020년 6월

말하기 관련 인상적인 책을 내었던 문성후 박사 의 신간

'부를 부르는 평판' (영제 REPUTATION ECONOMY:평판 경제)

법대, 대학원, MBA(경영학 석사), 로스쿨, 미국 변호사, 경영학 박사, 임원 7년 포함 24년 직장생활과 작가, 연사, 컨설턴트 등 다양한 경험을 하였으며, 강연과 책을 쓰는 작가이다 보니 주제에 대해 폭넓은 스펙트럼으로 이야기를 풀어 나가는 부분이 인상적이라, 이 책 또한 기대가 되었고 즐겁게 읽었다.

다양하고 수많은 책들과 잡지, 기관, 논문, 전문가들의 코멘트 등 인용하여, 평판관련 이야기를 펼쳐냈다. 책 분량의 상당 분량을 차지하고 있기에 독자에 따라서는 저자의 통찰력이나 이야기가 다소 적은게 아닌가 아쉬워 할 수 도 있을 것 같다. 하지만 단순 짜집기가 아니며, 이야기를 풀어나가는 과정에 대부분 자연스럽게 근거와 예시로 소개되고 있어 책의 단점이라기 보다는 평판 관련 수많은 자료를 찾아 본 저자의 노력과 카테고리로 묶어 정리한 양이 얼마나 많았을지 가늠이 가는 부분이라고 할 수 있을 것 같다.

책의 주제로 들어가 보면,

과거 기업들이 수익과 확장의 주주 제일주의가 목표였으나 지금은 '이해관계자 제일주의'를 표방하며 모든 이해관계자들의 중요성을 깨닫게 된 이유는 '평판 경제'가 시작 되었기 때문이라고 한다. 좋은 평판을 갖지 않으면 이해관계자들이 기업을 외면하기에 최고 경영자들이 평판을 관리 해야 한다는 것이다.

평판이 매우 중요하기에 기업뿐 아니라 개인들은 수동적으로 평판에 대처할 것이 아니라, 평판이 무엇이고 어떻게 측정되며, 좋은 평판을구축하기 위해 점검해야 할 요소는 무엇인지, 미래 평판을 어떻게 관리하고 경영할 것인지, 평판 경제속에서 어떻게 살아남을 것인지 이 책을 통해 익혀서 적극적으로 관리하라고 말해 주고 있는 것이다.

브랜드와 차이는 무엇인지 등으로 평판을 설명 해 주고 있으며, 평판과 브랜드가 모두 좋은 기업은 '약속'을 지킨다는 특징 있고, 대표적 사례로 디즈니를 소개 하고 있다. 기업이 고객을 포함한 이해 관계자들에게 한 모든 약속이 평판, 그중 고객에게 한 약속은 브랜드이며, 두 가지 약속을 모두 지키면 평판도 좋고 브랜드도 강한 기업이 되며, 디즈니는 2019년 포브스 평판 3위, 베스트 글로벌 브랜드 10위로 외부에 약속을 투명하게 공표하고 핵심 가치를 설정하고 이미 약속한 이해관계자들과 약속을 실천 한다는 것이다. 이 글을 읽고나서 책 내용 이외 디즈니가 현재는 어떤 상황이며, 계속 잘 되고 있는지 일시적인 위기는 있었으나 잘 헤쳐나가고 있는지 찾아보았다. 뿐만 아니라 이 책 전반에 걸친 사례들을 하나하나 꼼꼼치 찾아보느라 책을 다 읽는데 시간이 꽤 걸렸지만, 책에 소개된 다양 사례들에 대해 곰곰히 생각해 보고, 성공 사례들이 지금도 지속되고 앞으로도 계속 지속될지 알아본 것이 흥미도 있었으며, 책을 보다 풍성하게 읽고 식견을 넓히는 시간이 되었던 것 같다.

'위기관리의 실패와 성공' 꼭지는 꼭 읽어 보라고 권하고 싶으며, 특히 스타벅스의 사례와 위기관리에 필요한 7가지 원칙을 정확히 따랐다는 내용은 기업들이 새겨 두고 위기관리에 활용하면 좋겠다는 생각이 든다. 기업들이 위기관리 메뉴얼등이 있겠으나 위기를 잘 대처한 우리나라 기업의 사례는 언뜻 생각이 나지 않기에 더욱 인상에 남은 사례였다.

2장 현재의 평판을 점거하라며 저자가 제시한 피스타치오 프로세느는 개인적으로 임팩트가 없었다. 인격, 쟁점, 이해관계자, 소통까지는 어느정도 수긍이 갔지만, Hypertext가 온라인 소통이라는 것 부터, 실행, 최적화의 사례들이 와 어디에나 끼워넣을 수 있을 것 같아 자연스럽게 와닿지 않았다. 물론 실행도 중요하고, 최적화도 중요하다. 그렇지만 평판 점검 피스타치오 프로세스로 기업들의 현재 평판을 점검 할 수 있을지 의구심이 든다. 그럼에도 저자만의 프로세스를 만들어 내고 정의와 사례를 소개 한 부분은 인상적이었다.

1장 주제에 대해 정의하고, 2장 점검하는 프레세스를 제시하고, 3장 구성요소가 무엇이며, 4장 어떻게 관리 해야 할지 설명과 함께 사례를 제시한 구성은 군더더기가 없으며, 일목요연하게 잘 정리가 된 것 같다. 앞에서도 이야기 했지만 너무 많은 것을 담으려 하지 않았나 싶기도 하며, 성공 사례들이 지금도 유효한지 궁금하기도 하지만 책 전반적으로 '평판'을 생각하게 해 주고, 몰랐던 한화의 기술력을 CSV에 활용한 '클린업 메콩' 캐페인 등을 알게 되어 의미 있는 독서라 생각된다. 클린업 메콩 캠페인이 지금도 잘 유지 되고 있는지 구글 검색 등 여기저기 찾아 보았으나 쉽게 찾을 수 없었지만, 찾아보는 과정에서 알게된 여러가지 지식과 다른 사례들이 학습에 도움이 되었다. 그리고 광고회사들의 기획이 홍보나 상만 받고 1회성이 그치는지 정말로 지속가능한 캠페인 들인지 깊게 생각해보는 시간을 갖게 된 것 또한 이책으로 인한 묘미가 아니었나 싶다.

시간이 없는 사람들은 개인 평판 관리법을 찾아 보시라 말씀드리며, 리뷰를 마무리 해 본다.

바람 앞에 선 유니콘

바람 앞에 선 유니콘 - 스타트업 성장에 대한 8가지 경고와 대안
천신레이.스잉보 지음, 김경숙 옮김 / 아이템하우스 / 2020년 5월

바람 앞에 선 유니콘

스타업 성장에 대한 8가지 경고와 대안

시가총액 10억달러가 비상장 스타업을 가르키는 유니콘이라고 하는데(10배에 해당하는 데카콘도 언급되고 있지만) 바람앞에 서 있다는 타이틀이 도발적으로 다가왔다.

책 자체의 특징이라면 표지의 질감이 여느 책과 달리 마치 가죽같은 느낌이 들었고, 띠지가 별도로 둘러져 있는게 아니라 디자인적으로 띠지를 표현한게 인상적이었다.

인터넷 기업이야기는 한때 유행있던 것 같고, 스타트업, 유니콘, 플랫폼 기업, 디지털 트랜스포메이션이 신문지상에 자주 등장하고 있는 시점에, 중국의 핫한 기업들의 그림자와 허점을 중국 저자들이 분석한 책이 나온게 사뭇 인상적이다. 대륙의 실수라는 말과함께 센세이션하게 등장한 샤오미, BAT로 대두되는 바이두, 알리바바, 텐센트 (요즘은 TMD, 터우티아오, 메이투안 디엔핑, 디디추싱이 뜨고 있다던데)의 중국 영향력이 엄청 난데, 잘 나가고 있는 기업들이 예상과 달리 본질을 놓치고 있고, 위험하다는 이야기는 무척이나 흥미로웠다.

중국과 비즈니스를 하고 있거나 진출할 기업, 국내 스타트업과 기업들 그리고 혁신에 관심 있는 사람들이라면 좋은 참조가 될 책인 것 같다.

추천사와, 머리글 그리고 샤오미는 왜 중국의 애플이 될 수 없는가, 공용 자전거 쓰레기가 될 것인가교통수단을 뛰어넘을 것인가? , 타오바오는 절대 아마존을 복제할 수 없다, 인플루언서 인기를 현금화할 수 있는가?, 10억 사용자 위챗 소셜 기능을 잃어버리다, 최후의 1킬로미터 인간 배송의 한계, 26조 기업 러스에게는 넷플릭스의 생태계가 없다, 100조 기업이 데이터를 독점하는 시대 유니콘의 미래 등 8개의 장으로 구성되어 있다. 에필로그가 없는데 마지막 장이 에필로그에 해당되지 않을까 싶다. 시간이 없는 사람들이라면 마지막 장 유니콘의 미래에 대해서 읽어보면 좋을 것 같다.

저자들의 주장에 동의하지 않는 부분이 있지만, 다양한 분석을 통해, 예를 들어 2017년 3분기 샤오미 핸드폰 한대의 이윤이 2달러 인 반면, 애플은 151달러로 75배 차이가 난다거나 사용자 체험의 위력을 관과했다, 샤오미는 왜 애플이 되기 어려운지 타오바오가 아마존이 되기 어렵다는 등의 이야기는 시간 가는 줄 모르고 순식간에 읽을 만큼 흥미로웠다.

허점을 찾는 이유가 기업들의 잘못을 폭로하려는게 아니라 기업의 쇠퇴를 모면하고 지속적으로 발전하기 위해 필요하다는 머릿말처럼 참고서적으로 가치가 있는 책으로 보인다.

문성후 박사의 말하기 원칙

문성후 박사의 말하기 원칙 - 나만의 말하기 스타일을 찾는 가장 확실한 방법
문성후 지음 / 21세기북스 / 2020년 4월

나만의 말하기 스타일을 찾는 가장 확실한 방법 : All That Speaking

직장생활을 24년간 했고, 사원에서 상무까지 9개 직급을 모두 거쳤다는 사실을 강의가 끝나고 청중들이 기억을 잘 하더라는 예를 들면서 무대위에서 말 잘하는 방법을 소개하는 등 저자의 다양한 경험과 말하기 고민을 담고 있는 책 문성후 박사의 말하기 원칙. All That Speaking(말하기의 모든 것)라는 영문 타이틀에 '과연? 얼마나 담고 있길래?하는 의문이 들었는데, 책을 다 읽고 느낀 소감을 한문장으로 한다면, 말하기에 대한 암묵지(지식이긴 하지만 묻혀있는 지식)를 형식지(기록으로 남고 공유되는 지식)이자 독자들이 활용하고 실천하는 실용지가 되었으면 하는 저자의 바램이 와 닿은 책이라고 할 수 있을 것 같다.

법대, 대학원, MBA(경영학 석사), 로스쿨, 미국 변호사, 경영학 박사, 임원 7년 포함 24년 직장생활과 작가, 연사, 컨설턴트의 저자 이력에 눈이 간다. 엘리트 코스를 밟았기에 일반 사람들과 다른 경험과 시야를 갖고 있겠으나 20년이 넘는 경험을 바탕으로 풀어가는 말하기 이야기는 그 자체만으로 다른 책들과 차별화가 되는 것 같다.

준비와 자각, 요약과 각인, 공감과 격려, 해결과 모멉, 정제와 존중 등 5장으로 구성된 원칙에 각각 5가지 세분화 원칙으로 책이 구성되어 있는데, 각각의 원칙들은 좋은 내용들을 담고 있으나 원칙들간의 균형이나 일관된 흐름이 있는 게 아니라 따로 노는 원칙들의 모음이라는 느낌이 들었다. 하지만 책에 나오는 내용들 하나하나가 유익하고 저자의 알짜배기 경험과 노하우를 담고 있기에, 한달음에 읽기보다 곱씹어 읽어가며 익힌다면 말하기에 많은 진척이 있을 것 같다. 유명하고 좋은 글들을 짜집기 해놓은 책이 아니라 저자의 오랜 경험과 생각을 바탕으로 독자들에게 도움을 주려는 저자의 노력이 느껴졌다. 독자만의 말하기 노트, 스타일을 찾아 보라는 저자의 에필로그가 와 닿는다.

말하기에 대한 일반론적인 내용 뿐만 아니라, 직장에서 말하기, 프레젠테이션, 조직 리더로서 구성원들에게 말하기, 협상, 강연 등 다양한 상황에 대한 논문, 책 등의 자료를 바탕으로 저자의 경험을 담고 있기에 실용적인 도움을 받을 수 있는 것 같다. 한번 읽고 덮어 둘게 아니라, 틈틈히 관련 내용을 참조하면 일상과 사회생활에서 말하기가 보다 편해 질 것같다.

신중년이 온다.

신중년이 온다 - 100만 세대를 위한 인생 2모작 가이드
조창완 지음 / 창해 / 2020년 4월

신중년이 온다.

100만 세대를 위한 인생 2모작 가이드

2차 베이비붐 세대인 1968년에서 1976년 출생을 타겟으로 앞으로 어떻게 준비해야 할지 저자 자신의 인생 경험을 놓여서 가이드 북처럼 이야기 해 주고 있다.

1955년에서 1963년 사이에 대어난 1차 베이버붐 세대에 대한 조명이 이책의 대상인 신중년을 건너뛰고 에코 세대(1979년~1992년)에 집중되었다가 밀리니얼 세대(1980년대 초반 ~2000년대 초반 출생)로 넘어가며, 사회적 관심에서 멀어지는 아쉬움을 이야기 하는 부분이 와 닿았다. 그래서 저자는 신중년의 과거와 현재 그리고 미래에 대해서 사회에 이야기 하고 싶었나 보다.

100만 세대의 과거, 현재, 미래, 삶의 키워드 총 4개의 파트로 구성되어 있다.

과거는 10대부터 40대까 어떤 일들을 겪어 왔는에 대해 다루고 있는데, 사랑과 경제 2가지 주제를 별도로 다루고 있는게 인상적이었다.

현재는 인생 변곡점에 서 있는 상황과 신중년의 무기, 정치, 문화, 아이들, 고독, 소비, 건강을 이야기 하고 있는데 외로움과 차별화 되는 고독의 이야기가 인상적이었다. 인생은 고독하다고 하는데 외로움과 달리 자발적 의사인 고독에 대한 이야기는 좋은 조언으로 보인다.

미래에서는 일자리와 미래 먹거리, 재테크, 귀농귀촌, 인생 2모작, 새 일자리, 소비 미래, 글쓰기 주제를 다루고 있는데 농업과 관광을 주목하라는 저자의 의견을곱씹으며 읽어보았다. 관광은 그렇다 치더라도 지금같은 시대에 농업이라니? 도심 건물에서 농작물을 키우는 팜시티같은 첨단 농업이야기도 아니고 우리나라 토질의 우수성과 저자의 중국에서의 경험을 바탕으로 제시하는 농업 이야기는 솔깃한 제안이었다.

저자의 조언이라고 볼 수 있는 4파트 삶의 키워드는 스무 살만 젋어져 보자, 생각의 틀을 바꾸자, 자존심은 죽이고 자존감은 살리자, 평생 할 커뮤니티를 찾아내자, 여행 유전자를 발굴하라, 미래를 스스로 개척하자, 자기 브랜드를 만들어라, 서비스 마인드를 배워라로 좋은 참조가 될 것 같다.

기자, 중국에서 활동한 중국 전문가, 외래 교수, 공무원, 기업 임원등 다양한 직업과 경험을 해서인지, 어렵지 않게 읽을 수 있도록 이야기가 진행되며, 전문가들의 의견과 책, 통계자료를 저자의 인생경험 및 의견을 적절히 섞어 놓았는데, 과거에 대한 저자의 의견이 담겨 있다보니 공감하지 못하는 사람들도 상당히 있겠지만 독자들이 자신의 과거를 떠올려 보며 이런 저런 추억과 생각을 하게 한다던지, 현재와 미래, 그리고 어떻게 준비해야 할지에 대한 이야기는 책 부제처럼 좋은 가이드가 될 것으로 보인다.

과거 사회생활의 경우 2대가 함께 일을 했다면, 지금의 신중년은 3대가 함께 하는 첫번째 세대이다보니 낀세대로서 과거에는 없는 낯선 경험을 하는 독특한 세대라고 할 수 있다. 그래서 윗세대와 아래세대로부터 이해나 공감을 받지 못하는 어려움을 겪고 있는 것 같다. 낯선 환경에서 어떻게 오늘을 살아가고 앞으로를 준비해야 할지 좋은 참고 서적이라 여겨지고, 이런 책들이 더 많이 나오면 좋겠다는 바램을 가져본다.

욕망과 탐욕의 인문학

욕망과 탐욕의 인문학 - 그림속으로 들어간
차홍규 엮음 / 아이템하우스 / 2020년 4월

그림속으로 들어간 - 욕망과 탐욕의 인문학

인간의 욕망과 탐욕을 관음하는 섹슈얼판타지에 관한 예술가의 시선

여인이라는 이름의 원죄 끌림, 치명적 탐욕의 유혹 광기, 팜므 파탈의 치명적 욕망 유혹, 억압된 영혼의 아름다움 동경, 가질 수 없는 관음, 예술의 마지막 지점 애증, 불같은 사랑의 지배 탐닉, 세상에서 가장 치명적인 질투 복수, 경계에 선 치명적 유혹 근친, 멈출 수 없는 권력의 확신 치정, 권력자를 향한 치열한 암투 도발 등 11장 46가지 이야기와 그림으로 구성되어 있는 책이다.

본질적으로 예술은 관음이며 예술가는 대상을 엿보는 관음증자라고 시작되는 머리글은 쉽게 와닿지 않는 모호하거나 어려운 예술평론글 같은 느낌으로 와 닿았다. 4페이지의 짧은 분량이며 책 전반에 관한 소개글인데 쉽게 넘어가지를 못했다. 서양화에서 욕망과 탐욕이라는 키워드로 친철한 그림설명과 저자의 통찰력을 바탕으로 풀어가는 이야기를 기대했는데, 책 제목에서 개인적으로 예상했던 주제와 저자가 바라보고 풀어가는 이야기가 달라서 처음에는 거부감이 들었다. 에로틱판타지와 성풍속도를 풀어낸다는 머리글 하나하나 전부를 이해하려고 노력했으나 머리와 가슴에 와 닿지 않아서 그런지, 예상했던 책과 다름에 의한 것인지, 두가지 이유 모두 때문인지 시간이 필요한 책이었다. 성경 창세기의 이브와 유대 신화에 나오는 욕정의 화신 릴리트, 일리어드의 트로이 전쟁 헬레네, 신화에 나오는 주인집 아내의 유혹을 물리치고 불이익을 받는 현상을 말하는 모디발 모티브 등에 대한 이야기가 계속 되고 있어 실제가 아니라 신화나 전설의 이야기를 이야기 하는 줄 알았더니 로마시대 중세 르네상스 근대 등 다양한 역사속의 유명한 에피소드와 인물등에 대해 상세하게 설명해 주면서 욕망과 탐욕의 어떤 측면이 있었는지 그리고 어떻게 전개되어 어떤 결말을 맡이하게 되었는지 그리고 관련 그림과 조각등의 예술품을 곁들여 소개하고 있는데, 처음의 진입장벽을 넘어서면 어느순간 깊게 몰입하게 되는 경험을 할 수 있을거라 예상된다. 저자가 그리스 로마 신화, 성경, 유대 전승 신화 등 다양한 신화와 역사에 대한 다양한 지식과 이해를 갖고 있음을 차차 느낄 수 있었다.

처음의 기대와 다른 책이라 독서 속도가 매우 더디었지만 이야기가 본격적으로 진행되고 2장을 접어들게 되면서 책의 구성과 흐름 저자의 의도, 그리고 메세지의 윤곽이 자리를 잡으면서 흥미롭게 읽을 수 있었다.

욕망, 탐욕, 성풍속도, 관음 등의 키워드가 아니더라도 소설보다 영화보다 더 흥미로운 이야기를 접할 수 있는 책이라 생각된다. 일반인들이 쉽게 읽으려고 할 지 경계에 서 있는 것 같지만 일단 진입장벽을 넘어서면 누구나 (아무래도 성인이 읽어야 겠지만) 재미있게 읽을 수 있는 책이라 생각된다.