제품의 언어

제품의 언어 - 디지털 세상을 위한 디자인의 법칙 ㅣ UX 컬처 시리즈 1
존 마에다 지음, 권보라 옮김 / 유엑스리뷰 / 2021년 1월

이 책의 저자 존 마에다는 공학과 디자인 양쪽을 모두 섭렵한 융합형 인재이다. 그는 우리 일상의 대부분의 제품이 디지털화 될지도 모르겠다고 말하면서, 기계적 언어, 그 특성을 이해하는 것이 필요하다고 말한다. 또한 기계의 특성으로 인해서 생기는 불균형에 대해서 끊임없이 우려를 나타내고 있다.

이 책의 서두에서는 마에다가 생각하는 기계가 어떻게 생각하는지에 대한 법칙과 우리가 프로그래머가 아님에도 기계가 생각하는 방식에 관심을 가져야 하는 이유를 다음과 같이 소개하고 있다.

오늘날 우리 사회에서 기계는 그 어느 때보다 강력한 힘을 지니고 있으며 그 힘의 영향력을 넓혀가고 있기 때문이다. 책의 표현을 빌리자면, 기계는 일단 한 번 작동을 시작하면 멈추지도 지치지도 않는다. 이 특성에 스스로 성장하고 학습하는 능력이 더해진다면,

우리는 예측과 통제가 불가능한, 위험한 기계의 세계를 마주하게 될 수도 있다.

우리가 생각해야 하는 기계의 언어는 단지 상품에만 적용되는 게 아니다. 우리 실생활에서 컴퓨터를 거쳐 지금은 스마트폰 없이 생활하는 것을 상상할 수나 있는가? 일상이 곧 기계로 둘러싸여 있는 세상을 살아가고 있다.

한편으로 저자는 미래를 디자인하기 위해 유념해야 할 것으로 컴퓨터의 협업 성과 불균형을 만들어내는 디지털 기술의 특성에 대해 꼽고 있다.

책은 크게 6가지 챕터로 나뉘어 디지털 제품이 가진 다음의 법칙들을 이야기 하고 있다.

1. 디지털 제품은 끊임없이 반복한다.

2. 디지털 제품은 계속해서 확장한다.

3. 디지털 제품이 살아 움직이고 있다.

4. 디지테러 제품은 불완전하다.

5. 디지털 기술의 사용에는 책임이 따른다.

6. 디지털 기술은 불균형을 만들어 낸다.

저자는 중학교 1학년 때 반복되는 컴퓨터 루프의 세계를 접하게 되었다. 그런데 저자가 정말 놀랄 정도로 과감하고 실천할 줄 아는 사람이란 게, 그렇고 그런 감정을 가진 여자 동기에게 뭔가 더 보여주기 위해서 잡지를 구독한다.

그리고 잡지에 나오는 것들을 실행할 컴퓨터가 없는 아들을 위해 컴퓨터를 사준 어머니를 위해 운영하는 가게의 정산 프로그램을 제작하기 시작한다. 그가 고등학교 1학년 때 이야기다. 물론 그는 그때의 실수 아닌 실수를 하였던 경험을 통해 루프에 대한 개념을 제대로 깨닫게 된 일화라고 소개했지만, 오히려 이를 통해 그가 어린 시절부터 어떤 사람이었는지 조금은 알 수 있었다.

그는 디지털제품이 급격하게 인간과 같아지고 있다는 점을 말하고 있다. 2012년 이전에는 음성이나 이미지 인식 기술의 오류 발생률이 20% 후반대였다면 현재는 4-7%로 급격하게 줄어들었다고 한다. 지속적으로 데이터를

흡수하고 복제하고, 재생산하는 AI를 인간과 구분할 수 없는 시점이 멀지 않아 보인다. 또한 이런 과정에서 그는 기계적 언어를 아는 소수의 사람들에 의해 대다수의 모르는 사람들이 함정에 빠지게 될 것을 우려하고 있다. 디지털 디바이드가 그 폭과 범위를 확장시키는 것이다.

기계의 실수는 인적 오류에서 비롯되기도 한다. 저자는 프로그래머가 실수하지 않는 한 컴퓨터는 멈추지 않는다고 말한다. 또한, 과거에 실수로 인해 생긴 잘못된 결과는 이제 바로잡아야 한다고 말한다. 그렇기에 그는 컴퓨터의

역사에서 누락된 수많은 여성의 역할들이 있으며 그에 대한 책임 역시 우리에게 있다고 말한다.

우리가 쉽게 접해왔던 이 시대의 컴퓨터 역사 속 인물들 중에 여성을 떠오르는 것이 실제로 쉽지 않다. 이 분야에 대해 특히 잘 모르던 나는 빌 게이츠나, 스티브 잡스 정도밖에 모른다. 그래서인지 그가 말하는 사람이 누구일지

알 수 없는 것도 있겠지만, 아예 드러나지 않게 묻혀버린 사람들이 분명 많을 것이다.

배워서 알면 된다. 그리고 우리 자신이 서로에게 더 좋은 협력자가 되어주기 위해, 모든 종류의 기계를 제공하는 것이 미래에 어떤 영향을 끼칠지 궁금증을 지녀야 한다. 이 문제에 대한 불안감이 내가 남은 삶 동안 팀워크를 키우고 동료들과 협력하기 위해 최선을 다하겠다고 마음먹게 했다.

현대 과학과 기술은 고유의 가능성이 부족해졌지만 인류에게 최소한 한 가지는 가르쳤다. 불가능은 없다는 것.

-루이스 멈포드-

저자는 지속적으로 기계가 만들어내는 불균형에 다시 한번 우려를 나타내며 우리 인간은 끊임없이 경계해야 한다고 말한다. 그리고 인류가 잘해낼 수 있을 것이라고 믿는다.

※ 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 두려움 속으로

두려움 속으로
폴 아시안테 외 지음, 김경영 외 옮김 / 도서출판 아시아 / 2020년 12월

저자는 각 선수들과의 경험을 이야기하며 각각의 주제를 풀어가고 있다. 학생 스포츠라는 특수성으로 인해 질풍노도의 시기인 선수들을 코칭 하는 것은 프로에 비해 더욱 어렵다고 생각한다. 운동뿐 아니라 인성 부분에서도 같이 선수를 교육하는 이야기로 우리 삶에도 적용가능할 것이다.

두려움 속으로

두려움 속으로
폴 아시안테 외 지음, 김경영 외 옮김 / 도서출판 아시아 / 2020년 12월

ㅇㅇㅇ

​이 책은 트리니티 칼리지의 남자 스쿼시 팀을 이끌며 250연승을 이끌어낸 코치 폴 아시안 테가 그가 팀을 어떻게 이끌면서 팀원들을 코치해서 이런 큰 성과를 냈는지에 대해 쓴 글이다. 두 번째로 긴 연승 기록이 50년 전 마이애미 대학교 테니스 팀의 137연승이니, 이 기록이 얼마나 엄청난 것인지 잘 알 수 있을 것이다.

책 내용은 주인의식, 지금의 힘, 서열 정리, 사랑의 힘, 잘 지는 법, 자신감, 통제권, 경기력, 근성의 9가지 주제로 나누어져 있다. 그중에서 내게 더 와닿았던 내용들에 대해 이야기하려고 한다.

첫 번째로 주인의식에 관한 이야기다.

모든 일이 그렇듯이 스스로 그 일을 왜 하는지에 대한 목적이 불분명하면 그 일의 성과는 대체로 좋지 않을 것이다. 회사 업무에서도 구성원들이 주인의식을 가지고 일하라고 하며, 그것을 갖게 만들 줄 아는 사람이 좋은 리더라고 이야기한다. 1년 전 새로운 부서로 발령이 나고 한동안 과중한 업무로 스트레스를 받았다. 나름대로 해결책이라고 찾은 것이 적당히 일을 하는 것이었다. 어느 순간 사무실에 가는 것이 괴롭지는 않았지만 재미가 없었다. 일을 하면서도 재미가 없으면 의욕이 없고, 그러한 표시는 스스로뿐 아니라 다른 사람도 느끼게 된다. 그럼에도 직장에서 주인의식을 갖는 것은 쉽지 않다고 생각한다. 지금은 극복했다고 어떤 계기를 통해서 주인의식을 갖게 되었다고 이야기하고 싶지만, 나의 방황은 현재진행형이다. 그래서인지 이 내용이 유독 기억에 남는다. 스스로 선택한 일은 아님에도 어떻게 하면 주인의식을 가지고 업무를 하고 생활을 할 수 있을까? 내 삶에 대한 주인의식을 가지게 되면 그 부분인 회사에서도 스스로에 대한 주인의식으로 긍정적으로 생활할 수 있을 거라는 걸 알면서도 잘 안되는 것이 안타깝다.

또 다른 내용으로 잘 지는 법에 대한 이야기가 있다. 운동 경기든 인생이든 모든 일에 성공하고 이기는 삶을 살아가는 것은 불가능에 가깝다. 작든 크든 사람은 언젠가는 지게 된다. 아니면, 시간의 흐름에 의해서라도 인간은 누구나 지는 경험을 하게 될 것이다. ‘실패는 성공의 어머니다’란 말이 있듯이 져 본 사람이 잘 지는 법도 알 것이다. 또 패자는 지는 경험을 통해 뭔가를 배우고 깨닫기 위해 노력한다. 물론 그렇지 못하고 낙오자의 길을 선택하는 사람도 있을 것이다. 그러나, 최소한 자기반성을 통해 자신을 객관화, 내면화해서 바라보고 발전의 계기를 삼는 사람은 그 성과를 거두게 될 것이다.

또한 항상 똑같은 코칭이 필요한 것은 아니라고도 말한다. 때로는 긍정의 피드백을 건너뛰고 부정의 피드백이 도움이 되는 경우도 있다고 말한다. 사람마다 받아들이는 것이 다르고 사람도 상황이나 기분에 따라 매번 똑같지만은 않다. 우리의 삶에도 긍정과 부정의 피드백을 주고받을 수 있는 사람이 옆에 있는 것이 중요하다. 다행스럽게도 가까운 가족이 나에게 긍정과 부정의 피드백을 동시에 건네고 있다. 돌이켜보면 그때에는 기분이 좋지 않았지만, 그것들이 나를 위한 피드백임을 알기에 그 자체도 긍정적으로 받아들이려고 노력하고 있다.

저자는 각 선수들과의 경험을 이야기하며 각각의 주제를 풀어가고 있다. 학생 스포츠라는 특수성으로 인해 질풍노도의 시기인 선수들을 코칭 하는 것은 프로에 비해 더욱 어렵다고 생각한다. 운동뿐 아니라 인성 부분에서도 같이 선수를 교육해야 하기 때문이다. 저자는 그 어려운 분야에서 믿지 못할 업적을 남겼다. 물론 그의 아픈 개인사가 있지만, 그가 선수들과 나눈 경험들이 넓게는 우리 각자의 삶에서 한 번씩은 떠올리고 살아가야 하는 것이라고 생각한다.

※ 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 인류를 식량 위기에서 구할 음식의 모험가들

인류를 식량 위기에서 구할 음식의 모험가들
아만다 리틀 지음, 고호관 옮김 / 세종(세종서적) / 2021년 1월

지은이는 현재 농업의 문제, 농업이 야기하는 문제들을 인류가 결국에는 해결할 수 있을 것이라는 강한 믿음을 보여주고 있다. 소개된 내용들은 아직 미약하거나 구체화되지 않은 것들도 있다. 하지만 확실한 것은 소개되지 않은 새로운 방법, 기술도 나타날 것이고, 인류는 문제들을 해결할 것이다.

[100자평] 디자이너가 마케터로 산다는 건

디자이너가 마케터로 산다는 건 - 프로 일잘러를 위한 디자인과 마케팅 공존라이프
장금숙 지음 / 이담북스 / 2021년 1월

디자이너와 마케터라는 직업을 책의 제목으로 두고 그 직업의 경험들을 이야기하는 책이지만, 이 책을 읽고 나서 내게 강렬하게 다가온 인식은 나 개인의 퍼스널 브랜딩에 대한 필요성이다.
저자의 말처럼 스스로에 대해서 생각할 필요가 있다고 느꼈다.