압도적1등을만드는병원기획의정석/이정숙 지음/해뜰서가-서평-고객의 최종 선택을 이끄는 병원 기획 PT병원 매출의 판도를 바꾼다!경쟁 병원과 넘볼 수 없는 차이를 만드는 병원 기획 노하우저자는 "고객 중심의 진료 원칙을 지키며 가치를 높이고자 하는 성장형 병원이라면 모든 노화우를 아낌없이 전하고 싶다,"라고 밝힌대로 실전 병원 경영 전략서를 썼다."이 책이 지금보다 더 단단한 병원을 만들고 싶은 리더들의 실전 전략서가 되기를 소원한다."모든 사업 경영이 그렇겠지만"병원은 병원 관점이 아닌 고객관점에서 정보를 구성해야 한다."라는 것에 공감이 되었다.또한 병원을 운영하는데 있어 "누구를 위한 병원인지에 대한 정확한 이해와 관련해 타켓 고객을 분명하게 해서 마케팅이나 홍보에 나서야 한다"라는 것에도 공감했다.마케팅 기획 STP전략이 눈에 들어왔다.Segmenration 시장세분화Targeting 가장 유리한 시장 선텍Po-sitining 경쟁자와 차별화된 위치병원을 생각할 때 인상적인 글귀가 눈에 띄었다."좋은 진료는 마음을 돌보는 말에서 시작된다.""고객은 의료정보보다 자신의 감정을 대변해 주는 메세지에 반응한다.""고객은 제품을 사는 것이 아니라 자신의 변화를 산다."고객에 대한 상담을 어떻게 하느냐가 고객을 유치하는데 결정적인 역활을 하는 것으로 보인다.이는 모든 우리의 사업에 있어 같이 통용되는 점이라고 느꼈다."성공적인 상담은 고객을 이해하는 것에서 출발해, 고객이 원하는 방식으로 공감과 신뢰를 쌓아가는 과정이다.""일하고 싶은 병원이 선택하고 싶은 병원을 만든다."라는 글귀는 가장 기억에 남는다.일하는 직원을 내 가족처럼 소중히 여기는 병원이라면 고객들에게도 내 가족처럼 직원들이 대할 것이고 고객은 그 병원을 선택해 진료를 받고저 하는 것은 당연할 것이라 생각이 되었다.고객관리에서 직원관리까지 실제적인 내용으로 <압도적 1등을 만드능 병원기획의 정석>은 병원 기획뿐만 아니라 사업 영역에서 어떻게 기획하고 실천해야할지 많은 지식과 지혜가 실제적으로 현장 중심으로 제시되어 있어 유익하여 병원뿐만아니라 일반 사업을 하는 분들에게도 추천하고 싶다.#압도적1등을만드는병원기획의정석#병원고객유입설계#병원내부시스템#병원경영기획#책추천