매개하라

매개하라 - 부와 권력의 대이동, 누가 움켜쥐는가?
임춘성 지음 / 쌤앤파커스 / 2015년 9월

[매개하라 GO-Between]

완전히 새로운 판이 열렸다!

올라탈 것인가, 밀려날 것인가?

가진자가 더 가지는 무한세계, 초연결 시대를 지배한 빅브라더들의 세상

사이에 들어가 판을 벌이고, 매개하고, 점령하라.

이 책의 제목에서 부터 무언가 심상치 않은 느낌이다. 매개하라...라니 무슨 말인지..통 이해되지 않았다. '가진자가 더 가지는 무한세계, 초연결 시대를 지배한 빅브라더들의 세상~~'이라는 책 표지에 나와있는 부재를 읽으면 일단 제목은 그렇타치고 기분이 씁쓸해지고 앞이 캄캄해진다. 안그래도 요즘같은 세상 너도나도 날을 세우며 남이야 세워진 날에 상처받든 말든 내몸하나 건사하기도 벅찬 요즘 같은 때 가진 놈이 더 가진 세상이 된다니 이 얼마나 기가 막힌 일인지 모르겠다.

최근에 경영서적들을 보면 생전 첨 들어보는 용어들로 가득하다. 이름도 생소한데 이미 세상이 그렇게 바뀌어있다고 주장하며 어서 이에 맞는 삶을 찾아야 한다고 한다. 가슴이 답답해지는 이 순간에도 또 변화된 세상을 맞이 해야한다.이렇게 저자의 프롤로그를 읽어내려가는데...도무지 눈을 떼기 어려운 이야기들을 마구 쏟아내고 있다. 언제부턴가 네이버 없이는 일한다는 것을 상상하기가 어렵게 되었고, 지난 메르스 때 슈퍼전파자인 보균자와 정치 이야기로만 혼란을 주며 정작 치료제가 어떻게 만들어지는지 세균에 대한 이야기는 거의 없다. 음식점보다도 배달의 민족, 배달통,요기요가 돈을 벌고 음식보다 요리사가,,,

재주는 곰이 부리고, 돈은 누가 번다더니, 지금 내상황과 도긴개긴이다.  p.10

마치 다 짜여진 판 위에 덩그러니 올려진 내 모습이 상상되는데 저자 또한 거친 말투로 지금 세상에 대해 마구마구 던지고 있다. 앞으로 초연결 융복합 세상에서 나는 그냥 예전처럼 이만큼만 행복해도 좋겠다고 생각 할 많은 독자들에게 부디 이 정도의 세상을 알고 살기를 바란다.

매개란 말은 아직 흔히 사용되는 말은 아니지만 이는 항상 사람들이 모여 사는 곳에 존재해왔으며, 늘 필연이라할 수 있다. 매개는 사이의 존재이며, 파생적,기생적이라 할 수 있다. 매개라는 말을 들으니 얼마전 보았던 경영서에 플랫폼이란 단어도 막 떠올랐다. 이 또한 매개라고 할 수 있을 것이고, 매개,매개자는 만든자보다도 더 가진자이고 비용있는 소유보다도 개념 있는 통제를 추구하며, 가장 좋은 건 책임 없는 권력을 행사할 수 있다는 점이며, 이 세대의 부와 권력이라 할 수 있겠다.

매개 비즈니스는 재화를 직접 생산하지 않습니다. 남이 열심히 만든 물품으로 이윤을 챙기니, 부자의 레벨에 비유하면 중간은 되는 셈입니다. 더욱이 매개 자체를 확대하고 착복하는 매개자는 맨 위층의 부자와 필적하는 비즈니스의 고수라 할 만합니다.P.36

생존이나 권리는 우리가 추구하는 명제이고, '연결은 우리가 추구하는 명제에 도달하기 위한 행위입니다.

P.73

핵심사업이 바뀌니 이를 추진할 핵심역량도 바뀝니다. 바뀌어야 합니다. 기본마저 변하니 조직의 원칙과 구조도 변화해야 합니다. 비단 기업만의 얘기가 아니며 개인의 역량과 삶에도 해당됩니다. 그때그때 바뀌어야 합니다. 물론 이 모든 것의 원인은 외부에 있습니다. 디지털 시대, 무한의 시대, 공유의 시대, 그리고 매개의 전성시대가 도래했기 때문입니다. P.182

이 책을 읽음으로써 첫째로 매개 존재를 명확히 하여 이용당하지 말 것이며, 더 나아가 매개자가 되어야 한다고 말한다. 또한 세상을 알고 살아가길 적극 권하고 있으며, 길목의 매개자-필터,길들이는 매개자0커뮤니케이터,판 벌이는 매개자-모빌라이저,판키우는 매개자-코디네이터,속 다른 매개자-어댑터,겉 다른 매개자-에이전트,같은 것을 다르게 보는 매개자-매치메이커,다른 것을 보는 매개자-컴바이너 이렇게 나누어 8가지 매개자를 소개하고 있다. 조금은 어려운 내용일 수 있고 이해가 어려운 용어 부분도 있었지만 전반적인 이야기의 핵심은 앞으로 벌어지고 있는 세상에 대해 알고 대처하고, 앞서 나아가길 바라는 저자의 바램이 있지 않았을까 생각해본다.

앞으로의 세상이 기대되기도 하지만 반면 이에 따라가지 못하게 되진 않을까 우려되기도 한다. 나만의 페이스로 한발한발 세상의 변화에 함께 해야 함을 알고 세상을 크게 바라볼 수 있는 지혜를 얻어가고자 한다.

스틸

스틸 : 상대의 마음을 훔치는 비즈니스 전략
멘탈리스트 다이고 지음, 이지현 옮김 / 시그마북스 / 2015년 10월

[스틸]

상대의 마음을 훔치는 비즈니스 전략

사람의 심리를 파악하고 유도하는 '멘탈리즘'기술을

비즈니스 현장에서 똑똑하게 활용하는 법!​

[스틸] 영문으로 STEAL - 훔치다 라는 의미로 이 책을 통해 저자인 멘탈리스트 다이고는 상대방의 마음을 훔치는 비즈니스 전략에 대한 이야기를 하고 있다. 저자의 이름 앞에 붙어 있는 멘탈리스트(사람의 행동이나 태도, 언어 등을 통해 그 사람의 심리를 파악하고 유도하는 기술)라는 말과 표지에 최고의 비즈니스맨이 되고 싶다면 14쪽 부터 읽어달라는 당부가 확신과 자신감있는 표현으로 비춰지며 눈에 띈다. 하지만 청개구리 같은 나는 늘 그래왔듯 첫 장부터 그대로 읽어나갔다.ㅎㅎ

멘탈리즘은 인간관계 속에서 어떤 목적 달성을 필요로 하는 비즈니스 관계라면 더욱이 중요한 기술이라 할 수 있을 것이다. 우리가 매장에 방문하거나 물건을 사려할 때 점원의 태도에 따라 또는 판매자의 스킬에 따라 구매로 이어지거나 또는 물건을 사려고 했다가도 판매자의 응대가 거칠거나 기분이 상해져 구매를 하지 않았던 경험이 있었을 것이고, 분명 나름의 방식대로 고객을 잘 대하고 있지만 생각처럼 매출로 이어지기 어렵다고 느껴지는 독자들, 비즈니스 인이라면 이 책을 한번쯤은 권해보고 싶다.

이 책은 무척 자신감 있고, 확신에 차 있으며 내용 하나하나 비즈니스 뿐 아닌 원만한 인간관계 구축하는데에도 매우 도움 받을 수 있을거라 기대한다.

단, 저자는 멘탈리즘이 결코 상대방을 속이거나 나쁜 쪽으로 이용하기 위한 것이 아님을 밝히며, 상대와의 커뮤니케이션 속에 마음을 이해하거나 긍적적 관계 형성을 위한 기본적인 기술로써 이야기 하고 있다.

멘탈리즘의 기본 4가지 조건으로, 1. 관찰한다. 2.분석한다. 3.신뢰를 얻는다. 4.유도한다.로 정리하고 있으며 각각의 조건을 어떻게 적용해야 할지 방법을 제시하고 그로 인해 얻을 수 있는 결과에 대해서도 정리하고 있다. 설명 중간중간에 이해하기 쉽도록 그림으로 표현하고 있어 한 눈에 이애하기 어렵지 않다.

가장 기억에 남는 내용을 2가지로 정리해보면,

하나는, 구매자와 구경꾼을 구별하는 방법인데 내가 쇼핑을 하러 갈 때 많이 공감되는 이야기로 기억된다. 매장을 찾는 고객을 3가지 유형으로 나누어보면 첫째로, 사고 싶은 사람-설명을 듣고 싶지만 말을 걸지 않는 고객이 있고, 둘째로, 이것저것 생각하는 사람-살 생각이 있지만 망설이는 고객, 셋째로, 사지 않을 사람-말을 걸지 않았으면 하는 거절의 분위기를 표출하는 고객이다. 여기에 기네스북에 등재된 자동차 판매왕 조 지라드는 자신의 저서에서 고객중에 '살 사람'과 '사지 않을 사람'은 반드시 어떤 신호를 보낸다고 설명했으며, 예를 들어 TV진열대 앞에서 리모컨으로 조작하는 사람의 약50%가 제품을 구매하고,리모컨을 건드리지 않고 보기만 하는 사람은 10%정도밖에 사지 않는다고 말한다.

또 다른 하나는, 고정관념을 파괴한 역이용 전략으로 고객이 상품을 구매할 때 느끼는 불안과 리스크를 판매자가 대신 떠안아 고객의 부담을 줄여지도록 하여 구매할 수 있도록 주변환경을 조성하는 것이다. 예를 들어 고객이 제품을 구매시에 환급이나 반품을 보증해주는 조건을 내걸어 고객의 제품 구매 장벽을 낮춰줌으로써 고객의 제품 구매 갈등을 덜어준다는 것이다. 참고로 반품기간이 길면 길수록 반품률이 낮아진다는 연구 결과도 있는데 이는 구매한 고객이 언제든지 반품이 가능하다고 생각함으로써 시간이 지날수록 반품하는 것 자체를 잊어버리게 된다는 것이다.

이 외에도 흥미로운 이야기들이 많이 제시되고 있으며, 공감되는 부분도 많이 있었던 것 같다. 누군가를 속이는 것이 아닌 상대방 스스로 그 결정을 하도록, 그의 마음을 사로잡을 수 있도록 하는 기술! 재밌기도 하고 비즈니스나 일반적으로는 원만한 인간관계 속에 알면 도움 되어질 만한 팁이 아닐까 기대해본다.  

허니버터칩의 비밀

허니버터칩의 비밀
신정훈 지음 / 알키 / 2015년 10월

 

[허니버터칩의 비밀]

열정적인 개발과정부터 새로운 정답을 만들어가는 마케팅 전략까지

진열하기도 전에 사라지는 과자

해태제과 대표가 말하는 허니버터칩의'진짜'이야기

그리고 나만의 히트상품을 만드는 생생한 방법!

   

어느날 퇴근 후 집에 돌아온 남편이 건네는 말....

"요즘 허니버터칩이라고 이슈던데..들어봤어???"

"그게 뭔데?"

"감자칩인데 없어서 돈주고도 못사고 난리야~"

(그게 뭔데 그래...?)

오랜만에 연락이 닿아 마침 편의점 오픈 했다는 친구 가게에 놀러갔는데..헤어질때 하는말..

"내가 이거 단골손님들 아니면 안주는건데..오늘 한박스 들어왔어..

너 아직 못먹어봤지? (헐....! ㅡ.,ㅡ)

이거 가서 먹어봐~내가 큰 인심쓴거야..요즘 이거 사려고 예약하고 가는 사람들이 많은데 특별히 챙겨주는 거야.................................."

(진짜로 헐,,,,,,,,)

이거야 원~ 이게 뭔데 그리 난리야..라고 생각하며 친구가 챙겨준 허니버터칩을 들고 전철에 올라타 집으로 가던 중 나도 모르게 슬그머니  가방으로 가리게 되는게..지금 내가 뭘 하고 있는거야라는 생각과 함께 만감이 교차했었던 기억이 난다. 마트에 갈 때 기막힌 광경을 목격하게 되었는데 중등생으로 보이는 아이들이 떼로 지나가면서 하는 말~"캭!!조금만 늦었어도 이거 못 샀어!"라는....것!! 그 아이들중 2명이 매우 뿌듯한 표정을 지으며 가슴에 허니버터칩 한 봉지씩을 품고 계산대로 향하고 있었던 것이다. 지금껏 살아오면서 저깟 과자 한봉지에 세상을 다 얻은 것 같은 행복한 표정으로.. 가슴에 품은 허니버터칩만 아니였음 S대 입학자 명단 확인한 아이인 것 마냥 보이기도 했다. 참으로 웃기고 기막힌 이 상황이 어쩌다 이리 되었을지 당황스럽고 어이 없기도 했고, 마트에 갈 때마다 감자칩 코너에 붙어 있는 허니버터칩 솔드아웃이라는 문구가 진짜 판매하고 있기는 한건가 의심스러웁기도 했었다.

편의점 친구의 말론 허니버터칩 이후에 같은 회사에서 허니통통이란 과자를 만들었다는 얘기였는데 "여기 이상해..똑같은 걸 새로 만들어 냈어"라는 요상한 이야기였다. 도무지 뭔 소린지 이해가 안되었는데 지금까지 내가 겪고 들었던 이 일들의 궁금증이 이번 [허니버터칩의 비밀]이란 책을 통해 해결할 수 있었다.허니 시리즈! 곧 허니통통>허니버터칩>자가비허니마일드 이렇게 맛의 강도 차이가 나도록 만들어 개인의 취향에 따라, 선호하는 연령에 따라 세부고객층을 만족시키고, 고객의 다변화를 노렸다는 것이다.

그리고, 짠 맛나는 감자칩들의 경쟁구도 속에서 꿀과 버터를 넣어 만든 단맛이 나는 감자칩! 과자 업계를 잘 아는 건 아니지만 가만히 생각해보니 그동안 내가 먹어왔던 무의식적 감자칩들의 맛이 모두 짠맛에서 +@의 맛을 이동하고 있다는 걸 알게 되었고, 원하는 맛을 찾아내기 위해 수많은 맛없는 감자칩을 맛보고 간신히 만들어진 칩의 맛을 연구소에서 공장으로 옮겨 대량 생산하고 동일한 맛을 유지하는데 쉽지 않다는 것! 또한 그 동안의 선례가 없어 최초 시도된 과정이니만큼 50대50의 가능성으로 과감히 밀어붙인 판단력과 추진력이 이 책을 읽는 내내 마치 내가 허니버터칩의 어미라도 된 것 같은 느낌을 받게 되었다.

단순히 과자하나로 보기엔 그 파급효과가 너무나 컷고, 자발적 홍보라는 부분에서도 앞으로 새롭게 진입시도될 상품들이 거쳐갈 수 있는 경로가 될 수 있지 않을까 생각된다. 음식점들 중에서도 진짜 맛있는 집은 굳이 가게주인이 구구절절 홍보하지 않아도 손님들에 의해 입소문이 나기 마련이듯, 우리나라같이 너도나도 SNS하나 정도는 늘 함께 하고 있는 환경속에서는 기업의 이미지 관리가 얼마나 중요하고 결단력이 또한 어떻게 영향을 미치게 될지 이번 허니버터칩의 사례를 통해서 배워볼 수 있었던 것 같다.

이 책을 통해 과자가 세상에 자신을 내보이기까지 얼마나 많은 과정과 많은 사람들의 수고와 노력이 모여 만들어졌는지 새삼 느끼게 되었고, 과정 하나하나 만들어지는 모습을 통해 다른 독자들에게도 자신의 일과 접목할 수 있는 부분이 있을 거라 생각한다.

커져버린 사소한 거짓말

커져버린 사소한 거짓말
리안 모리아티 지음, 김소정 옮김 / 마시멜로 / 2015년 10월

[커져버린 사소한 거짓말]

2014년 아마존, 뉴욕타임스 베스트셀러

2014년 뉴욕타임스 선정 소설 부문 판매 1위

201년 아마존 이달의 책, 최고의 책 선정

전 세계30개국 번역 출간, 1만 건의 독자 리뷰

리즈 위더스푼, 니콜 기드먼 제작 주연의 HBO미드 방영 확정!​

[허즈번드 시크릿]의 후속작이며 리안 모리아티의 화제작으로 니콜키드먼,리즈위더스푼 주연 및 제작,HBO 8부작 미니시리즈로 2016년 방영 예정인 [커져버린 사소한 거짓말 Bic Little Lies]!!
책의 두께가 무려 632페이지라는 압도감으로 제목처럼 엄청난 이야기들을 예고라도 하는 듯 해보인다.이는 책에 대한 기대감보다 압박감 같은 느낌도 있었다. 첫 시작부터 누구의 관점으로 바라보아야 할지 몰라 아줌마가 할머니로 변하기도 하고, 어른 흉내를 내는 5살 짜리 꼬마아이가 하는 말에 속아 어른으로 착각하기도 하며, 주구장창 여자들의 수다 같은 느낌으로 시작된다. 보행기를 탄 폰더 부인과 마리 앙투아네트 피리위초등학교 현재에서 6개월전으로 돌아가 40세 매를린 마사 매켄지와 셀레스트, 그리고 전남편인 네이선과 재혼한 여인 보니, 아직 미스로 보일법한 24살의 제인과 그의 아들 지기...등등 그들의 자녀가 모두 한 학교에서 만나게 되고, 미드에 흔히 등장하는 부부의 이혼과 재혼, 새로운 가정에서 태어난 자녀,,좀 복잡하게 얽혀져 있는 실타래 같다. 그러던 중 그들의 아이들이 다니는 초등학교에서 매년 학부모들과 함께 하는 퀴즈대회에서 살인사건이 일어난다. 그리고 이 사건의 전말을 풀어내기 위해 등장인물들의 성격묘사와 과거를 회상하면서 전개되는 이야기의 방식을 통해 사건을 풀어나간다. 등장인물들의 상황상 국적을 불문하고 학부모라는 연계성을 가지고 있어 엄마로써의 시각이 소설속 이야기의 공감대를 불러 일으키기도 한다. 하지만 문화적 차이에 있어 조금은 이해하기 어려운 부분도 있음을 감안해야 했다.

사실 아직 허즈번드 시크릿을 읽어보지 못한지라 느낌을 비교하기는 어렵지만 이미 작가를 한번이라도 만났었던 독자들이라면 기대감을 가지기 충분해 보인다. 당연히 내게는 이번 책을 통해 리안 모리아티의 디테일을 맛볼 수 있는 기회였던 것 같다. 책을 읽는 내내 나도 모르게 학무모들 중 한사람이 되어 가고 있는 느낌도 들었다. 아직 학부모의 입장은 아니지만 아마도 같은 상황에서 나라도 동일한 생각과 행동을 하지 않았을까 하는 부분에서 공감대가 형성되었던 것 같다. 여자들의 수다스러운 모임에 합류한 듯하기도 했지만 살인사건이란 부분은 조금 놀라운 부분이기도 했었다. 쉽지 않은 도전이 되기도 했지만 내년에 방영되어질 미드에 니콜키드먼의 연기 또한 기대감을 주는 한 부분인 것 같다. ​

뇌라도 섹시하게

뇌라도 섹시하게 - 뇌섹시대 마스터 이시한의 두뇌코칭
이시한 지음 / 다봄 / 2015년 9월

[뇌라도 섹시하게]

뇌섹시대 마스터 이시한의 두뇌코칭

뇌섹남,뇌섹녀!!요즘 핫한 단어들이 아닐까 싶다. 언젠가부터 <tvN-문제적남자> 라는 프로가 방송되면서 뇌가 섹시하다는 말이 묘한 매력을 가지고 다가왔다. 얼굴,몸매,키 등은 모두 타고 나야 하지만 그래도 머리만큼은 천재들을 제외하고 일반인도 노력하면 멋져지지 않을까 하는 기대심리도 작용했던 것 같다.

프로를 보다보면 저걸 어떻게 풀까 싶은 문제들을 놓고 각자 자신만의 방식으로 근거를 가지고 풀어나가는데 저렇게도 생각할 수 있구나 하며 대리 만족을 하게 된다. 특히 서양식 발상인지는 모르겠으나 타일러의  문제 해결 능력은 정말 대단했다.

나라면 어떨까 생각도 해보겠지만 너무 머리를 쓰다 보면 금방 지쳐버리고 말 것이다. 하지만 뇌섹남과 뇌섹녀의 기회는 어쩌면 공평하게도 누구나 시도 가능하다고 본다. [뇌라도 섹시하게]에서는 바로 뇌섹시대에 걸맞게 자기자신을 좀 더 성장시킬 수 있는 비법 같은 것을 알려주고 있다. 요즘 기업들이 바라는 인재상으로 창의성이나 통찰력, 문제해결능력 등 그들도 갖추고 요구하는지 모를 것들을 초짜인 그들에게 원하고 있는 가운데 점점 고학력자들이 늘어나고 해외유학파가 즐비한 이때 자신을 좀 더 빛나게 가꿀 수 있는 방법을 찾아보고 훈련하는 것도 자기계발의 하나로 생각된다.

물론 간혹 천재성을 가진 사람들도 어렵지 않게 만날 수 있다. 우리가 다 아는 사람들 중에 하나하나 찾아보면 그들 중 타고난 천재임에 분명해보인다. 하지만 가지고 있지 않은 것을 얻어내기 위해서는 즉, 통찰력,창의성,분석력,문제해결력을 기르기 위해서는 얼마든지 훈련을 통해 가능하다고 한다. 곧 천재가 아닌 인재가 된는 방법이며, 어쩌면 방법을 몰라 자신의 능력치를 100% 사용하지 못하는 사람들도 있을것이다.

각 chapter별로 뇌운동하듯이 관찰하고, 정보를 파악하고, 이해하고,핵심을 요약하는 등의 내용을 제시하고 한장한장 문제를 풀어가듯이 친절한 해설과 함께 문제를 바라보는 방법을 알려주고 풀어나갈 수 있도록 돕고 있다. 이 책의 특성상 생각을 하면서 해결해나아가기 때문에 책을 느리게 읽어나가는 것도 한 방법일 것 같고, 처음은 이해가 되지 않는 부분도 반복적으로 생각하다보면 남다른 시각과 능력을 길러낼 수 있지 않을 까 생각한다.