디즈니,세상의 모든 꿈을 팝니다

디즈니, 세상의 모든 꿈을 팝니다
빌 캐포더글리.린 잭슨 지음, 서미석 옮김 / 현대지성 / 2017년 4월

어렸을적 부터 즐겨보던 만화 디즈니, 지금도 나의 노트북 마우스는 귀여운 미니캐릭터이며,

쉬는날도 '미녀와 야수'를 시청했다.

성인이 되어도 디즈니 만화는 전혀 지루하거나 재미없지 않다. 겨울의 왕국도 몰입해서 열심히 봤으며 렛잇고우를 따라 부르곤 했다. 100년가는 기업이 없다고는 하나 '디즈니 왕국'은 어느덧 100년이 되어간다. 대기업들도 휘청휘청 하는 시대에 절대 무너지지 않고 성공해온 비법은 무엇일지 궁금했다.

어떠한 마인드로 직원들이 업무에 햇으며 리더가 그들을 어떻게 이끌어왔는지 이 책엔 그 비결과 노하우, 실혱 사례들이 담겨 있다.

이어지는 추천사, '경제 전문지'와 '포춘지' 추천도서로 아마존 경제경영 베스트셀러를 차지한 책이다.

다음으론, 책의 목차!! 믿다,도전하다,실행하다,마지막으로 합하기!!

첫번째,꿈꾸다

모든 사람의 꿈을 실현하라고 한다. 막연하게 내가 상상해 혼 나의 꿈을 실현 하는것은 결코 쉽지 않다. 그러나 디즈니에선 자신의 꿈을 스토리로 바꾸어 자신이 품고 있던 비전을 실현하고 다른사람들에게 전달 했다. 스토리를 통해, 자신의 꿈의 세계로 끌어들이고 자신의 꿈을 실현할 수 있었다.

두번째,믿다

​월트는 고객에게 가능한 최고의 엔터테인먼트를 제공함으로써 정직과 신뢰라는 핵심가치를 얻을 수 있다고 믿었기 때문에 모든 면에서 시작부터 지금까지 고객에게 최고의 가치를 제공하기 위해 노력했다. 그리고 이익만을 쫓지 않았다. 그만의 기업이념을 고수한 끝에 디즈니는 영화,테마파크 등의 사업에서 큰 이익과 성공을 거둘 수 있었다.

' 우리는 서비스 문제를 해결하는데 다시 헌신 해야 합니다. 이 말은 고객이 요구하는 것이 불법이거나 부도덕하거나 윤리에 어긋나지만 않는다면 무엇이든 그대로 해야 한다는 뜻입니다.

고객이 요구하는 대로 그냥 하십시오. 실행이 바로 비결 입니다'

서비스를 하는 기업에서는 꼭 받아들이고 실천해야 할 일이다.  

세번째,도전하다

​'호기심이 있는 사람은 할 일이 많다. 무엇인가를 이루기 위해 필요한 것은 바로 용기이다.'

- 월트 디즈니-

​끊임없이 도전하되 직원들이 실패를 빨리 털어버리고 시도하고 배우고 다시 시도할 수 있게 하라.

네번째,실행하다

​<행동방침>​

- 기업의 규칙,규정,방침이 아닌 비전,가치,조직 문화에 집중하는 며칠간의 오리엔테이션을 개발하라

- 업무성과 평가 대신 계발 계획을 시행하라. 직원들이 스스로 계획을 수립할 수 있게 함께 작업하라

- 회사의 리더,직원,협력자를 끊임없이 가르치고 피드백하고 인정해 주라.

☆디즈니 좌우명☆

​
1. 조직의 모든 구성원에게 꿈꿀 수 있는 기회를 주고

그 꿈들을 구현할 수 있는 창의성을 자극하라.
2. 자신의 신념과 원칙을 고수하라.
3. 고객을 귀한 손님으로 대하라.
4. 직원을 격려하며 권한을 부여하고 포상하라.
5. 핵심 공금업체 및 협력자들과 장기적인 관계를 구축하라.
6. 혁신적인 아이디어들이 결실을 맺을 수 있도록 예측된

리스크를 과감히 감수하라.
7. 폭넓은 교육 기회를 제공하고 조직 문화를 지속적으로 강화하라.
8. 장기 비전에 맞춰 단기 싫애 전략을 구상하라. 

9. 문제를 해결하고 프로젝트를 계획하고 의사소통을 개선시키기 위해

스토리보드 기법을 활용하라.
10. 디테일에 깊이 주목하라.
11. 직원과 괙과 제품과 자신을 사랑하라! 

★디즈니 방법론의 핵심 11가지★
1. 조직의 모든 구성원에게 꿈꿀 수 있는 기회를 주고 그 꿈들을 구현할 수 있는 창의성을 자극하라.
2. 자신의 신념과 원칙을 고수하라.
3. 고객을 귀한 손님으로 대하라.
4. 직원을 격려하며 권한을 부여하고 포상하라.
5. 핵심 공급업체 및 협력사들과 장기적인 관계를 구축하라.
6. 혁신적인 아이디어들이 결실을 맺을 수 있도록 예측된 리스크를 과감히 감수하라.
7. 폭넓은 교육 기회를 제공하고 조직 문화를 지속적으로 강화하라.
8. 장기 비전에 맞춰 단기 실행 전략을 구상하라.
9. 문제를 해결하고 프로젝트를 계획하고 의사소통을 개선시키기 위해 스토리보드 기법을 활용하라.
10. 디테일에 깊이 주목하라.
11. 직원과 고객과 제품과 자신을 사랑하라!

책을 읽으며 느낀 점은 기업의 브랜드의 힘이다. 나조차도 디즈니에서 나오는 애니메이션은 내용을 몰라도 일단 보려 한다. 그 만큼 소비자들의 인식속에 디즈니는 깊이 자리잡고 있다.

이 기업이 성공하기까지의 비결을 단 한문장으로 압축하라면 '꿈꾸고,믿고,도전하고,실행하라!' 이다.

이 비결은 비단 애니메이션 사업에만 국한되지 않는다. 내가 어떤것을 이루기 위해선 나의 꿈을 믿고  이루기 위해 도전하고 실행에 옮겨야 한다. 디즈니에서는 이 모든것을 실행에 옮겼으며, 리더의 강압이 아닌 직원들의 주인 정신으로 함께 성공을 이뤄냈다. 기업이 성공하기까지 한 리더의 생각과 행동만으로는 결코 이루어낼 수 없다. 무엇보다 직원 각자 자신의 자리에서 리더십을 발휘하고 주인정신으로 문제를 해결해야 하며 기업에서는 이들을 위해 소통하고 직원들을 신뢰해야 한다.

이 책속엔  리더가 해야 할 역할과 집단적 노력을 발휘하게 만드는 비결, 그리고 지속성 강한 매력적인 조직문화와 원칙, 실행에 옮길 수 최고의 사례 등이 담겨있다. 기업의 성공을 위해 그리고 리더의 위치에 있는 나를 점검하기 위해 많은 도움이 되는 책이였다.