[서평] 질문의 기술 : 성공은 내가 던진 질문에서 시작된다

질문의 기술 - 성공은 내가 던진 질문에서 시작된다
야마구치 다쿠로 지음, 김수경 옮김 / 레몬한스푼 / 2026년 5월

※ 본 도서는 출판사로부터 제공받아 읽은 후 주관적으로 쓴 후기입니다.

미리 질문을 준비했겠지만 토크쇼나 인터뷰에서 양질의 답을 얻기 위해 적절한 질문이 얼마나 중요한 영향을 끼치는지 볼 수 있다. 직장 생활이나 사회생활에서도 마찬가지다. 대화 사이에 오가는 질문이 핵심을 짚어내면 발전적인 의사소통이 이뤄지는 반면 시시콜콜하거나 헛짚으면 대답 또한 헛돌게 된다. 질문이 그래서 중요하기도 하면서 어렵다. 연습과 훈련이 되어있지 않으면 서툴고 실수를 저지를 수 있는데 '리더가 해서는 안 될 질문 5가지'를 보면 나쁜 질문의 전형이다. '장황한 질문, 막연한 질문, 압박 질문, 맥락 무시 질문, 책임 전가 질문'으로 리더의 위신은 물론 평판까지 떨어뜨릴 수 있기 때문에 주의해야 한다.

문제점과 개선점을 보면서 혹시 예시와 같은 실수를 저지른 적은 없는지 점검해 보는 기회로 삼았으면 좋겠다. 특히 상사를 둘 때와 내가 리더가 되었을 때 거울 치료가 되듯 항상 말과 행동에 신경을 써야 인정을 받을 수 있다. 책 제목은 <질문의 기술>이지만 처세술과 의사소통을 개선하기 위한 기법들을 알려주는 책이다. 질문하다 실수할 확률을 줄이기 위해 '질문 공식'이 필요한 이유다. '질문 → 이유 → 구체적인 사례 → 전망'이라는 공식을 따르면 어떤 상황에서도 자연스럽게 말을 조립할 수 있는 든든한 뼈대를 세울 수 있다는 것이다. 상대 답변을 공식에 대입해서 필요한 정보를 더 효율적이고 정확하게 파악할 수 있기 때문이다.

실생활에서 자신에게 맞게 잘만 활용한다면 굉장히 유용하게 써먹을 수 있는 책이다. 의사소통의 대부분은 질문과 대답으로 이뤄져 있고 상황별로 어떤 질문을 꺼내야 하는가에 대한 해결책을 제시하고 있다. 지금은 챗 GPT와 제미나이같은 AI 어시스턴트를 활용하는 시대이기 때문에 질문은 훨씬 더 중요해졌다. '논리 의심하기, 읽는 이의 관점에서 점검하기, 목표 달성으로 이끌기, 상대 눈높이에 맞추기'로 완성도 높은 질문을 던진다면 정확한 답에 근접한 결과물을 얻어낼 수 있을 것이다. 우리는 살아가면서 자신에게 질문을 할 때도 있다. 올바른 질문은 생각을 정리하고, 판단을 확실히 내리고, 대화를 풀어나가고, 상황을 움직이게 하는 힘을 가졌다.