[서평] 1시간에 끝내는 대화의 기술 : 일, 사랑, 관계를 기적처럼 바꾸는 말하기 비법

1시간에 끝내는 대화의 기술 - 일, 사랑, 관계를 기적처럼 바꾸는 말하기 비법
리상룽 지음, 정영재 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2021년 9월

사회생활의 기본은 모두 말에서 시작된다. 우린 상대방과 대화를 나누며 교감하고 관계를 형성해나간다. 사람을 사귀고 사랑을 하며 일상생활에서 이웃, 동료와 원만한 관계를 유지하기 위한 대화를 한다. 상대방에게 호감을 얻고 효과적으로 소통하려면 대화에도 기술이 필요하다. 서툰 대화로 인해 오해를 낳거나 상처를 주기도 한다. 말 한마디가 중요한데 표현하는 방법이 투박하거나 하나의 고정관념으로 인상을 심어주면 나중에 마이너스가 되어 돌아온다. 이 책은 언어와 생각, 인간관계, 직장 내 소통, 정확한 의사전달, 스토리텔링, 갈등 해소와 같은 4가지 틀 안에서 평소 우리가 겪는 소통의 어려움을 해결하는 방법, 전략을 다룬다.

힘을 주는 말이 있는가 하면 힘을 빼는 말이 있다. 매사에 부정적인 사람이나 말꼬투리를 잡는 사람은 가까이하기 힘든 반면 주위 분위기를 밝게 해주며 작은 말 한마디라도 힘을 실어주며 배려하는 사람은 다시 생각난다. 말이 가진 힘은 대단해서 말로 인해 문제를 해결하고 말로 인해 상황을 내게 유리하게 가져올 수 있는 것이다. 이 책은 말하기에 초보인 사람들을 위해 말하기 전략을 세워 돌파구를 찾기 위한 방법을 다루기 때문에 실질적으로 도움이 된다. 성격은 어쩔 수 없다 해도 각 상황에 맞는 말하기 전략대로 대처해나가며 최소 나쁜 인상을 주지 않을 듯싶다. 말도 결국은 연습이고 관계를 풀어가는 시작인 셈이다.

사회가 복잡해지고 다면화될수록 대화의 중요성은 커질 것이다. 불특정 다수와 소통해야 하고 관계 형성을 이어가려면 대화가 잘 통해야 하기 때문이다. 모든 관계는 대화로 이어져 있다고 생각하면 된다. 협상, 발표, 회의, 거래, 강연처럼 중요한 자리일수록 내 가치를 높이는 방법은 말을 조리 있고 정확하게 말할 수 있는 사람이다. 내 진정성이 상대방에게 전해지는 것도 말을 통해서다. 그래서 대화가 서툴고 방법을 몰라 두서없이 내뱉는 사람일수록 필요한 책이다. 사회생활을 잘 하려면 모나지 않게 대화하는 법도 알아야 한다. 말이 내 가치를 높이고 사회생활을 잘하는 수단이기 때문이다.