말문이 막힐 때 꺼내 쓰는 대화의 기술

말문이 막힐 때 꺼내 쓰는 대화의 기술 - 관계를 바꾸고 기회를 만드는 공감 소통의 원리
장신웨 지음, 하은지 옮김 / 알토북스 / 2026년 7월

지니의서재 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 쓴 리뷰 입니다.

다른 사람과의 대화를 나누는 것이 소통이라는 사실을 제대로

인식하지 못한 사람들과 이야기를 나누어보면

정말 숨이 턱턱 막힌다는 느낌이 이런 것이구나를 실감하게

되는데 진짜 이런 이들을 상대해야 할 때 어쩌면 좋은가를 매우

심각하게 고민하게 되었고 그런 대상이 직장이든 내가 원치 않았던

갑작스럽게 가족이 되어버린 사람과의 관계든 어떻게든

피할 수 없는 지경이라면 뭔가 대책이 필요하다고 생각했습니다.

먹고 살아야하니 업무적으로 만나는 사람들을 피할 수 없고

내가 가족으로 맞이하고 싶지 않았지만 어쩌다 보니

결혼이라는 것을 하게 되어 생판 듣도 못한 남이지만 급작스럽게

우리는 이제 가족이니 수시로 만나고 친해지고 대화도

나누어야 한다고 주장하는 이들과 함께 할 때마다 말문이

막히는 것은 기본이고 대화 조차 이어나가기 힘들다 보니 정말

울고 싶은 저와 같은 이들에게 이 도서는 큰 도움이 될거예요.​

이 책을 읽다 보면 진짜 결국에는 통하는 말이 따로 있고

관계를 바꾸는 것을 넘어 기회를 만들 수 있는

공감 소통 원리가 존재하는데 그동안 나는 모르고 살았기

때문에 이렇게나 답답하고 힘들었구나 싶어서 애잔해진답니다.

이 도서는 수많은 기업인들을 대상으로 커뮤니케이션 교육 및 인사

관리 컨설팅을 진행한 전문가 장신웨, 그녀가 지니의서재 출판사 신간

도서 말문이 막힐 때 꺼내 쓰는 대화의 기술 이 책에서 소개하고

있는 관계를 움직이는 대화의 원칙은 소통 훈련에 잘 담겨 있었어요.​

이 도서는 다양한 대상 공략법을 제시하는데 만약 상대의 마음을

사로잡는 말하기 기술이 궁금하다면 첫번째 PART에서 너와

나의 거리 좁히기를 위해 공략 방식을 제시하고 소통 통용 공식

실전 연습 방법을 직접 메모할 수 있게 여백을 주며 다채로운 실전

연습 내용을 직접 기록해두면서 유용한 자료 활용을 도와준답니다.

실제 대화 예시문이 수록되는 것은 기본이고 뛰어난 소통의 핵심이

되는 사례들을 구체적인 실전 적용 방법을 제시하여

독자들이 즉시 따라할 수 있게 도와준다는 것이 장점이었는데

어렵지 않으면서도 기존에 내가 알고 있던 답답하기만 했던 상대방이

나와 전혀 다른 생각이긴 하지만 이런 상황이었을수도 있겠다는

일종에 납득이 가는 부분도 많아서 또 다른 세상을 발견하는 느낌이에요.​

내향적이거나 말수가 적어서 진짜 이 사람과 어떻게 대화를

이어나가면 좋을지 몰라 막막한 순간이 많았는데

그럼 숨막히는 경우에도 기술을 적용하면 무사히 다음

대화로 넘어갈 수도 있고 생각지도 못한 정보를 습득하기도

하며 그 사람과 통할 수 있는 관계도 되기도 하니 신기합니다.

나는 정말 오랜 시간 알고 지낸 사람이었지만 전혀 알지 못했던

개인적인 정보까지 말을 잘하는 동료는 30분의 짧은 시간에

아주 많이 습득하는 것을 보고 저런 사람들은 어떻게 대화를 하기에

저런 것이 가능한가 항상 궁금했는데 이 도서를 읽다 보면

매우 치밀하게 계산된 수많은 대화 테크닉들이 놀라울 정도네요.​

게다가 저는 말을 잘 하는 사람은 어느 정도 타고 난다고만 생각

했었는데 물론 그렇게 천부적으로 달변가들도 있지만 저처럼 쑥맥인

사람도 적절한 단계별 소통 훈련을 진행하면 지금보다는

훨씬 더 원활한 소통 능력을 갖출 수도 있겠다는 희망을 보았답니다.

제가 가장 흥미롭게 읽고 있는 부분은 바로 천차만별로 모든 사람들이

똑같을 수는 없지만 그런 그들의 특징을 잘 잡아서 적절하게 다루는 방법을

도입해보면 분명 공략할 수 있는 영역이 존재한다는 것이 놀라웠고

지금 제가 직장에서 거대한 소통의 벽을 느끼는 상사가 있는데 그 분에게

어떤 표현법을 적용하면 좋은가에 대한 일종의 대책을 발견하고

요즘 집중적으로 실전 대입중인데 조금씩 효과가 있는 것 같아 기뻐요.