온라인 창업의 성공을 원한다면

온라인 창업 마스터 - 아무도 알려주지 않았던 온라인 커머스 성공의 법칙
이종구 지음 / 모던스튜디오 / 2021년 2월

‘장사의 정도는 오직 두가지뿐’

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이제는 누구나 온라인 창업을 하기가 쉬운 시대입니다. 사업자등록을 하는 것은 말할 필요도 없구요. 하지만, 창업을 해서 어떤 재화나 서비스를 제공하느냐는 다른 문제죠. 막상 창업을 꿈꾸는 분들의 경우는 정직하게 좋은 상품과 서비스를 제공하면 돈이 벌릴거라고 생각하는 경우가 있지만, 시장은 그렇게 호락호락하지 않습니다. 왜냐하면 누구나 다 좋은 상품과 좋은 서비스를 제공하려고 하기 때문이고 세상에는 너무 좋은 재화와 서비스들이 많고 이제는 고객이 후기까지 신경을 써야 하기 때문이죠. 그러면 도대체 창업을 한 뒤 장사를 어떻게 해야할까요? <해외 소싱 마스터>와 화제를 일으킨 이종구 저자는 이번에 <온라인 창업 마스터>를 통해 장사의 본질과 실행전략에 대해 얘기합니다. 장사의 핵심은 결국 2가지라고 합니다. 바로 ‘따라 파는 것과 먼저 파는 것’입니다. 

고개는 끄덕여지는데 너무 당연한 이야기입니다. 잘되는 것을 팔거나 시장을 선점하는 이야기니까요. 만일 이 단순한 진리를 풀어썼다면 큰 실망을 했겠지만 저자는 단순히 개념적으로 접근하지 않고 2가지 다이아몬드 모델을 제시합니다. 바로 ‘우월성 다이아몬드 모델’과 ‘실행 다이아몬드 모델’입니다. 여기서 얘기하는 우월성 다이아몬드 모델은 남들과는 다른 역량확보를 위한 것입니다. 바로 KSF(Key Success Factor)를 확보하기 위한 것으로 결국은 차별화되는 포인트를 만들기 위한 것이죠. 예를 들어 내가 잘 아는 분야가 있다면 해당 분야의 정보를 얻고 상품에 대한 소싱능력을 만들어간 뒤 시장이 어떻게 재편되는지를 확인 한 뒤에 세일즈 능력을 배가 시키는 것입니다. 

일단 우월성 다이아몬드 모델을 통해 4가지 역량을 갖추게 되면, 경쟁자 대비 우월성을 가지게 됨으로서 그때부터는 ‘열심히’하면 됩니다. 우월성을 갖춘뒤에는 이제 남들과는 다른 포지셔닝을 가져가면 되겠지요. 이미 접근할 수 없는 진입장벽을 만들어서 포지셔닝을 하면 그게 하나의 브랜드가 되고, 브랜드가 노출되면 세일즈로 이어지게 되는 자연스러운 구조를 갖게 되는 것입니다. 예를 들어 저도 사용하고 있는 클럭이라는 마사지를 보면, 사실 기술적으로 복잡한 제품은 아니지만, 비대면이 활성화되면서 집콕열풍과 홈트열풍이라는 시장환경의 변화에 기대어 충전과 휴대가 간편하면서도 기존 안마기보다는 가볍고 진동효과가 좋은 제품을 만들었습니다. 그리고 이 안마기라는 것은 남녀노소가 쓸수 있는데 특이 어버이날이나 명절 때 선물용으로도 가능한 포지셔닝을 하면서 SNS 노출을 통해 클럭이라는 브랜드를 만들어가게 된 것이죠. 게다가 메인 안마 단말기와 연결하여 살갗에 접착하는 밴드는 반 소모제품이라 유지보수 비용을 추가로 받게 되어(제품교체) 부가 이익을 누릴 수 있는 KSF를 가지게 된 것이죠.

예전에는 고객에게 친절하게, 그리고 성실하게 꾸준히 일을 하는게 장사의 성공의 기본 원칙이라면 이제는 장사의 핵심은 고객에게 어떻게 인정을 받는지, 그리고 고객이 자연스레 셀러에게 감사할 정도의 혜택을 주는 시대로 바뀌었습니다. 그래서 결국 제일 중요한 것은 위의 KSF를 가진 조건에서 따라팔것인지 새로운 것을 팔 것인지의 구조를 잘 짜는 것이 아닐까 합니다. <온라인 창업 마스터>는 온라인 카페나 홈페이지 꾸미기 같은 사항이나 블로그를 뒤지면 알 수 있는 창업자 등록 및 정부 지원금 받는 것보다 훨씬 고차원적인 장사로 수익을 낼 수 있는 본질에 대해 다루고 있다는 점에서 누구나 꼭 한번을 읽어야 할 서적입니다. 이견없이 올해의 책 중 한권으로 선정합니다. 

*출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다