사람들이 모인 곳에는 대화가 있다. 모든 인간관계는 대화로 이루어진다. 성공한 리더들은 설득력이 있고 그 말에 감동이 있다는 것이다. 저자는 19가지의 화술의 방법을 제시하며 자신도 다른 사람도 성공하게 하는 대화의 사람이 되자고 요청 한다. 대화를 통해서 행복을 창조해 가자.
