‘터치’는 ‘손을 비롯한 신체 부위로 무엇인가를 물...

‘터치’는 ‘손을 비롯한 신체 부위로 무엇인가를 물리적으로 만지다’라는 뜻이지만 ‘사람의 마음을 감동시키다’라는 의미도 갖고 있다.

‘신은 디테일에 있다God is in the details’라는 말이 있다.

이 말을 뒤집으면 ‘악마는 사소한 곳에 있다The devill is in the details’라는 말이 된다

언제든지 떠날 준비를 하고 있는 고객을 ‘이 사람 때문에’ 떠나고 싶지 않도록 만드는 것

어떻게 고객과 소통할 것인가를 화두로 하는 소통 기술을 저자는 ‘휴먼 터치’라고 정의했다

공감에서 절대적으로 필요한 것이 ‘휴먼 터치’다.

고객을 감동시키고 그들의 재방문을 이끌어내고 싶어했던 분들은 고객과 친해지고(제1법칙),

질문을 통해 그들의 마음을 노크하며(제2법칙),

마음속을 꿰뚫어보는 심리적인 방법(제3법칙)을 실천할 수 있다.

분명 고객이 감동하고 매출이 쑥쑥 올라가는 것을 직접 경험하게 되리라 확신한다.

웃음이 없는 하루는 버린 하루다. 찰리 채플린

웃음이 없는 하루는 버린 하루다.
찰리 채플린

고통도 즐거움도 곧 지나갈 것이다.

그러니 너무 심각하게만 살지 말자.

괴로울 때는 웃음이 괴로움을 쫓아줄 것이고, 즐거울 때는 웃음이 더욱 충만한 기쁨을 줄 것이다

저는 퇴근 후 밤마다 늘 1시간씩 걸으며 나의 내면을...

저는 퇴근 후 밤마다 늘 1시간씩 걸으며 나의 내면을 깊게 바라보는 시간을 가졌습니다

모든 상황에는 반드시 양면이 있습니다.

불행을 돌려보면 행복이 숨어있습니다.

절망을 돌려보면 희망이 숨어있습니다.

상처를 돌려보면 치유가 숨어있습니다.

하지만 우리는 어느 한 가지 면만 바라보고 거기에 집착해 파묻혀 버리지요.

철학은 삶과 세상의 모든 것에관한 물음이에요.

철학은 삶과 세상의 모든 것에관한 물음이에요. 

우주에도수의 규칙이 있다고 확신하고 천체를 연구했어. 

수의 원리와 비밀을 밝히면 곧 우주의 신비를깨우치게 된다는 말이겠지? 

그리고 완전수 6은 신이나마찬가지야. 

우주는 수학적 규칙이 지배하는 게 분명해.

그러니까 수학적 발견은 신의 계시인 것이야. 

‘더 열심히 돈을 벌어야겠다.’ 소중한 기억은 돈으로...

‘더 열심히 돈을 벌어야겠다.’ 소중한 기억은 돈으로 환산할 수 없지만, 적어도 돈이 있어야 좋은 경험을 하나라도 더 내 것으로 만들기 쉽다.

당장 수중에 돈이 없었으면 코사무이행 비행기 티켓을 어떻게 끊었겠는가.

돈은 수단이기 때문에 중요하다.

평생을 돈만 좇는 팍팍한 삶을 살고 싶지 않다면 돈이 있어야 한다.

돈이 부족하면 돈이 인생의 전부가 된다.

그래서 돈 공부가 필요하다.

하루라도 빨리 공부할수록 유리하다.

돈 공부라는 건 투자 공부다.

부동산, 주식, 채권, 금, 비트코인 등 그 어떤 자산에 투자하든 공통점이 있다.

투자란 더 나은 미래를 위해 씨앗을 뿌리는 일이다.

지금 당장 자신의 삶이 척박한 땅처럼 느껴지는 사람이 많을 것이다.