여러분이 목표를 얼마나 달성하고 싶어 하는지가 곧 열정이다.
그래서 열정은 성취와 설득의 궁극적인 연료가 된다
"그 사람은 무슨 일이든지 항상 잘 돼. 인간관계도 좋고, 직업도 좋고, 비즈니스에서도 좋은 것들이 늘 따라다녀. 모든 사람에게서 자신이 원하는 것을 얻을 줄 알아. 매번 혜택을 봐. 정말 운이 좋아."
그러나 이제 우리는 이런 일들이 행운과는 아무 상관이 없다는 것을 안다.
이 모든 것은 내가 지금까지 공유한 올바른 성공 습관을 받아들였을 때 이루어질 수 있다
•인생에서 어디로 가고 싶은지에 대한 명확한 생각이 잡혔다.
• 자신의 한계를 정하는 스토리를 한계를 없애는 스토리로 바꾸었다.
• 자신이 될 수 있는 최고의 모습을 머릿속에 그릴 수 있고 최고의 모습 덕분에 얻을 수 있는 이익을 깨달았다.
•성공 습관을 통해 부를 한 단계 더 성장시킬 수 있는 놀라운 효과를 발견했다.
성공을 더 오랫동안 유지하고 싶고, 더 큰 성공으로 발전시키고 싶고, 꿈도 꿀 수 없을 줄 알았던 거대한 성공을 이루고 싶다면 원하는 것을 얻은 후에 해야 할 일이 있다.
거래가 성사된 후에도 상대방과의 우호적인 관계를 이어갈 수 있도록 지속적으로 살피는 것이다.
그들의 호감에 결정적으로 영향을 미친 것은 무료로 제공한 투자 정보가 아니다.
자신들을 단순히 상품을 팔기 위한 거래 대상으로 생각하지 않고 진심으로 도움을 주고자 한 나의 진정성이다.
그들이 무엇을 원하고 무엇을 필요로 하는지 당신의 생각이 중요한 것이 아니라 그들이 당신으로부터 어떤 느낌을 받는지가 가장 중요하다는 말이다
•고객들이 원하고 필요로 하는 것을 조사하기 위한 설문 조사지를 고객에게 보낸다.
• 회사가 고객 한 명 한 명을 소중하게 관리한다는 느낌을 줄 수 있도록 유용한 정보들을 일부 무료로 제공한다.
• 고객이 무엇을 클릭하는지, 어떤 사이트를 방문하는지 파악하기 위해 소셜미디어를 통해 관련 동향과 데이터를 조사한다.
• 여러분의 웹사이트 분석 도구를 확인한다. 웹사이트에서 가장 방문자 수가 적은 부분이 어디인지 파악한다.
•아무런 피드백이나 데이터도 없이 추측만으로 고객의 니즈를 아는 척하지 않는다.
‘나한테 이득이 되는 게 있으면 할 거야.’ 혹은 ‘내가 그 사람을 도와준다면 그 사람도 나를 도와줄까?’라고 생각하는 사람들이 많다.
그런데 나는 타인에게 어떤 일을 해주면서 그 대가로 아무것도 바라지 않았기 때문에 훌륭하고 위대한 사람들과 좋은 관계를 맺을 수 있는 축복을 누렸다.
조건 없는 상호주의는 나뿐만 아니라 많은 성공한 사람들과 기업의 근간이 되었다.
‘남에게도 자신에게 하는 것처럼 하라.’나 ‘카르마라’는 말을 믿든 안 믿든 먼저 베푸는 사람이 되면 그만큼 좋은 결과로 돌아올 것이다.
반드시 성공을 바라고서가 아니라 자신의 인격을 위해서 그렇게 하자.
보상을 바라지 않아도 자연스럽게 기회와 돌파구가 끝없이 만들어질 것이다.
당신은 얼마나 자주 배우자나 자녀, 직원, 친구에게 실망했다는 말을 하는가?
무엇을 잘못했고 어떤 벌을 주겠다고 자주 말하는가?
아니면 올바른 일을 한 사람들에게 좋은 말을 건네고 선물을 주는 일이 더 많은가?
"너무 잘해줘서 고마워요. 당신이 훌륭한 엄마 혹은 아빠라서 감사해요."라고 배우자에게 말한 적이 언제였는가?
"오늘 침대를 정리해줘서 고맙구나. 외식하러 나가서도 말썽 피우지 않고 얌전하게 있어줘서 고마워."라고 자녀에게 말한 적이 언제인가?
비즈니스 관계에서도 마찬가지다. 고객에게 ‘우리 회사와 함께 해주셔서 감사합니다. 제 감사의 표시로 선물을 드립니다.’와 같은 말을 언제 마지막으로 했는가?
이번주에 자신의 인생에 영향을 준 사람들에게 감사의 뜻을 담아 손 편지 다섯 통을 써보자.
손 편지를 언제 마지막으로 써보았는지 기억나는가? 혹시 악필이거나 글씨체가 신경 쓰인다면 컴퓨터로 작성해서 이메일로 보내도 괜찮다.
한 통 한 통의 편지마다 놀라운 효과를 경험하게 될 것이다.
작은 편지 한 통이 어떤 결과를 낳을지 아직은 알 수 없지만 나는 반드시 당신에게 큰 이익으로 돌아올 것이라고 확신한다.
남편이나 아내, 부모님, 형제자매, 자녀, 멘토, 선생님, 고객, 직원, 동료 혹은 상사에게 편지를 보내자.
‘오늘 내 삶을 돌아보다가 문득 그런 생각이 들었어요. 당신이 나에게 책임감을 길러주지 않았더라면, 나에게 엄격하게 대하지 않았더라면, 나를 사랑해주지 않았더라면, 우리가 제공하는 서비스를 사용하지 않았더라면 오늘의 나는 없었을지도 모른다는 생각이요. 그리고...라고 말씀드리고 싶어요.’ 생략된 뒷부분은 당신이 채워보자. 누구에게 감사 표현을 하느냐에 따라서 그 내용은 조금씩 달라질 것이다.
편지만으로도 큰 효과를 볼 수 있지만 더 좋은 방법은 편지와 함께 작은 선물도 같이 보내는 것이다. 이를테면 꽃다발이나 꽃바구니에 카드를 꽂아서 보내는 것이다.
뜻밖의 선물을 받고 당신이 자신을 얼마나 소중하게 생각하는지 느끼게 되면 비로소 당신과의 상호관계가 형성될 수 있다.
서로 우호적인 관계를 구축하면 그 관계는 오래 지속된다. 비즈니스적으로는 당신의 서비스나 상품을 오랜 기간 사용할 것이고 주변 사람들에게 추천할 수도 있다.
이는 한 번의 거래나 일시적인 관계와는 차원이 다른 결과를 가져온다. 그래서 최고로 성공한 사람들이 공통적으로 장기적인 인간관계를 형성하기 위해 투자한다.
거래를 했을 때는 환불을 요청하지만 관계를 맺었을 때는 거의 환불하지 않는다
세상에서 가장 깨지기 쉬운 관계가 돈이나 대가로 이루어지는 거래 관계이고 반대로 가장 깨지기 어려운 관계가 정서적인 유대감을 공유한 관계이다
"이 시국에 부동산으로 돈 벌려고 하는 사람은 없을 거야. 사람들이 집을 잃어버리고 있는 판국에 지금은 살아남는 게 중요해, 딘!" 친구들과 심지어 가족들까지도 이렇게 말하며 말렸다.
나는 나 자신을 믿고 긍정적인 마음을 잃지 않았다.
부정적인 말로 반대하는 사람들을 무시하면서 계획대로 이 책을 출간하고 인포머셜을 방영했다.
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