하루 수업료 350만원!!

하루 수업료 350만 원!! 삼류 사장이 일류가 되는 40가지 비법
고야마 노보루 지음, 김선숙 옮김 / 성안당 / 2017년 3월

주식회사 무사시노의 대표이자, 하루 수업료가 350만원이나 하는 사장수업을 대기인원을 받아가면서 하고 있다는 저자는 이 책에서 자신의 수업의 일부를 막힘없이 풀어내고 있다. 누구나 창업이나 사업을 시작할 때 일류가 되고 싶지 않을까? 하지만 늘 그럭저럭한 일반 펭귄들밖에 될 수 없고, 오랜시간을 지나 살아남고 괄목할만한 결과를 남기는 것은 몇 되지 않는다. 이 책에서는 삼류, 이류, 일류 사장을 단호하고 분명하게 구분하여 설명하면서 자신의 현재 모습을 들여다보게 만든다. 여타 경영서에서 보지 못했던 문구들이 많은건 이론과 실제 사이의 모호한 경계를 뛰어넘은 경험치로 비춰진다.

 사내불륜이 발각되면 1년간 보너스를 주지 않는 강경책을 실시하고, 적자일 때 자사주를 매입해서 오너 자리에 집착하고, 기존 사원들을 최강으로 만든다는 것 등 눈에 띄게 각인되는 부분들이 많다. 책 전반에 흐르는 단호한 이야기들이 실제 그의 경험과 솔직한 생각이기에 더 주목이 된다.

 현금의 흐름이나 경제, 경영에 대해서는 잘 모르겠지만 개인적으로 이 분이 사장수업으로 성공한 이유를 직원관리에서 찾아보고 싶다. 그것에 집중하니 이 책이 어렵지 않고 더 쉽게 다가왔다. 앞서 이야기했듯 새로운 직원을 뽑는데 집중하기 보다는 기존 직원의 능력을 최강으로 만들고, 직원의 스트레스를 줄이려고 애쓰며, 사생활에 관심을 갖는다. 즉 가정이 일보다 중요하고, 가정생활의 행복도가 일에도 많은 영향을 미친다는 것을 알고 있다는 이야기가 된다. 사내여행에 강제로 참여하게 만들고, 자정을 넘어 퇴근하면 벌금을 걷는다. 현재 우리나라의 기업들에서도 찾아볼 수 있는 형태이지만, 실제로 적용되기란 현실상 어려운 점이 많은 것으로 안다. 그들의 경영방식을 참고는 하되, 우리가 일류인 것들을 그대로 유지한다면 더 좋은 노사관계를 지속해나갈 수 있을 것 같다. 그의 수업을 조금 들여다보았지만, 왜 그가 유명하고 대기인원이 많은 강의를 지속적으로 유지하고 있는지 알 것 같다. 그리고 그의 그런 분명함과 단호함이 단연 모범이 되었으리라 생각한다. 그 누구도 이 사장처럼 일하기를 꺼려한다는 문구만 봐도 그렇지 않은가?

내가 두 아이를 키우면서 배운 것들

내가 두 아이를 키우면서 배운 것들 - 엄마와 아이가 함께 성장하는 느린 육아법
김영숙 지음 / 위닝북스 / 2017년 5월

오랜만에 육아서를 집중해서 읽었던 시간이었다. 아이가 어릴 적에 그저 육아가 두려워서 육아서를 참 많이도 읽었었는데, 그런 이후 여러 육아서에서 너무나도 공통적인 이야기들만 쏟아내고 있다는 느낌이 들어서 한동안 읽지 않았었다. 오랜만에 김영숙씨의 육아서를 읽게 되었는데, 예전에 읽었던 육아서의 내용이 그대로 담겨있지만 보는 시선이 달라져서인지 다르게 다가왔다. 아이가 어릴 때 육아서를 열심히 읽을 것이 아니라 정말 필요할 때 육아서를 읽으면서 도움 받을 수 있는 방법을 찾을 수 있으면 좋겠다는 생각이 든다. 특히 기억에 남는 부분은 아이에게 그저 걱정이 되어서 했던 말들이 아이에게 부정적인 영향을 줄 수도 있다는 이야기를 하고 있는 부분이었다. 자신의 아이가 자기주도적인 삶을 살길 바라는 것은 모든 부모의 바람일 것이고 나도 늘 그것만을 바라고 있다. 이런 사소한 잔소리가 아이를 수동적으로 만들고 주어지는대로 삶을 대하게 만든다고 하니, 역시 부모가 바로 아이의 거울이고 스승이라는 사실을 다시 한 번 확인할 수밖에 없다.

 어떻게 보면 아이가 커가는 것을 그저 바라보는 것이 제일 어려운 일일지도 모르겠다는 생각이 든다. 아이가 잘되길 바라는 마음에 한마디씩 하게 되는 이야기들이 아이의 미래를 망칠 수도 있다고 생각이 드니, 아이가 어느 정도 자란 지금, 내 자신이 하고 있는 행동과 말에 대해서 뜨끔하게 반성되는 부분들이 많다.

 저자는 덧셈육아 7가지 방법을 독특하게 제시하고 있고 이런 부분이 다른 육아서와의 차이를 보여준다. 특히 빠른 것만 강조하는 시대에 느린 육아법을 강조하는 것도 주목해볼만 하다. 아이가 행복하길 바라는 부모라면, 한번쯤은 자신의 모습을 제3자의 시선에서 볼 수 있는 시간을 가질 수 있게 도와주는 책인것 같다.  

배려를 파는 가게

배려를 파는 가게
켄 블랜차드 외 지음, 이제용 옮김 / 한국경제신문 / 2017년 5월

 켄 블렌차드의 이번 책에서는 대형 할인매장에서 근무하는 켈시라는 파트직원이 주인공으로 등장한다. 이 책의 시작엔 켈시가 고객의 불만사항을 마주하게 되면서 그것들을 받아들이는 것이 앞으로 달라질 것을 이야기하고 있다. 8주동안 들은 경영학 수업을 실제로 업무에 적용해가는 과정을 보여주면서 이 책에서 전하고자 하는 고객을 대하는 최선의 방법인 배려에 대해서 이야기해주고 있다. 각각의 수업에서 서서히 이 책에서 전하고 싶어하는 ICARE 모델에 대해서 하나하나 세세히 설명하면서 그것을 적용시켜 나가는 구체적인 예를 보여주고 있어서 이해하기 쉽고, 그 과정이 꽤 흥미롭다. 처음엔 그런 변화에 냉담했던 본부장님의 변화를 서서히 살펴보는 것도 재미있다. 고객을 대하다보면, 혹은 고객의 입장이 되어서 생각해보다보면 진정으로 필요로 하는 게 무엇인지 알 수 있는 순간이 있다. 그것을 이 책에서는 ICARE모델로 설명을 하고 있고 그것이 바로 최선의 고객서비스라고 이야기하고 있다.

 특히 공감하는 부분은 세심하게 반응하라는 것이었다. 타인의 개인적 욕구를 충족시켜주고자 하는 진심어린 마음을 보여주는 것이 바로 그것인데, 문제상황이 생겼을 때 그것을 친절하게 해결해주면 불만 고객이 다시 매장을 찾을 확률이 높다는 설명이었다. 새로운 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지하는 데 드는 상당한 비용을 이렇게 배려깊은 행동으로 붙잡을 수 있다면 배려라는 것을 정말이지 중요하게 생각할 필요가 있다. 고객의 관심에 관심을 갖고 그것을 더 만족시켜주기 위해서는 어떻게 반응해야하는지 끊임없이 연구해야하는 것이 고객을 대하는 자세일 것이다.

 경영자의 자세에 대한 생각도 깊게 하게 된다. 직원들이 자신의 가치를 인정받고 있다고 생각한다면 그것으로 인한 긍정적인 기운들이 고객에게도 그대로 전달될 것이라는 말에 깊게 공감하고, 실제로 그런 경험도 있어서 앞으로 혹시 누군가와 함께 일을 하게 된다면 꼭 이렇게 해보고 싶다는 생각이 들었다.

채소의 온기

채소의 온기 - 내가 먹은 채소에 관한 40가지 기억
김영주 지음, 홍명희 그림 / 지콜론북 / 2017년 4월

 최근에 만난 책 중 접근법이 독특해서 단연 기억에 오래 남는 책이 바로 채소의 온기이다. 우리가 밥을 먹고 잠을 자는 일상적인 생활과 맞먹게, 그 속에 일상처럼 늘 들어있는 것이 바로 채소이다. 그것을 이 팀에서 주제로 생각해냈고, 그 평이하지만 독특한 소재가 재미있는 책을 만들어낸 것 같다. 내용을 들여다보면 채소가 우리에게 주는 느낌과 비슷한 느낌을 가질 수 있다. 특별하진 않지만 편안하게 유익한? 그런 느낌을 책의 내용에서도 느낄 수 있다. 그것을 여기서는 온기라고 표현했다. 우리가 채소를 먹으면 속이 편해진다. 저마다 채소에 관한 추억 하나쯤은 가지고 살지 않을까? 추억까지는 아니더라도 어떤 기억이나 채소에 대한 기호쯤은 있으리라,,그래서인지 이 책이 다른 책보다 접근법은 독특하나 내용에 있어서 이질감은 전혀 없었던 것 같다. 이 책에는 각각의 채소에 관한 기본적인 정보를 제공하고 있고, 그것이 무겁지 않아서 다행이라는 생각이 들었다. 식품전문서적 같은 느낌이 든다면 이 책을 읽고 난 지금 무거운 기분을 떨쳐낼 수 없었으리라,, 기본적인 정보 이외에는 간단한 손질법,요리법,보관법 그것과 관련된 어떤 기억들,,그 기억들이 좋았다. 그것이 읽은 책 속의 구절이었을 때도 있고, 되도않는 논쟁일 때도 있었다. 그런 사소한 글들이 이 책에서 찾을 수 있는 보물이 아닐까하는 생각이 든다. 흙의 기운을 그대로 머금고 있는 각각의 채소에 우리의 일상을, 추억을 담고 그런 과정 속에서 차갑기만 한 채소에 온기를 불러넣어준 이 책이 참 특별하고 소소한 기억이 될 것 같다.

나무는 내 친구

나무는 내 친구 ㅣ 지양어린이의 세계 명작 그림책 46
로사나 보수 지음, 유지연 옮김 / 지양어린이 / 2017년 5월

  표지에 있는 그림부터 시선을 사로잡기에 충분하다. 어떻게 보면 나무를 거꾸로 그려놓은 것 같기도 한데, 돌려놓고 보면 원래 그림이 똑바로인 것 같기도 하다. 이 책은 나무에 대한 동화도 아니고, 나무에 대해 공부하고자 적어놓은 자연관찰책도 아니지만 그것들이 묘하게 섞여있는 책이다. 아이와 함께 읽기에는 다소 어려운 부분들이 많았다. 그저 나무와의 대화를 이야기처럼 하고 싶었으나 참나무나 그것들과 같이 사는 나무들, 나뭇잎 등에 대해서 소개하는 부분이 다소 있어서 설명해줘야 하는 부분이 있어서 그랬고, 어떤 스토리가 있어서 이어지거나 하지 않아서도 그러했다. 그저 나무에 대해서 적어놓은 아이들과 어른들이 함께볼 수 있는 책 정도로 이 책은 나름대로 정의를 내렸다. 어른이라도 다 알지 못하는 부분도 있었고, 아이들이 보기엔 그저 자연관찰책 같지만 그 내용이 협소한 특이한 구성의 책이기도 했다. 기억에 남는건 앞에서도 이야기했던 이 책의 표지그림이다. 한참을 들여다보게 만들어 시선을 사로잡는 그 그림이 이 책의 느낌을 설명하기에 충분한 것 같다. 특별한 구성으로 다양한 생각을 할 수 있게 만들어주는 책이었다. 아이가 상상하는 숲안의 이야기와 엄마가 잘을 알지 못하는 숲의 모습을 이야기하면서 아이와 이야깃거리를 제공해주는 책이었다. 더 자세한 사항을 알고 싶으면 다른 책을 찾아보면서 읽는 것도 좋을 것 같다.