상대방을 내 편으로 만드는 설득의 대화법52

예스를 이끌어내는 설득 대화법 52 - 아나운서 이서영의 매력 스피치
이서영 지음 / 원앤원북스 / 2014년 7월

상대방의 이야기를 듣고 말 속에 담겨 있는 기분을 상대의 입장에서 공감할 줄 아는 것이 바로 예스를 이끌어내는 설득 대화의 핵심인 것이다.예기치 못한 인간관계나 사회생활의 어려움에 좌절할 때마다 자신을 잘 지키는 방법은 자신과 소통을 잘하고 남과 소통을 잘하는 것이다. 그러면 어려운 상황도 극복할 힘이 생기고 행복해질 수 있기에 소통은 성공의 필수 조건이다.

상대를 설득한다는 것은 성공의 8부능선을 넘은 것이다.상대방을 내 편으로 만드는 설득의 비결을 이 책에서 본다.저자의 탁월한 스피치의강력한 설득 대화법 노하우를 공개하고 있다.현장에서의 쌓아온 스피치 커뮤니케이션을 진솔하게 말하고 있다.사람을 끌어당기는 공감스피치와 끌리는 말에는 스토리가 있다등의 책에서 그 진가를 발휘하는 그녀의 대화법을 이 책에서 들어본다.

공감이 이루어지는 스피치는 감정을 공유한다.상대방의 이야기를 듣고 말 속에 담겨 있는 기분을 상대의 입장에서 공감할 줄 아는 사람이 거울뉴런이 제대로 작동하고 있는 사람인 것이다.우선 말을 잘하고 못하고의 문제를 떠나 상대방의 이야기를 잘 듣고 반응해주는 것, 그로부터 일어나는 공감을 통해 당신이 내게 소중한 존재이고 당신에 대한 인정과 무한 기대를 담고 있다.라는 마음을 표출할 수 있다.

감지하고 수용하고 이해하고 반응하는 흐름으로 이어지는 것이 공감의 절차다. ‘감지’란 감정을 알아차리는 활동인데,지혜로운 커뮤니케이터는 상대의 말을 들으면서 그 이면에 숨겨진 감정을 파악할 줄 안다.다음으로 수용이란 상대의 마음을 그대로 받아들이는 것이지 논리적으로 잘잘못을 따지는 것이 아니다.감지와 수용이 없으면 공감도 없다.마음을 어떻게 효과적으로 전달하는 것의 노하우이다.

우리는 매순간 타인과의 교감을 바란다.완벽한 일체감의 다른 표현은 바로 사랑이므로 스피치에서 공감은 선행되어야 한다.상대에 대한 배려가 담겨 있지 않은 조언은 그저 독설이라는 걸 아는가? 하지 말아야 할 말을 굳이 해서 상대방의 기분과 관계를 망치길 원하는가? 상대방의 예스를 이끌어내기 위해서는 기본적으로 상대의 기분·태도·가치관 등을 고려해야 한다고 강조하고 있다.

말로써 나를 지키고 성공에 이르는 값진 비법이라고 할 수 있다.소통이 화두인 시대에 살면서도 말이 안 통한다.내 마음도 몰라준다.라는 푸념이 쏟아지는 이유는 결국, 사람이 대화의 중심에 없기 때문이다. 상대방과 공통의 화제를 가지고 공감하는 휴먼 커뮤니케이션 방법을 배워 실천한다면 그 사람은 반드시 성공할 것이다.

대화가 향기로운 긍정적 대화법,상대의 감정에 초점을 맞추는 대화법,상대의 마음을 움직이는 대화법,상대의 예스를 이끌어내는 대화법등에서 설득의 대화법은 나와 나의 삶을 윤택하게 한다.