질문의 힘

질문의 힘 - 원하는 것을 이끌어 내는 탁월한 한마디
제임스 파일 & 메리앤 커린치 지음, 권오열 옮김 / 비즈니스북스 / 2014년 7월

우리는 일상에서 수많은 질문을 던진다. 그중 좋은 질문은 자신이 원하는 정보를 이끌어 내고 상대와 친밀한 관계를 쌓을 수 있도록 돕지만,나쁜 질문은 관계를 악화시키고 왜곡된 정보를 전달하기까지 한다.그렇다면 구매를 고민하는 고객의 지갑을 열고,협상을 유리한 방향으로 이끌며,아이디어를 자극해 좋은 기획안을 만드는 좋은 질문이란 과연 무엇일까?나의 질문이 답으로 돌아올 때 질문은 중요하다.

원하는 것을 이끌어 내는 탁월한 한마디 제대로 질문하는 법을 이 책에서는 말하고 있다.질문에 대한 사고방식부터 바꾸라고 저자는 말하고 있다.사소한 발견은 문제의 해답을 가져다 주는 질문의 힘을 길러준다.펜타곤이 인정한 미국 최고의 전문가가 말하는 제대로 질문하는 법! 미 국방부와 기업들은 왜 그의 질문력에 주목했는가? 어떤 상황,어떤 상대든 원하는 답을 이끌어 내는 결정적 질문의 모든 것을 본다.

​좋은 질문의 구조를 파악하고,질문을 통해 수집된 정보를 분석해서 핵심을 찌르는 추가 질문을 던지는 방식은 물론 영업과 고객 접대,협상 등과 관련된 업무적인 측면에서 활용할 수 있는 기술까지 배울 수 있다. 제대로 질문하는 법을 배운다면 그 어떤 상황에서도 주도권을 잃지 않고 상대를 움직여 원하는 바를 얻어 낼 수 있다.질문에 대한 사고 방식을 바꾸어야 올바른 답을 들을 수 있다고 이 책은 말한다.

이 책은 좋은 질문의 구성요소에 대한 이해를 돕고 있다.반드시 의문사로 시작을 해야한다.편견의 함정을 조심하고 질문은 짧고 단순하게 던져야 한다.좋은 대답을 이끌어내는 기술을 이 책에서 말하고 있다.좋은 질문과 나쁜 질문의 차이를 알아보고 좋은 질문의 여섯 가지 유형과 나쁜 질문의 네 가지 유형 그리고 다양한 상황에 대처하는 노하우를 밝히고 있다.

이 책에는 사람에 관한 질문: 타인의 정보를 얻는다. 장소에 관한 질문: 낯선 곳도 찾아갈 수 있다.사물에 관한 질문: 모르는 것에 대해 알아낸다.사건에 대한 질문: 전체 흐름을 파악한다>질문을 위한 필수 기술, 듣기와 필기도 중요하다.듣기 능력을 향상시키는 최고의 방법과 좋은 질문을 하기 위한 필기 노하우 비즈니스 현장에서 유용한 기술들을 이야기하고 있다.