잘되는 병원은 마케팅부터 다릅니다

잘되는 병원은 마케팅부터 다릅니다 - 병원 매출을 올려주는 24가지 노하우
김소영 지음 / 라온북 / 2020년 11월

잘되는 병원은 마케팅부터 다릅니다. 병원도 서비스직이다. 의료만 해서는 살아 남기 힘든 것이다.저자 김소영의 눈으로 바라본 병원의 실태를 이 책에서 말하고 있다.차별화된 개원 준비와 매뉴얼을 제공하는 이 책은 진료만 보는 시대는 끝났다고 이야기 하고 있다.매출을 극대화할 온,오프라인 마케팅부터 초,재진 환자별 관리,직원교육 시스템까지 담아 병원매출을 올리는 24가지의 노하우를 이 책에서 소개한다.
 

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고객과 병원을 연결하는 서비스 전략은 무엇일까! 병원에서 진료만 보는 시대는 지났다고 말하고 환자를 팬덤으로 만들어라고 저자는 이 책에서 말하고 있다.고객이 병원을 쇼핑하는 이유를 설명하고 고객의 대기시간에도 주의를 기울여야 한다고 이야기하고 있다.또 진료 이외의 부분까지 남다른 주치의가 되는 노하우를 공개한다.고객이 궁금해하는 정보를 공개하는 것이 서비스 전략이다.
 

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병원의 매출을 완치 시키는 방법을 제시하고 매출을 올리는 마케팅을 소개한다.초진에 대한 집중력을 높이고 재진 환자가 늘도록 관리해야 한다.가치있는 진료 시스템 전략을 세워야한다.병원의 차별적 메시지를 활용하는 방법도 소개한다.핵심이 될 치료와 방법을 고객에게 제시하는 것도 중요하다.고객의 자리에서 보아야 아이디어도 생긴다.또한 온라인의 마케팅의 중요성을 제시하고 검색 시 상위 노출의 중요성을 제시하고 있다.
 

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좋은 직원은 병원의 브랜드 가치를 높인다.직원 면접부터 병원의 준비,직원들이 알아야 할 병원 면접 요령을 이 책에서 말하고 있다.준비되어 있는 병원의 참모습을 이야기한다.

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