직원경험

직원경험 - MZ세대가 선택하는 회사의 비밀
제이콥 모건 지음, 도상오 옮김 / 이담북스 / 2020년 9월

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직원경험 제이콥 모건은 베스트셀러 작가이며 강연가,미래 학자로 정평이 나 있다.그는 MZ세대가 선택하는 회사의 비밀을 이 책에서 담고있다. 그가 제안하는 3가지 환경과 17가지 조건을 이 책에서 말하고 있다.직장인의 행복은 무엇일까?  월급 잘 나오고 보너스 척척 노후가 보장되는 그런 직장생활 꿈꾸는 대로 모든일이 쉽게 풀리는 승진코스
 

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현실은 갑갑하다. 고용주와 마찰 풀리지 않는 상황에서 미래는 불투명해지고 저자는 직원경험을 통해 조직의 문화와 기술, 물리적인 환경설계에 초점을 맞추어 설명하고 있다. 조직이란 단어는 경영진,관리자,직원집단을 대표하는 것으로 광범위하게 사용된다는 것을 책에서 강조하고 있다.직원경험 연구에 대한 그의 생각들은 구조화된 프레임이 없이 움직이고 있는데서 부터 시작된다.
 

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기술적,물리적,문화적인 환경을 기반으로 조성된 연구를 이 책에서 보여준다.또 이에 따른 17가지 요인들의 직원경험 점수들을 구성하여 보여준다.직원몰입 사이클을 제시하고 직원몰입은 아드레날린 투여와 같다고 말한다. 다채로운 기업들의 보고와 사례들을 보여주는 직원경험은 기업들의 인재들을 고용하는 사례로 손색이 없는 정보를 제공하고 있다.
 

오늘날, 세상의 달라짐을 볼 수 있는 대목이다.거대한 비즈니스의 격변과 경쟁들 그 변화의 속도를 이 책에서 읽을 수 있다. 조직의 존재 이유와 목적이 무엇인지를 분명하게 도표로 설명한다.최고 점수를 획득한 조직과 최저 점수를 획득한 조직의 차이를 각 요인별로 제공해 주고 있다. 직원경험 조직을 구축하는 방법들을 나열하고 설계루프를 통해 응답과 분석을 통해 시나리오를 보여준다.

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​디즈니, IBM, 마이크로 소프트, 마스터카드, SAP 등 세계적인 기업을 컨설팅한 유명 컨설턴트이자 미래학자인 제이콥 모건이 제안하는 3가지 환경과 17가지 조건을 이 책에서 말하고 있다. 많은 사람이 이 책을 읽는 이유는 자신의 조직을 직원경험에 촛점을 맞춰 재설계하는 데 도움을 얻고자 하기 때문이다.이런 변화는 선택이 아니라 필수라고 저자는 말하고 있다.다양한 각도에서 조명되는 기업들의 직원경험은 기업들이 찾는 인재를 얻는데 중요한 길잡이가 될 수 있는 책이다.단기 성과주의(short-termism)의 세계에서 기업의 장기적인 변화를 위한 투자에 도움을 주는 책이다.