불편한 사람과 적당히 잘 지내는 방법

불편한 사람과 적당히 잘 지내는 방법 - 커뮤니케이션 전문가가 알려주는 인간관계 처방전
사이토 다카시 지음, 장은주 옮김 / 비씽크(BeThink) / 2019년 10월

불편한 사람과 적당히 잘 지내는 방법 저자 사이토 다카시는 커뮤니케이션 전문가이다.그가 알려주는 인간관계 처방전을 이 책에서 알아보자.말 잘하는 사람들의 공통점은 신선한 정보를 얻어야 한다.대중들이 좋아하는 소재를 티비나 책에서 찾아 그때 그때 사용하는 방법도 중요하다. 소재를 얻는다는 것은 편집능력이 뛰어나기 때문이다.첫번째 다른일을 하면서 보거나 건너 뛰면서 본다.

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둘째는 어떤 것을 보든 다른 사람에게 이야기 할 것을 전제로 본다.셋째는 숫자를 기억한다.고개를 끄덕였던 이야기에는 대개 숫자가 붙어있다. 상대에게 강한 인상을 남기고 싶다면에 대해서도 설명하고 있다.정치인들의 망언이 가르쳐주는 것은 무엇일까? 악의가 아닌 감정 과잉에서 나온다고 볼 수 있다.또 겸손이 지나쳐도 미움 받는다.사생활에 관한 질문은 절대 금물이다.

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말실수는 지금까지 쌓아온 것을 단번에 무너뜨릴 수 있다.우리끼리만의 비밀은 없다.내가 할 수 있는 일과 없는 일을 명확히 하라.사생활에 대한 이야기는 금물,무난한 이야기 소재를 활용하라.상대에게 호감을주고 싶다면 작은 제스처를 활용하라.또 긍정적인 감정을 담아 말하면 상대에게 친근하게 다가갈 수 있다.작은 일에도 감사의 표현을 한다면 건강한 관계를 유지할 수 있다.

상대에게 신뢰를 얻고 싶다면 내가 들려준 칭찬의 말에 책임질 수 있어야 한다.또 상대가 힘들 때는 적극적으로 보듬고 조언이나 격려를 아끼지 않는 것이 중요하다.좋은 분위기를 만들기 위해 웃음만큼 좋은 것이 없다.적당한 배짱으로 농담을 건네보자.소심한 사람도 강한 상대에게서 원하는 것을 얻어낼 수 있다.지시어 보다는 의문형으로 말하고 어느 쪽이냐 하면을 붙여서 양보의 여지가 있음을

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넌지시 비춘다.상대가 너무 강하다면 일단 상대의 의견을 따르고 대안을 모색해보는 것도 방법이다.트러블을 원만하게 수습하는 세 가지 철칙은 제가 확인이 부족했다며 첫 사과를 건넨다.진상을 파악하고 해결책을 찾기위해 당사자가 아닌 상사 등이 사과하며 시간을 버는 것도 좋다.상세한 내용은 메일로 정리해서 보내면 오해의 소지를 없앨 수 있다.함께 일하면서 다양한 사람들과 부딪쳐야 한다면 이 책이 딱이다.