코드닷오그code.org가 참여한 한 사례연구에서는 CTA를 ‘더 많은 것 알아보기 LearnMore‘에서 ‘함께하기 Join Us‘로 바꾸자 응답률이 29퍼센트나 오른 것으로 나타났다. - P59
하지만 이 친절함은 우리가 서로에게 행하는 잔인성과 연결되어 있다. - P195
우리가 자신을 꾸미는 방식은, 스스로 의식하지 못할지라도, 다른 구성원들에게 같은 편임을 알리기 위한 노력이다. - P159
처음 누군가를 만났을 때 눈맞춤 시간을 길게 끌어 옥시토신이 효과를 발하게 하는 것이, 굳게 악수하는 것보다 십중팔구 탁월한 선택이 될 것이다. - P163
오늘 당장 회사의 성장에 초점을 맞추는 일이 최첨단 기술로 모든 일상의 데이터를 모으는 것보다 몇 배는 더 중요하다. 따라서 방향성을 이렇게 잡으면 안된다. - P42
그렇기 때문에 채널이나 캠페인 또는 제품을 기반으로 조직된 데이터는 데이터를 바라보는 잘못된 방법이다. 데이터는 사람에서부터, 곧 돈에서부터 시작해야 한다. - P44
이거봐, 곳간에서 인심 나는 법이거든.
랭엄은 보노보 집단이 친화력이 높아지는 방향으로 진화한 이유를 이들이 서식하는 콩고강 남부가 자원이 풍부하여 식량이 안정적으로 공급되는 지역이기 때문이라고 생각했다. - P97