선 마이크로시스템즈의 공동 창립자인 빌 조이의 관찰에 따르면, 가장 똑똑한 사람들은 대부분 다른 사람을 위해 일한다. 이메일이 스팸 메일 문제로 골치 아팠을 때, 다른 사람을 위해 일하는 똑똑한 사람이 나타나(혹은 사용자 자신이) 문제를 해결했다. - P91