부정적이고 파괴적인 비난에 자기 스스로에게 상처 주지 않고 응대하는 가장 좋은 방법은 유머다. - P105
칭찬과 비난을 통해 실행 가능한 것을 취하고 나머지는 모두 무시하라. - P108