센스 있는 생각에는 틀이 있다

센스 있는 생각에는 틀이 있다 - 감각을 논리로 직감을 성과로 바꾸는 인사이트
사토 마키.아사미 아야카 지음, 조사연 옮김 / 알레 / 2026년 6월

출판사에서 도서를 제공받아 직접 읽고 작성하였습니다.

"노력의 양이 곧 성과로 이어지지 않아 막막함을 느껴본 적이 있다면, 당신에게 부족한 것은 끈기가 아니라 '인사이트'라는 무기일지도 모릅니다(6)."

여러 번의 시행착오를 거치지 않고 단번에 일을 해결할 수 있는 것이 인사이트다. 인사이트는 표면이 아니라 숨겨진 이면을 들여다보고 논리적으로 풀어내는 것이다. 저자 사토 마키와 아사미 아야카는 광고대행사 덴츠에서 마케팅을 하면서 '인사이트는 감각이 아니라, 사고의 틀을 따라 훈련하면 누구나 발견할 수 있는 단계'를 만들어 소개한다.

책은 인사이트를 얻기 위한 '출세어 모델 5단계'를 소개하고, 스마도리 바 시부야 사례를 중심으로 적용한다. 좀더 빠르게 출세어 모델을 실행할 수 있는 '역설모델'도 소개한다.

인사이트는 사람을 움직이는 숨겨진 본심이다. 시행착오를 거치지 않고 상황 속 숨은 본질을 자신만의 관점으로 파악해 단번에 문제를 해결한다. 상대가 내가 원하는 방향으로 움직이게 하는 나침반 같은 것이다.

저자들이 제시한 출세어(성장과정에 따라 다른 이름을 갖는 물고기) 모델은 인사이트를 얻는 5단계의 사고 과정을 의미한다. 먼저 일상에서 어떤 깨달음/위화감을 포착하고, 관련하여 일반적으로 당연하다고 여겨지는 상식/통념이 무엇인지 정리한다. 숨겨진 본심을 찾아 의문/질문을 해보고, 가설/추론을 딱 맞는 언어로 정리한 후, 타인이 공감하고 믿도록 확인/검증한다.

이 5단계 과정을 충분히 연습한 후에는 좀더 빠르게 역설모델을 이용해 인사이트를 얻을 수 있다. 아래의 문장을 이용하면 쉽다.

사람들은 OO라고 생각할지 모르지만(상식,통념)

사실은 VV가 아닐까라고 나는 생각한다(가설,추론)

술을 못마시는 사람은 술자리를 싫어한다고 생각할지 모르지만

'술을 못마시는 사람은 술을 마시는 사람들만 즐거운 것 같아 얄밉다고 생각한다'라고 나는 생각한다.

싫어하는게 아니라 얄미운 것 아냐?로 바꾸며 술 못 마시는 사람도 특별한 기분을 경험하게하고 싶다는 목표(Goal)를 세우고 알콜 도수에 상관없이 함께 즐기는 공간을 만든 것이 스마도리 바 시부야의 성공사례다.

이 책은 '인사이트는 한 분야에 경험이 많은 사람들이 감각적으로 얻는 것 아니야?'라는 상식을 깨는 책이다. 숨겨진 이면에 누구나 인사이트를 얻고 싶다는 감정을 파악하고, 사고 단계의 틀을 만들어, 논리적으로 설득하고 적절한 근거와 예를 들어 독자를 만족시킨다.

인사이트가 성공한 사례를 소개하고 있어 마케팅의 세계를 이해하기도 좋다. 코카콜라 광고 문구, 술 못 마시는 사람에게도 공간을 제공하는 스마도리 바 시부야, 제품의 강점을 잘 알지만 어떻게 표현할지 고민했던 버미큘라 법랑냄비의 사례는 책의 처음부터 끝까지 인용되어 성공과정을 충분히 이해할 수 있다.

광고나 마케팅 분야에서 일하는 사람, 문학이나 영화, 드라마같은 예술을 창작하는 사람, 센스있는 말과 글을 원하는 일반인이 읽으면 실용적으로 도움이 될 좋은 책이다.