[서평] 플랫폼 승자의 법칙

플랫폼 승자의 법칙 - 디지털 전환시대 경영 레볼루션 전략
홍기영 지음 / 매일경제신문사 / 2020년 6월

저자는 4차산업혁명 시대에 부상한 '플랫폼'이 평생의 연구주제라고 밝힌다. 플랫폼 기업이 세계 경제의 새로운 주인공으로 부상하고 있고, 이에 부응하기 위해 우리 정부의 규제완화와 지원이 필요하다고 강조한다. 반면, 플랫폼 기업의 세금회피와 금융업 진출에 따르는 문제점, 플랫폼 노동자들의 노동권 보장에 대한 관련 법들이 미비하여 조속히 마련되어야 한다고 제안한다. 또한, 한국이 국제경제에서 강자로 부상하려면 글로벌 무대에서 활약하는 플랫폼 기업이 많이 나와야한다고 조언한다. 플랫폼 경제에 대해 알아보자.

책은 두 개의 파트로 구성되어 있다. 파트1 '플랫폼 제국의 흥망'에서는 국내외 플랫폼 기업의 성공과 실패 사례를 분석하고, 파트2 '디지털 플랫폼과 혁신'에서는 앞서 분석한 케이스 스터디의 이론적 설명이다. 부록 '플랫폼 경영전략 에센스10'은 저자의 이전 저서<플랫폼하라>(2018)의 내용을 요약정리하였다.

1부는 현재 우리가 많이 들어 알고 있는 세계적인 플랫폼 업체들과 국내 업체들에 대한 케이스 스터디다. 성공한 기업과 실패한 기업을 고루 다룬다. MAGA(마이크로소프트, 아마존, 구글, 애플)의 비약적인 성장은 물론, 주요 빅테크기업인 중국의 알리바바와 텐센트, 미국의 애플, 페이스북, 구글의 금융업 진출과 문제점, 국내 배달앱 1위인 배달의 민족을 위시한 배달 업체의 인수합병을 통한 승자독식의 세계, 카카오의 스케일업 과정, 넷플릭스와 디즈니의 대격돌 예상, 기술진보를 따라가지 못하는 법으로 고군분투 중인 모빌리티분야에서 타다의 좌절, 실패한 제로페이의 한계, 부동산계의 우버로 통했지만 실패한 공유사무실 위워크, 플랫폼을 범죄화한 N번방의 비밀과 해악에 대해 설명한다.

2부는 플랫폼 기업들의 경영 전략을 소개하고, 아직 완벽하지 못한 시스템으로 인해 발생하는 문제점과 한계에 대해 해결방안을 제안한다. 1부의 케이스 스터디보다 좀더 경영학적인 이론을 설명하므로 조금 딱딱하게 느껴진다. 주로 기업의 입장에서 성공전략에 대해 이야기하지만, 플랫폼 기업에 기반을 둔 노동자의 열악한 상황에 대한 문제점을 언급한 부분에서 많이 공감이 된다. 배달앱을 통해 배달을 하는 노동자의 경우, 비정규직 근로자보다 열악한 환경에 처해있다. 이들은 특정업체에 속한 전속성이 없이 다양한 플랫폼에서 일을 받기 때문에 산재보험을 받기 어렵다. 또한, 노동권이 보장되지 않기 때문에 불법 파견, 소득 불안정, 계약 미체결, 인권침해, 초과근무, 시간압박 등에 노출 되어있고, 실업급여, 유급병가와 같은 보호를 받을 수 없다. 관련 제도와 법이 조속히 준비되어야하는 이유다.

책을 통해서 디지털 경영에 관한 용어와 개념을 많이 배울 수 있다. 멀티호밍(여러 플랫폼을 동시에 거래함), CPND(Contents, Platform, Network, Device), 풍요의 역설(양이 많아지면 좋은 것을 발견하기가 오히려 어려움), 쏠림현상(tipping), 긱(Gig, 직장과 직업없이장롭게 일하는)과 같은 용어는 플랫폼 비즈니스에 관한 자료를 볼 때 많이 나오므로 알아두면 좋겠다.

코로나19 이후 세 가지 트렌드가 세계 경제를 지배할 것이라고 정리한 부분도 흥미롭다. 세 가지 트렌드는 디지털 전환, 글로벌 공급망의 재편, 독과점 현상 심화다. 대면 접촉을 피하기 위해 집에서 전자상거래로 물건을 주문하고, 온라인 강의를 듣고, 핀테크로 송금과 결재를 하는 디지털 생활이 코로나19 이후로도 계속 될 것이다. 또한, 여러 나라에서 생산한 부품을 한 곳에서 조립하는 글로벌 물류 체인 시스템과 중국 공장에 많이 의존하던 경향에서 코로나19의 진원지로 중국공장의 생산에 차질이 생기자, 탈 중국화와 국가가 통제하는 관리무역체제로 변화하는 모습을 보여주었다. 이러한 현상은 앞으로도 지속될 것이다. 또한, 새로운 산업은 인수합병을 통해 끝까지 살아남은 하나 둘의 기업이 해당 시장을 독식하는 현상이 심화되어 기업간 주도권 다툼이 치열해지고 있다.

다양한 논문과 책을 통해 국내외 초우량 플랫폼 기업의 최신 동향을 집중 분석하고, 문제점에 대한 해결방안을 제안한 책이다. 플랫폼 비즈니스에 관심이 있다면 일독할 만한 흥미로운 책이다.