말실수하지 않으려 조심하다보니 대화가 술술 풀리기 어려워요. 눈치를 살핀다는 느낌없이 자연스럽게 이어지는 대화의 기술을 기대했습니다이 책은 돈과 생존이 걸린 비즈니스계에서 성공한 고수들의 대화 기술을 담았어요. 누구에게나 믿음을 갖게하는 사람이 되는 방법도 알려줍니다. 헤드헌팅 분야에서 능력자인 전문가는 지원자들의 거짓말을 잘 파악한다고 해요. 그 비법은 난처한 질문에 대처하는 상대의 태도에 담긴 의미를 읽기 때문입니다. 물론 불안한 모습이 보인다해서 모두 거짓말이라고 여기는 건 아니고 다른 질문으로 상대의 속마음을 더 탐색하지요. 이전 직장에 대해 얘기할 때면 불안정해 보인 지원자에게서 다른 문제점을 발견하지 못한 헤드헌터는 그 지원자가 전 직장의 책임자와 의견 차이로 싸운 후 퇴사했다는 사실을 알게 되었어요. 지원자들을 인터뷰하는 담당자나 범죄자 심문 경찰관은 거짓말을 탐지하는 훈련을 받습니다. 일반인도 직감으로 상대의 거짓말을 알아차리기도 하구요. 그러니 중요한 대화를 할 때는 코가 가렵거나 귀가 따끔거리거나 발이 저려도 참아야 합니다. 특히 손을 얼굴에 가져가는 행동은 거짓말한다는 인상을 줄 수 있으니 피해야 해요. p. 62아기를 달랠 때 혀짧은 소리를 내며 아기의 기분에 공감하듯 상대의 기분에 맞추면 상대도 내 말에 동의하기 쉽습니다. 기술적인 방법으로는 대화 전에 상대의 목소리 샘플을 얻어 감정 상태를 가늠해 보는 것입니다. 표정을 관찰해 흥분한 건지, 지루해하는 지, 딴 생각 중인지 체크해요. 상대를 이야기 속으로 끌어들이려면 기분과 톤을 맞추려 애쓰는 태도가 필요해요. p.84 낯선 사람과 대화할 때 상대에 대한 탐색으로 '어디서 오셨어요?'라는 질문을 합니다. 그 질문에 답할 때는 상대가 대화를 이어갈 수 있도록 자신의 출신 지역에 대한 흥미로운 사실을 몇 가지 준비하는 것이 좋아요. 남들이 나에게 계속 말을 걸게하려면 특이한 장신구나 소품을 이용하는 것도 권합니다. p.105이 책은 일상의 대화부터 비즈니스에도 응용될 수 있는 화술을 말합니다. 데일 카네기의 출간된 지 백년이 넘는 인간관계론을 바탕으로 한다고 볼 정도로 기본틀은 그대로 가져오지만 시간의 흐름을 감안해 현대에 맞는 내용으로 첨삭했어요. 구체적인 내용을 설명하고 핵심 스킬을 정리하여 이해가 쉽고 재미있어요. * 이 리뷰는 네이버 이북카페를 통해 출판사 서평단에 선정되어 도서를 제공받아 작성되었습니다