디즈니 리더십 수업

디즈니 리더십 수업 - 테마파크 주차 요원을 글로벌기업 경영자로 만든 21가지 성장 원칙 ㅣ 현대지성 리더십 클래스 1
댄 코커렐 지음, 박여진 옮김 / 현대지성 / 2023년 3월

디즈니랜드에서 시작해 거대 미디어 기업으로 탈바꿈했죠 혁신적인 디즈니 리더십을 기대했습니다

지은이 댄 코커렐은 대학 시절 인턴사원으로 디즈니와 첫 인연을 맺은 후 졸업하여 디즈니 주차 요원으로 입사했어요. 그는 주차요원부터 시작해 26년간 19개 직책을 거쳐 경영인 자리에 오른 전설의 디즈니맨이 되었습니다.

그는 파리 디즈니랜드를 유럽 최고의 테마파크로 만들었고 그가 부사장으로 있는 동안 디즈니 월드 매직킹덤을 세계 테마파크 방문객 수 1위를 한 번도 놓치지 않았어요. 

젊은 시절 나는 세상을 바꾸고 싶었다. 
노인이 된 지금 바꿀 수 있는 것은 오직 나 자신뿐이라는 것을 이제야 깨달았다.p.29

이 말은 세상을 바꾸려면 먼저 나 자신을 바꾸라는 의미예요. 그 의미대로 지은이는 디즈니 리더십의 첫 번째는 바로 컨디션을 최상으로 끌어 올리라고 말합니다. 아무리 뜻이 있어도 몸이 따라주지 않으면 무리죠. 최근 몸 상태를 분석하고 기록해 시작점을 만들고 매년 건강검진을 받으라고 해요. 운동 내용을 기록하고 1년 이상 장기 계획을 세워 꾸준히 실천하랍니다. 

결과적으로는 파리 디즈니랜드를 성공적으로 관리했지만 그 과정에는 수많은 시행착오가 있었어요. 감성지능을 무시한 대가로 곤혹을 치르기도 했습니다.

자신을 명확하게 파악하고 싶다면 자기 편이 아니라 신뢰할 만한 사람, 솔직하게 의견을 들려줄 사람을 만나 피드백을 요청하는 것이 좋아요.p.66 

팀원들과 관계를 맺으려면 자신의 본모습을 숨기고 거리를 둬선 안됩니다. 언젠가 본모습이 드러나면 신뢰를 잃을 수 있어요. 그 관계에 얼마나 투자하느냐에 따라 상대의 태도도 달라집니다.p.129

그는 원하는 삶을 계획하지 않으면 주어진 삶만 살게 된다는 아버지의 말을 미래를 계획하고 준비할 때마다 떠올린다고 해요. 디즈니에서 배운 리더십과 업무 수행 과정에서 얻은 통찰 및 지혜를 다른 사람과 나누기 위해 강연에 응했어요.

금수저로 태어나 부를 누리는 건 부럽지만 스스로 성공을 쟁취한 자수성가에는 비할바가 못됩니다. 서비스업인 테마파크 경영에서는 손님과 접촉하는 직원이 많기 때문에 직원 관리에 특히 더 많은 신경을 써야합니다. 사람이 많을수록 예측못한 문제가 많지요. 그는 감성지능을 높여 직원들과 공감하기위해 노력했고 수많은 역경을 이겨내어 성공할 수 있었어요.

이 책은 그가 강연에서 전달하는 메시지를 종합적으로 담아 훌륭해요. 

* 이 리뷰는 네이버 이북카페를 통해 출판사 서평단에 선정되어 도서를 제공받아 작성되었습니다