할 말은 하면서 살자.

할 말은 하고 싶은 직장인들을 위한 말하기 수업
김진우 지음 / 모티브 / 2026년 10월

 이 서평은 네이버 북카페 #책책책책을읽읍시다 의 소개로 출판사로부터 서적을 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

언제나 후회하는 것이 있습니다. 그 때 왜 그랬을까, 좀 더 잘 할 수 있었는데, 이런 것들 말이지요. 특히 말이라는게 더 그렇습니다. 그 자리에서는 아무 말도 못했는데, 지나고 나면 적절한 대답이 생각나는 경우가 많습니다.

그런 분들이라면, 이 책이 필요하지 않나 싶습니다. 제목부터 너무나 솔직합니다. 말을 멋드러지게 잘하는 것보다, 필요한 말을 제때 해야 한다고 생각하시는 분들 말이지요.

표지의 질문도 솔깃합니다. 같은 내용인데 누군가의 말은 의견으로 받아들이고, 다른 사람의 말은 말대꾸로 여기는 이유는 무엇일까요. 말의 내용뿐 아니라 순서와 상황, 상대와의 관계까지 영향을 준다는 말입니다. 이 책은 그런 복잡한 순간을 보고, 질문과 부탁, 거절, 회의, 관계 속 장면으로 나누어서 생각을 합니다. 눈치라는 게 사실 그런 겁니다. 떄와 장소에 따라 같은 말이 다른 결과를 만들어내지요.

말하기에 필요한 건 원리보다 문장이라는 것, 결론부터 말하라는 건 사실 누구나 생각하고 있는 겁니다. 하지만 정작 질문을 받으면, 무슨 말을 해야할지 막막한게 우리들입니다. 뭔가 공감이 가는 그런 이야기입니다. 원칙을 이해하고 있는 것과 긴장감이 흐르는 와중에 문장을 만들어 내는 것은 별개의 일입니다. 그래서인지 이 책에서는 그런 문제를 해결하기 위해서 상활별 해결 가이드(?)와 같은 방법을 제시합니다.

이렇게 정확하게 뭔가 목표를 지정해주는 것이 목표를 향해 가는 것이 쉽습니다. 말주변을 기르겠다, 이러면 거창하면서도 뭔가 뜬구름 잡는 것 같기도 합니다. 그런데 책에서처럼 전화 걸기전 어떻게 준비하자, 이렇게 작지만 분명한 목표를 세우는 것은 지금도 시도가 가능합니다. 그래서 이런 연습에 도움을 주는 책의 내용은 꽤 충실한 것 같습니다.

저자도 경험을 이야기하면서 동질감(?)을 가지게 합니다. 뭔가 전지전능한 사람이 너 왜 그것도 못하니, 이렇게 말하면서 설명하는 것이 아니라 자기도 이랬는데, 이렇게 했다. 하면서 경험을 이야기해주니 부담이 덜합니다. 사실 뛰어난 사람은 경외감이 들면서도 묘한 질투심을 느끼기 마련이지요.

회의 끝에 누가 일을 맡겠느냐는 질문이 나오고, 어색한 침묵을 견디지 못해 먼저 손을 듭니다. 이미 할 일이 많은데도 말입니다. 도와주려는 마음과 침묵을 빨리 끝내고 싶은 마음이 섞이는 순간을 짚습니다. 친절한 대답 하나가 나중에는 자신이 감당해야 할 일정으로 돌아온다는 점에서 현실적입니다.저도 약간 이런 타입이라 상당히 고생하는 일종의 호구라고 생각합니다. 그런데, 거절하는 것의 무게감 때문에 그렇기도 합니다.

그래서인지 이 대목을 보면서 거절을 차갑게 말하는 기술로만 생각할 필요는 없겠다는 생각이 들었습니다. 당장 가능한 일과 어려운 일을 구분하고, 다른 업무와 겹칠 때 무엇부터 해야 하는지 확인하는 것도 필요한 대화입니다. 아무 말 없이 맡았다가 기한을 지키지 못하는 것보다, 처음에 자신의 상황을 설명하는 편이 상대에게도 도움이 되겠지요.

부탁하는 쪽에서도 배울 부분이 있습니다. 왜 필요한지, 언제까지 필요한지 말하지 않으면 듣는 사람이 그 빈칸을 추측해야 합니다. 질문이나 요청을 구체적으로 정리하는 일은 상대를 배려하는 방법이기도 하겠습니다. 말하기 책이지만 자신이 듣는 입장이었을 때의 불편까지 함께 떠올리게 됩니다.

요즘 새대들이 어려워 한다는, 바로 전화걸기입니다. 책에서는 전화를 걸 때 소속과 용건, 통화에 필요한 시간을 먼저 밝히도록 안내합니다. 상대가 지금 통화할 수 있는지도 확인합니다. 특별히 화려한 말은 아닌데 이 순서가 있으면 첫마디를 준비하기가 한결 수월하겠습니다. 할 말을 짧게 적어 두는 것만으로도 대화를 시작하는 부담을 덜 수 있을 것 같습니다. 할 말을 할 수 있다는 것, 중요한 것입니다. 당연히말이죠.

온라인 회의에서도 어떻게 해야할지에 대한 세세한 조언이 담겨 있습니다. 회의 뒤 정리 메시지에는 모든 발언을 옮기기보다 결정과 담당자, 할 일과 기한을 남기도록 합니다. 정말 중요한 이야기입니다. 말을 많이 하거나 빠짐없이 기록하는 것보다, 상대가 다음 행동을 알 수 있게 전달하는 일이 중요하다는 생각이 들었습니다.

아무리 생각해도 준비한 문장 하나로 모든 관계가 편해지지는 않을 것이라고는 생각합니다, 솔직히요. 상대의 태도나 조직 분위기도 영향을 주게 될 수 있습니다. 그래도 막막한 순간에 꺼낼 첫 문장이 있다는 것은 도움이 되겠지요. 그 한 마디가 정말 중요합니다. 시작이 반이라는 말은 과장이 아닙니다. 이 책은 필요한 말을 미루다가 뒤늦게 후회하는 분, 부탁을 거절하기 어렵거나 질문하기 전부터 눈치를 보는 분에게 권하고 싶습니다. 읽고 곧바로 능숙해지겠다는 욕심보다, 내일 쓸 말 한마디를 골라 보는 마음으로 보시면 제일 좋을 것 같습니다.

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