마음을 사로잡는 말센스의 비밀

마음을 사로잡는 말센스의 비밀 - 모르니까 서툴 수밖에 없는 이들을 위한 대화의 기술
장차오 지음, 하은지 옮김 / 미디어숲 / 2023년 5월

[서평] 마음을 사로잡는 말센스의 비밀, 장차오 지음, 미디어숲

사람들 중에는 참 센스있게 말하는 사람이 있다. 몇 마디 해보면 그 사람의 센스있는 말투에 호감이 생긴다. 반면 말 센스가 너무 없어서 그사람을 정말 잘 알기 전까지는 오해로 점철되기도 한다. 표면에 드러나는 대로 말하고 이해하는 사람을 초딩같다고 했었는데, 요즘은 로봇, 혹은 딥러닝이 덜된 AI 같다고 이야기한다. 조금만 돌려 말해도 말귀를 못 알아차리고 엉뚱한 답을 내놓는다. AI는 그렇다 치더라도 사람이 그러면 참으로 답답하기 그지없다. 이 경우 대인관계가 정말 힘들게 된다.

이 책의 저자인 장차오(張超)는 중국에서 언어 표현의 고수로 통하는 커뮤니케이션 전문가이자 강사하고 한다. 우리나라는 카카오톡이 대세이지만 중국에서 유독 인기가 많은 라인(LINE)에서 가장 인기 있는 커뮤니케이션 전문가로 알려져 있다고 한다. 저자는 인간관계에서 감정이 통하면 문제를 해결하지 않아도 저절로 문제가 해결된다고 얘기하면서 센스있는 말투의 중요성을 강조한다.

이 책은 크게 3가지 파트로 구성되어 있다. 파트 1에서는 대화의 물꼬를 트는 방법을 설명하면서 첫 만남에서도 호감을 살 수 있는 말하는 방법을 이야기한다. 파트 2에서는 생각을 바꾸면 관계가 편해진다는 내용으로 막혔던 대화가 술술 풀리는 평행의 원리, 너무 다른 사람과 티격태격을 멈추는 방법, 불쾌한 자리를 유쾌한 파티로 바꾸는 팁, 똑똑한 사람만이 실천하는 경청의 세 가지 기술, 감정의 줄다리기에서 승리하는 방법, 당신이 아닌 우리가 주어가 되는 대화법 등 센스있는 말투의 실전응용편을 제시하고 있다. 파트 3에서는 공감과 반발을 절묘하게 활용하여 할 말을 다 해도 건방지지 않게 말하는 방법을 소개하고 있다. 파트 3까지 마스터 한다면 말센스의 비법을 다 터득한 고수가 되지 않을까 싶다.

내 말을 귀 기울여 듣지 않는 사람과 대화하는 방법은 특히 도움이 많이 되었따. 대화 시작 3분 안에 상대방의 관심을 끌지 못하면 어떤 노력을 해도 소용이 없다고 한다. 저자는 상대를 효과적을 집중시키기 위한 방법으로, 과감하게 상대를 자극해서 두되를 회전시켜 줄 필요가 있다고 한다. 특히 다른 사람에게 칭찬과 아부를 많이 듣는 사람이라면 정신이 번쩍 들 만큼 흥미로운 이야깃거리를 제시하면, 나의 이야기에 귀 기울이게 되고 상대방에게도 깊은 인상을 남길 수 있다고 한다.

모임에 가면 분위기를 잘 띄우는 사람이 있다. 처음에는 말도 재미있어서 분위기가 좋은 것 같지만, 그 다음이 없고 이야기가 끝나면 그걸로 끝이기 때문에, 매우 소모적인 대화로 남는 경우가 있다. 다른 사람과 대화하는 이유나 목적은 자기 생각을 잘 표현하고 인간관계를 잘 맺고 소통하는 것이다. 저자는 180초 안에 상대의 관심을 끌 수 있는 방법을 이야기 하고 있는데, 이효리의 텐미닛(10 minutes)이 생각났다. 감각있는 말센스를 대화에 적용하면 자신감을 키우 주죽 들지 않고 진실하게 자기를 표현할 수 있고, 더 좋은 인상을 남겨 관계에 문제가 생겨도 아무것도 아닌 것으로 만들 수 있고, 딱딱했더너 관계가 호감가는 사적인 관계로 바뀔 수 있다고 하니 저자가 말하는 꿀팁을 활용해 보는 것도 좋을 듯 하다.

일본소설, 모성

모성 - 죽을 만큼, 죽일 만큼 서로를 사랑했던 엄마와 딸
미나토 가나에 지음, 김진환 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2023년 6월

[일본소설 서평] 모성, 미나토 가나에 지음, 리드리드출판

나는 소설을 잘 읽지 않지만 영화나 드라마는 좋아한다. 하지만 이 책은 좀 다른 느낌이었다. 2022년 가을에 개봉한 토다 에리카, 나가노 메이 주연의 일본영화 <모성>의 원작이라고 하니 관심이 갔다. 친모녀라해도 어울릴 것 같은 하코즈메 콤비의 두사람이 엄마와 딸로 분해 주연 한 영화이다. 여고생이 사체로 발견되고, 같은 사건을 회상하는 모녀의 서로 다른 기억과 증언, 마지막 충격적인 결말의 영화이다.

이 책의 저자인 미나토 가나에는 나와 동갑이다. 소설과 공상을 좋아하던 저자는 의류회사, 고등학교 교사를 거쳐 결혼 후에 글쓰기를 시작하였다고 한다. 2007년에 단편소설 <성직자>를 발표하고, 추리소설 신인상을 수상하며 본격적으로 작가의 길로 들어섰으며, 다음 해 치밀한 복선, 탄탄한 구성으로 장편소설 <고백>을 출간하며 '미나토 가나에 신드롬'을 일으켰다고 한다. 이 책은 2013년에 쓰여졌고 2022년 영화화 되면서 우리나라에는 2013년에 출간되었다. 죽을 만큼, 죽일 만큼 서로를 사랑했던 엄마와 딸의 엇갈린 진실을 다룬 미스터리 소설이라는 카피 문구가 이 책의 전부를 묘사하고 있다. 이 책은 그녀 스스로 작가를 그만두어도 좋다는 생각으로 썼을 만큼 작가로서의 열정과 혼신을 담은 작품이라고 하니 기대가 많이 되었다.

사랑할 수 있는 만큰 딸을 소중하게 키웠다는 엄마, 하지만 딸은 엄마의 사랑에 목말라 있다. 엄마가 나를 필요로 할 까, 어떻게 하면 엄마가 나를 사랑해 줄까?라고 생각한다. 모성애가 강하지 않은 사람이라 하더라도 정작 자신의 아이에게는 본능적으로 모성애가 생긴다. 모성은 그런 것이라고 생각한다. 영유아 살인사건을 저지르는 엄마가 뉴스에 등장하고, 게임하느라 영아를 방치해서 굶어죽게한 엄마, 자녀를 끔찍하게 학대하는 엄마 등등 이해할 수 없는 엄마들의 이야기를 뉴스를 통해 들을 때에도 나와 다른 세계의 일 같이 느껴졌다. 이런 아이러니한 상황이 이 소설에 등장한다. 여고생의 자살로 치부되던 사건이 그녀의 엄마가 그렇게 만든 것은 아닌지 의혹이 쏟아진다.

과연 모성은 본능일까 아니면 만들어 지는 것일까? 부모에게 사랑받지 못하는 아이가 타인에게 사랑을 받을 수 있을까? 화재에서 엄마를 구하지 않고 딸을 구한 것에 대한 후회하며 딸이 자신의 행복을 계속 앗아 갔다고 생각하는 엄마는 딸에게 나름의 애정을 보냈지만, 딸은 엄마의 애정을 느끼지 못하고 자란다. 시어머니가 될 사람에게 지적받지 않으려고 완벽하게 행동하느라 자신을 한 번도 칭찬하지 않았다는 것을 깨닫지 못했다는 결혼 전 엄마의 말을 많은 것을 생각하게 합니다. 최근 20대 초반 여성의 묻지마 살인에 경악했다. 대학, 취업의 실패, 아버지의 재혼으로 인한 분노 등으로 과외 어플로 만난 또래 여성을 살해하고, 캐리어에 시신을 유기하고, 110회이상 흉기로 찌른 20대 초반 여성. 애정결핍, 사랑의 중요성을 다시금 생각하게 한다.

미나토 가나에의 소설은 집요한 심리 묘사와 탄탄한 구성, 치밀한 복선이 깔려 있는 소설이 특징이라고 한다. 이번 책 <모성>은 디테일하고 감성적인 묘사와 강한 흡인력이 있어서 잠시도 책을 손에서 놓을 수 없게 만들었다. 소설을 좋아하지 않는 사람마저도 매력을 느끼게 하는 책이었다.

심리학이 분노에 답하다

심리학이 분노에 답하다 - 분노라는 가면을 쓴 진짜 감정 6가지
충페이충 지음, 권소현 옮김 / 미디어숲 / 2022년 9월

[서평] 심리학이 분노에 답하다, 충페이충 지음, 미디어숲

가끔씩 나는 화가 난다. 갑자기 욱 하고 나오니 아무리 마음을 잘 다스리려고 해도 쉽지 않다. 이 책의 저자는 심리상담사로 활동하면서 여러 내담자를 만나면서, 그들이 화를 내거나 참는거 외에 화나 분노를 대처하는 다른 방식을 모른다는 사실을 알게 되었다고 한다. 분노는 나쁜 것이 아니므로, 분노 메카니즘을 이해하면 삶의 에너지로 전환될 수 있다고 한다. 이 책을 통해 내 안의 분노를 객관적으로 들여다보며 진짜 내 감정이 무엇인지 이해하는 방법을 배울 수 있었다.

우리 사회에서는 화를 내는 것은 나쁜 것이라고 교육 받아 왔다. 책이나 유명한 강연자들은 화를 가라 앉히고, 다스리는 법을 가르친다. 그 내면에서 분노는 나쁜 것, 부정적인 것이라는 시각이 전제되어 있다. 그런 내용을 읽거나 들으면, 화를 내는 내 자신이 나쁜 사람처럼 여겨지고 괜한 죄책감이 생기곤 했었다. 심지어 내가 나쁜 게 아니라 상대방의 잘못된 행동이나 말 때문에 화가나는 데도 나보고 참으라고 하니 마음이 불편했다. 그런데 이 책의 저자는 분노는 나쁜 것이 아니고, 분노를 무조건 억누르거나 분출하는 것 보다는 자신의 분노를 이해하는 것이 먼저라고 이야기 하고 있다.

분노의 배후에는 억울함, 기대, 심판, 무력감, 두려움 등 6가지 감정이 숨어 있다고 한다. 분노는 자신을 상대방보다 더 높은 위치에 두고 자신의 낮은 주목도를 방어하고 싶은 것이기 때문에, 분노는 강해 보이지만 사실은 나는 당신에게 주목받고 싶다는 외침이라는 말에 공감이 되었다. 다른 사람을 위해 헌신하는 사람일 수록 상대방의 관심을 바라게 된다. 그러니 헌심감은 분노의 전제가 되기도 한다는 말에 좀 놀랐다. 누군가가 나에게 분노한다면 그 사람은 나를 위해 많은 것을 헌신했다고 생각하는 것은 아닌지 확인해 볼 필요가 있단다. 관심이 없는 사람에게는 분노가 생기지도 않는다. 부모가 자식에게 유독 화를 내는 경우가 있는데, 이 설명이 딱 맞는 것 같다.

중요한 것은 분노의 감정이 생기거나, 상대방이 분노할 경우 감정에 저항하느라 진짜 하고 싶은 말을 못한다는 것이다. 분노 앞에서 그저 나를 보호하기에 급급하게 된다. 분노에 담긴 상대방이 진짜 하고 싶은 말이 무엇인지 알아차린다면, 인간관계는 훨씬 부드러워 질 수 있을 것이라는 생각이 든다. 저자의 말처럼 야생마를 다루듯 분노를 자신에게 도움이 되는 방향으로 끌어 갈 수 있는 여유와 지혜가 생기기를 바라본다. 말이 갈피를 잡지 못하고 날뛰면 부상을 당하는 것은 결국 우리일 뿐이라는 말을 명심해야겠다.

심리학이 제갈량에게 말하다 2

심리학이 제갈량에게 말하다 2 - 우연한 사건이 운명을 바꾼다 ㅣ 현대 심리학으로 읽는 《삼국지》 인물 열전
천위안 지음, 정주은 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2023년 4월

심리학이 제갈량에게 말하다 2,

천위안 지음, 리드리드출판

삼국지를 심리학 관점으로 재해석한 <심리학이 제갈량에게 말하다 2>권을 드디어 읽게 되었다. "심리학이 제갈량에게 말하다 1권"을 읽는데 꽤 오랜 시간이 소요되었기에 2권을 책꽂이에 꽂아 둔 채 읽기까지 시간이 많이 걸렸다. 그만큼 생각할 거리가 많았던 책이었다. 삼국지는 우리에게 너무나 익숙한 책이지만, 너무나 많은 저자, 판본, 해석판이 존재하기에 읽으면 읽을수록 새롭다는 느낌이 든다. 특이 이 책은 삼국지의 인물 중 단연코 뛰어난 영웅이라 일컫는 제갈량의 지혜를 다른 평전과는 달리 심리학적인 관점에서 재해석하였기 때문에 매우 흥미롭게 읽을 수 있었다.

위, 촉, 오의 삼국시대에는 전쟁이 난무하던 시대였으니 판세를 뒤집는 책략과 전술이 펼쳐졌고, 어느 시대 보다 인재가 넘쳐났던 때이기도 하다. 이 책을 통해 난세를 쥐락펴락하던 영웅이었던 제갈량의 심리를 살펴보니 정말 뛰어난 영웅이라는 걸 알 수 있었다. 삼고초려(三顧草廬)는 유비가 제갈량의 지혜를 흠모한 나머지 제갈량을 세 번이나 찾아갔고, 유비의 정성에 감복한 제갈량이 세상에 나왔다는 뜻으로 알고 있었다. 그런데 저자는 이를 다르게 해석하고 있다. 제갈량의 치밀한 전략에 따라 유비의 심리를 움직인 결과라고 한다.

제갈량은 위기를 기회를 만드는 지혜의 화신이라고 한다. 제갈량은 멀리 내다보는 안목과 사람의 마음을 통찰할 수 있는 능력을 갖추고, 뛰어난 계책을 발휘하여 복잡한 정세를 꿰뚫어 보고 세상을 평정해 나간 인물이다. 게다가 심지어 신선과 다름없는 풍모를 자랑했다고 한다. 인물도 수려하다고 하니 신은 불공평한 걸까?

이 책을 통해 제갈량의 지혜와 책략을 다시 한번 더 생각해 볼 수 있었다. 저자의 말처럼 제갈량의 천재적인 지략과 심리전술을 내 것으로 만들 수 있으면 하고 바래본다.

챗GPT

챗GPT, 질문이 돈이 되는 세상 - 이미 시작된 AI의 미래와 생존 전략
전상훈.최서연 지음 / 미디어숲 / 2023년 5월

챗GPT, 질문이 돈이 되는 세상, 전상훈•최서연 지음, 미디어숲

이 책의 저자인 전상훈, 최서연박사는 IT 융합을 전공한 분으로, 향후 우리 사회에 도래할 인공지능 시대 준비에 앞장 선 미래 전략가이기도 하다. 이미 10여년 전부터 세계 각국의 실제 기술 발전 상황을 점검하고 학자들을 만나 관련 분야를 조사하며, 우리 사회와 기업, 혹은 개인이 인공지능 시대를 위기가 아니라 기회로 만드는 방법을 연구했다고 한다. 그들이 설명하는 질문이 돈이 되는 세상인 챗GPT는 흥미로울 수 밖에 없었다.

70~80년대 즈음에 엄청난 수학적 사고를 가진 천재 소년이 있었다. 그는 암산이 기가 막히게 빨라서 어린 나이에 NASA에 스카웃 되어, 그 소년이 일일히 계산을 했다고 한다. 하지만 몇 십년이 흐른 뒤 슈퍼 컴퓨터가 개발되고, 그가 손으로 하던 계산은 컴퓨터가 대신하니 더 이상 효용가치가 없어졌다는 기사를 읽은 적이 있다. 챗GPT는 시리, 빅스비, 알렉사 처럼 인간의 언어를 알아듣고 실행해 주는 챗봇 이상의 인공지능이라고 한다. 챗GPT-4 기반의 MS 365 Copilot(마이크로 소프트의 코파일럿)은 오피스 프로그램에 장착되어 기획서, 결산서, 분석보고서, 회의록 등 인간의 서류작업을 신속하게 처리해 준다고 한다. 데이터를 분석하고 통계를 내는 전문가들도 필요없는 세상이 되는 걸까?

이 책에서도 비슷한 이야기를 하며 위기를 기회로 바꾸는 방법을 다루고 있다. 특히 미래의 교육과 직업에 대한 내용은 매우 흥미로웠다. 고등학생 아들과 저녁식사를 하면서 진로문제를 이야기 하다가 AI에 대해 이야기 한 적이 있다. 1차산업혁명 때 공장에 기계가 도입되면서 인간의 일자리가 없어질 것이라고 했지만 또다른 일자리가 창출되었다. 지식노동자, 예술가는 영원할 것이라 믿었는데, 4차 산업혁명이 시작되고 인공지능 AI가 발달하고, 챗GPT가 도입되자 또 다른 국면을 맞이하게 되었다. 미술이나 문학 같은 예술 분야는 인간의 고유한 창작물이라 여겨졌었지만, AI 가 그린 그림과 사람이 그린 그림이 분간이 가지 않을 뿐 아니라 AI가 소설을 쓰기도 한다. 인간의 고유한 창작물 AI가 대체되는 시대가 도래하니, 이제 인간의 일자리의 상당수가 대체될거라고 한다.

정말 인공지능시대가 발전할 수록 인간은 무능력해지고, 일자리를 일게 될 것인가? 위기는 기회라는 말이 있다. 어떤 상황에서건 대안을 찾아야 한다. 나는 2년 전에 AI를 이용한 영양제추천 솔루션 개발에 참여하였다. 약사, 의사, 박사, 영양사, 그외 전문가 등 지식인들과 함께 집단 지성을 어떻게 통합하여 빅데이터를 만들고 AI를 통해 구현할 것인가를 고민하였다. 의약분업이 되면서 약사는 의사가 낸 처방전 대로 약을 조제하여 환자에게 전달하는 일을 하기 때문에 직무가 줄어들 것이라는 우려 속에서도 약사는 굳건히 살아 남았지만, 인터넷 쇼핑, 범람하는 근거없는 건강 정보의 현혹 속에서 만들어진 대안이었다. 아들과의 대화에서 내린 결론은 소수의 1%의 엘리트 계급만이 인공지능을 능가하여 살아 남을 것이고 나머지 99%는 AI가 하지 못하는 3D 같은 저 부가가치의 일을 하게 되고, 시대의 흐름을 타지 못한 사람들은 도태되어 부의 재편성이 일어날 것이라는 것이었다.

진로를 고민하는 아들에게 네가 대학을 졸업하고, 사회에 나왔을 때에는 이미 사라진 직업들이 꽤 많을 것이고 새로운 직업들이 계속 생겨날 것이라는 이야기를 한 적이 있다. 키오스크를 사용하지 못해 주문을 못하는 실버 세대들 이야기와 더불어, 30년이상 단골가게가 현금을 받지 않고 앱 결제만 가능하게 한 대형마트에서 계산을 못해 도둑으로 몰린 웃지 못할 영화이야기를 하며 씁쓸해 했다. 시대의 흐름을 타고 새로운 시대를 이끌어 나갈 수 있도록 역량을 갖추는 것이 중요하다. 도전하는 자 만이 살아남을 것이다. 

이 책을 읽으면서 아들과 나누었던 대화가 상기되면서, 이 책을 추천해 주고 싶어졌다. 이 책은 저자와 출판사의 바램처럼, 챗GPT가 쏘아올린 싱귤래리티 시대에 새로운 기회를 빌드업하는 생존 지침서가 되리라 생각된다.