질문의 비밀

질문의 비밀 - 사람의 마음을 얻어 내 편으로 바꾸는 ㅣ 노구치 요시아키의 비밀 시리즈
노구치 요시아키 지음, 김대식 옮김 / 매일경제신문사 / 2015년 12월

우문현답, 우문우답, 현문현답 등 비슷한 말이 많다. 다 같이 질문에 대한 답의 수준을 일컫는 말이다. 인간은 말을 배우면서 스스로 궁금한 것을 찾아서 엄마나 아빠에게 묻는다. 언제나 묻는 아이는 진지하고, 답을 하는 엄마나 아빠들은 한 결 같이 친절한 답을 내놓는다. 이런 아이가 학교를 다니고 지식을 배워서 사회성이 있는 아이로 점점 성장해 유능한 인재로 거듭나게 된다. 

이 책은 인간관계, 성공적 비즈니스에서 어떤 질문이 어떤 답을 들려주는지 그 기술을 알려주는 책이다. 사회적 직업이 컨설턴트이거나 카운셀러의 경우, 직업적 성공을 위한 스토리텔링 기술을 요약해서 설명하고 있다. 이 책은 오랫동안 일본의 컨설턴트 분야에서 전문가로 활동하고 있는 저자가 그만의 직업적 노하우를 전하는 책이다. 

저자는 컨설턴트의 기본적인 컨설팅 마인드와 스킬 중에서도 '질문력'이 가장 중요한 기술이라고 말하며, 현장에서 활용 가능한 전문적 지식을 꼼꼼하게 알려주고 있다. 또한 중요한 것은 문제의 핵심을 족집게처럼 집어내는 좋은 ‘질문력’ 밑에 문제의 뼈대를 구성하는 ‘가설력’과 문제의 핵심을 말하는 ‘본질력’, 모든 프로세스를 집약하여 해결책을 제시하는 시나리오로 구성할 수 있는 능력, 즉 ‘시나리오력’을 갖추어야 한다고 강조한다. 

상대방이 기대하는 것을 꿰뚫어보는 법, 대답을 잘하기 위한 본질적인 방법, 효과적으로 전달하는 방법 등 상대방을 움직이는 기술을 전수하고 있다. 문제의 핵심을 알아내고 화자에게 묻는 좋은 질문은 현명한 답을 말하는 화자의 기분을 좋게 만든다. 따라서 화자의 입에서 나오는 답도 현 상황에 꼭 맞는 답일 수밖에 없다. 우문현답이 아니라 현문현답이 필요하다는 얘기다.

바로 이런 기술이 상대방의 기운을 북돋워주며 즐겁게 만들고, 마음을 움직여서 상대방을 의욕적으로 행동하게 만들어 결과적으로 좋은 성과로 이어지게 한다는 것이다. 고개가 절로 끄덕여지는 얘기다. 이 책은 컨설턴트를 직업으로 택하고자 하는 사람이 꼭 읽어야 할 책인 것 같다. 이 책을 잘 읽고 이해한다면 사회에서 꼭 필요한 훌륭한 인재가 될 수 있지 않을까 싶다.

흥하는 말씨 망하는 말투 실천편

흥하는 말씨 망하는 말투 실천편 - 성공과 행복을 부르는 당신의 한마디 ㅣ 흥하는 말씨 망하는 말투
이상헌 지음 / 현문미디어 / 2015년 12월

‘말 한 마디에 천 냥 빚도 갚는다, 존대하고 뺨 맞지 않는다, 일 잘하는 아들 낳지 말고 말 잘하는 아들 낳으라, 글 속에도 글이 있고 말 속에도 말이 있다, 군말이 많으면 쓸 말이 적다, 말 많은 집은 장맛도 쓰다, 입찬소리는 무덤 앞에 가서 하라, 짧은 세 치 혀가 사람 잡는다, 죽마고우도 말 한 마디에 갈라진다, 군말이 많으면 쓸 말이 적다, 가는 말이 고와야 오는 말이 곱다, 낮말은 새가 듣고 밤 말은 쥐가 듣는다, 발 없는 말이 천리 간다, 말로 온 동네 다 겪는다.’ 등 옛 성현들은 사람과 사람 간에 있어서 말이 얼마나 중요한지 속담이나 격언을 통해서 우리를 일깨우는 말이 상당하다.

이 책은 방송인으로 활동하고 있는 저자가 생활인들에게 바람직한 말로 행복한 인생을 만들어가는 방법을 알려주는 책이다. 실천편이라는 제목에 걸맞게 실생활에 바로 적용할 수 있는 사례와 팁이 풍성하다. ‘대화에도 연습이 필요하다, 명사들의 흥하는 말씨와 성공 언어, 훌륭한 가족을 만드는 화술, 험담하면 험한 일이 일어난다, 흥하는 말 100배의 법칙’ 등 5개 테마를 중심으로 92개 사례를 들고 사례별로 행동이나 말의 지침이 될 수 있는 열 가지 씩 실천 팁을 제공하고 있다.

저자가 책을 통해 강조하는 핵심적인 말은 단 두 마디다. ‘말을 기도처럼 하라’와 ‘감사와 기쁨을 말하라’가 그것이다. 사회생활을 하면서 성공하는 데 필요한 말하기뿐만 아니라 행복한 가정을 만드는 말투도 소개하고 있다. 저자는 ‘말을 바꿔야 변화가 시작되고, 발전을 위한 혁신적 변화는 한마디 말로도 충분하다고 강조한다.’고 주변 사람들에게 늘 강조한다. 말의 중요성은 저자의 얘기가 아니라도 충분히 공감이 간다.

이 책에는 저자가 겪은 일화도 간간히 소개하고 있다. 저자의 말에 의하면 좋은 말을 들으면, 긍정의 말을 들으면 반드시 메모를 하고, 충전에너지가 모두 방전될까봐 부정적인 말은 듣지도 전하지 않는다고 말한다. 이 책에는 저자가 인생을 통해 깨달은 말과 글에 관한 이야기가 가득하다. 이 책을 읽고 인생에서 성공하고 사람들이나, 인생을 지혜롭고 행복하게 살고 싶은 사람에게 많이많이 전파해서 주변 사람들에게 긍정의 에너지가 충만하도록 일조하고 싶다.

왜 세계는 인도네시아에 주목하는가

왜 세계는 인도네시아에 주목하는가 - 아세안경제공동체AEC 최대 경제대국을 가다
방정환 지음 / 유아이북스 / 2016년 1월

인도네시아! 하면, 발리와 코타키나발루와 같은 휴양지와 세계에서 가장 많은 무슬림이 거주하는 나라로86%의 국민이 무슬림을 믿고 있는 나라다. 중국, 인도, 미국에 이어 4위에 랭크될 정도로 많기도 하다. 인도네시아는 1만개가 넘는 섬으로 이루진 나라로 본 모습은 아직 제대로 알려지지 않고 있으며, 300개가 넘는 민족이 살고 있고, 이들이 사용하는 언어도 70개가 넘는다는 사실을 모른다. 많은 기업들이 이 나라가 거대한 단일시장이라고 생각하고 접근하고 있는데, 저자는 인도네시아를 제대로 알기 위해서는 350년간 식민통치를 끝내고 1949년 네덜란드로부터 독립한 것부터 알아야 한다고 말한다.

책의 저자는 인도네시아 비즈니스 컨설팅을 전문 업체를 창업한 기업가로 책을 통해 이슬람 문화권 속에 숨어있는 다양한 문화를 소개하고, 인도네시아의 성장 가능성과 한국과의 관계를 살펴보고 있다. 시장과 문화,사람에 대한 깊은 관찰을 통해 살펴본 인도네시아의 생생한 생활이 녹아있다. 거리에는 스마트폰에 빠진 젊은이들이 넘쳐나고, 교통체증이 굉장히 심한 나라다. 인도네시아는 나라 전체가 공사판이라고 할 정도로 건물, 항만, 도로 곳곳 공사가 진행되고 있는 역동적인 나라로 2010년부터 2014년까지 연평균 6%에 육박하는 높은 경제성장률을 기록하고 있는 나라이기도 하다.

인도네시아에서 비즈니스로 성공하기 위해서는  '가능한, 아마도, 아무쪼록' 등 불확실한 표현이 일상적으로 쓰고 있으니 주의를 당부하기도 한다. 사업 파트너가 '예'나 '아니오'와 같은 딱 떨어지는 답을 하지 않더라도 미리 단정 지어 판단하지 말고 접근해야 사업 성공 가능성이 커질 수 있다고 강조한다.

최근 K-POP, K-Drama를 내세운 한류열풍으로 한국에 대해서 우호적인 정서가 인도네시아 대중들 사이에 존재하고 있다니 한국 기업이 비지니스 현장에서 성공을 위한 강점으로 활용할 수 있으면 좋겠다.

사람이 악마다

사람이 악마다
안창근 지음 / 창해 / 2015년 11월

범죄자의 심리를 추리하는 프로파일링과 암호, 그리고 예고살인, 갈수록 대담해지는 범행수법과 상식을 깨는 연쇄살인범의 행보로 인해 사회가 일대 혼란에 빠지게 한다. 그에게 희생된 세 명의 여성은 하나같이 늘씬한 신체 조건을 가진 여성들로 친부로부터 강간당한 전력을 가지고 있다.

이들은 홍대 인근에서 사주카페를 운영하던 김해영을 만나면서부터 친분을 쌓아왔고, 이들의 삶을 통해 세상의 어둠을 보게 된 김해영이 사회를 향해 분노하는 모습이 소설이 주문 메시지다. 가정폭력과 성폭행이라는 사회적 문제가 사건의 핵심주제로 떠오른다.

첫 번째 피해자는 등산로에서 벗어난 곳의 나무에 목을 맨 상태로 발견되었고, 두 번째 피해자는 무려 스물다섯 군데나 난자당한 상태로 산속에서 발견됐다. 수많은 경찰과 시민이 지켜보는 가운데 희생된 세 번째 피해자는 다섯 번을 칼에 찔렸는데 한 방 한 방이 모두 치명적이었다.

이 사건을 맡은 문경감은 희진을 통해 전직 프로파일러이자 사형수인 강민수를 투입한다. 민수는 유령을 자극하여 정체를 들어내는 단서를 얻고자 유령을 모욕하여 자극한다. 유령은 민수에게 모욕당한 것에 분노해 한동안 침묵하더니 마침내 네 번째 살인을 예고하는 메시지를 보내온다.

네 번째 살인은 앞선 세 번의 살인과 비교할 수 없는 파괴력을 보인다. 롯데월드에 폭탄이 설치되어 수많은 희생자가 발생하면서 사회가 분노하면서 무능한 경찰을 질책하는 여론이 들끓는다. 이로 인해 문경감과 노희진은 정직 처벌을 받게 된다.

어느날 희진은 홍대 주변을 배회하다가 범인을 발견하고 미행하지만 으슥한 건물 주변에서 그만 범인에게 납치를 당한다. 희진을 납치한 범인은 민수에게 암호로 된 메세지를 보내고 민수를 밖으로 유인한다. 민수는 김해영이 희진을 납치한 사실을 알아채고 황기자와 역할을 바꾸는 모험 끝에 감목 밖으로 나와 김해영을 만난다. 

민수는 김해영으로부터 김해영의 출생부터 사건의 전말을 듣는다. 민수는 김해영에게 자수할 것을 권해보지만 설치한 폭탄을 터뜨리고 자폭하고, 민수는 김해영으로부터 들은 암호를 풀고 희진을 구출하면서 사건은 막을 내린다. 

연쇄살인범, 그를 쫓는 프로파일러, 신문기자, 경찰 등으로 이루어진 조합이 어우러진 사건의 숨가쁜 전개로 인해 책을 손에서 놓지 못하게 한다. 비교적 두꺼운 책이지만 단숨에 읽어 내려갈 정도로 재미가 있었다. 범죄심리학과 프로파일링에 대한 저자의 해박한 지식으로 소설은 종반까지 흥미를 더한다. 

오십, 마침내 내 삶을 찾다

오십, 마침내 내 삶을 찾다 - 가정과 직장이 아니라 나를 1순위에 놓기
앨런 힉스 지음, 이경식 옮김 / 더퀘스트 / 2015년 11월

나이 오십은 일찍 결혼 했으면 자녀들의 뒷바라지를 끝내고, 직장과 사회에서 어느 정도 지위를 가지는 나이다.저자의 오십 대는 그리 녹녹치 않았던 같다. 오랫동안 갈등이 있었던 부인과 이혼했고, 두 딸은 성인이 돼 저절로 그와 멀어졌다. 부모님은 점점 건강이 나빠져 그의 도움이 절실했다. 경제적인 어려움도 있었다. 이 책은 돈,건강, 가족, 친구 등 다양한 주제에 대해서 저자의 생각을 정리하여 보여주고 있다. 저자는 영국에서 ‘50대 남자를 위한 모임’을 만들어 많은 여러 사람들의 목소리에 귀를 기울였으며, 책임감으로 버텨온 분들에게 중년과 노년의 삶을 어떻게 살아야 할지 고민하는 모든 이들에게 ‘온전한 삶’을 누릴 수 있도록 안내한다.

저자가 지적한대로 오십 세가 넘은 남자들이 처한 상황은 매우 다양하다. 전 처와 이혼하고 새로운 가족 관계를 형성해서 어린 자녀들의 아버지가 된 경우도 있고, 할아버지가 된 사람도 있다. 새로이 직장생활을 시작한 사람도 있고, 어느 정도 사업의 기반을 갖추고 있는 사람도 있다. 은퇴한 사람도 있고, 노후 또는 생계를 위해 새로운 일자리를 구하고 있는 사람도 있다. 20년 혹은 30년 넘게 결혼 생활을 이어가는 사람도 있고, 혼자 살면서 이성과 데이트를 즐기는 사람도 있다. 저자는 이처럼 다양한 형태의 삶을 살고 있는 오십대들에게 백세 시대의 건강한 중년을 보냄과 동시에 행복한 삶을 사는 방법을 가르쳐주고 있다.

나이가 들어가면서 맞닥뜨리는 환경은 사람들 개개인마다 다르지만, 대다수의 사람들은 생활의 어려움 때문에 자신의 삶은 한 쪽으로 팽개치는 경우를 볼 수 있다. 늙은 부모를 봉양해야 하고, 아내와 자식들에게 부담을 주기 싫어 나 자신의 안위는 항상 뒷전으로 생각한다. 하지만 저자의 생각은 조금 다르다. 부모, 아내, 자식들 다 중요하지만 내가 가장 중요하다고 강조한다. 내 삶이 불행하면, 주변의 모든 가족들도 불행하다는 것을 명심하고, 나를 우선해서 생각해 보기를 권고한다. 주변에 나와 비슷한 삶을 사는 사람들에게 도움을 청하고 그들과 내가 사는 방법 중 장점을 찾아서 삶을 아름답게 가꿀 수 있는 방법을 모색해 보는 것도 좋겠다. 꼭 오십이 아니어도 상관이 없겠다. 백세 시대에 육십이면 어떤가.