[서평] 인공지능이 바꾸는 미래 비즈니스

인공지능이 바꾸는 미래 비즈니스 - 4차 산업혁명 시대의 기업 경영 전략
노무라 나오유키 지음, 임해성 옮김, 김진호 감수 / 21세기북스 / 2017년 9월

이 책은 4차 산업혁명으로 향하고 있는 인공지능 기술의 현주소를 알 수 있게 해준다. 정확히 말하면 저자가 일본인이므로 일본의 기술환경을 기준으로 중국, 미국, 유럽의 경우를 들어 저술되어 있다.

빅데이터니 인공지능이니 클라우드니 사물인터넷이니 아직 사람들에게 인식으로는 먼 이야기다. 하지만 체험관 같은데서 체험을 통해 접할 수 있는 모든 것들이 우리의 생활 속에 이미 녹아들어 있다. 금융이나 보안 등 전문적인 분야부터 우리의 개인이나 가정안으로 스며드는 일상적인 분야까지 4차산업이 미치는 영향을 이 책을 통해 구체화 할 수 있었다. 주로 앞으로 어떤 사업에 초점을 맞춰야 하는지에 대한 미래비즈니스 부분이 중점적으로 다루어 졌는데 그런 비즈니스를 소비자로서 어떻게 받아들여야 하는지도 대충 예상할 수 있다.
4차 산업혁명에 대한 책이 이미 많이 나와 있지만 이 책은 일본인이 지은 책으로서 한국과 유사한 환경에서 미래에 적용하기 좋은 비즈니스 모델을 제시한다.

딥러닝을 이용한 화상인식 서비스화의 일환으로 고양이의 사진을 분석하고 어느 종인지 알려주거나 사람의 얼굴을 인식하여 무슨 고양이와 닮았는지 보여주는 일본의 화상인식 어플리케이션에 대한 내용이 인상깊었고 이 기술을 확대하여 인식카메라를 부착한 안경을 쓰고 상대방을 보면 그 사람이 누군지 안경의 디스플레이에 비춰 사용자에게 알려주는 어플리케이션을 개발할 수 있다는 이야기와 딥러닝을 이용한 음악선곡 인공지능에 대한 부분도 흥미로왔다. 실제 우리나라 네이버에서도 동물 사진을 활용한 얼굴인식 서비스가 이루어지고 있다.
인공지능을 이용한 의료서비스나 블랙박스를 활용한 딥러닝으로 자동차보험료를 책정하는 시스템에 대한 내용도 재미있었다.
주로 감시나 데이터를 수집하는 행위를 이용한 경비나 소방, 경찰업무에도 딥러닝이 활용될 것 같다.

이 책의 방대한 내용 중 특히 인상깊었던 부분을 몇가지 소개해 보자면 일본의 카메라, 렌즈를 전문으로 생산하는 캐논사에서는 셀 생산방식을 이용하여 단순히 컨베이어벨트에서 한가지 공정만 수행하는 '소외된 노동'을 피하고 한 사람이 1000가지 공정을 담당하여 창의력을 발휘하고 일에 대한 성취감을 느낄 수 있도록 하나의 제품을 만든다는 계획을 가지고 있다고 하는데 공정의 인수인계나 잘못된 공정을 감지하는데에 인공지능을 사용할 예정이라고 한다. 제조업에서도 인간이 창의력을 발휘할 수 있도록 준비하고 로봇은 그 보조로서 사용될 예정이라고 하니 인간이 '소외된 노동'에서 벗어나는 일도 가능하리라 본다.
이런 점에서 이 책은 낙관적인 책이라고 할 수 있다. 강한 인공지능의 로봇이 모든 라인을 대신할 수 있다면 비싼 인건비를 제하기 위해 인공지능만이 제조업에서 일하게 되어 인간의 일자리를 위협할 수도 있을 것 같다는게 저자와 생각과는 다른 일반적인 사람들의 생각이다.
사물인터넷의 농수산업화에 대한 내용도 크게 흥미를 끌었다. 이미 넓고 평편한 농지를 가진 외국일 경우 농산업의 자동화가 많이 이루어져 있는데 인공지능과 사물인터넷을 활용하여 스마트농업이 가능해질 미래가 곧 다가올 것이라는 내용이다. 물론 기존 농업종사자에게 IT기술을 가르치는 방향이 아닌 그들이 쉽게 조작할 수 있도록 인공지능을 더 고도화 시키는데 기술이 집중될 듯 하다는게 저자의 생각이다.

국제적으로 인공지능의 개발은 일본, 중국, 미국, 유럽이 주가 되고 있다.
인공지능을 이용한 우리의 미래에 대해 사람들은 큰 기대를 할는지 모른다. 실제 우리는 확인되지도 않은 새로운 기술이 나오면 너무 집중한 나머지 잘못된 내용으로 상황을 왜곡하고 결국 제대로 완성 되기도 전에 사업자체가 무산되는 경우가 생기기도 하는 것을 저자는 우려한다.
그리고 인공지능이 인간을 능가하여 인류의 자리를 위협한다는 이론인 싱귤래리티론에 관하여 회의적이라고 말한다. 인간은 인공지능이 스스로 진화하더라도 얻을 수 없는 인격이라는 것을 지녔다는 점에서 기계가 아무리 연산력이 좋아도 인간이 가진 인격적인 측면까지 모방할 수 없다고 말한다. 인공지능으로 인하여 인간이 피해를 입는 경우는 프로그래머의 실수로 인한 버그나 악의적인 용도로 프로그램을 이용하는 이용자들에 의한 문제만이 있을 뿐이라고 말한다. 그도 그럴 것이 인공지능이 인간과 같은 욕망을 갖게 된다는 것은 일부 영화나 소설에서나 상상되어온 개념으로 실제 일선에서 일하는 기술자들은 당장 프로그램의 버그를 해결하는 것으로도 충분히 고충을 겪는다고 토로한다는 것이다. 그리고 저자는 구글의 빅데이터 독점과 일부 기업의 독점 클라우드의 문제가 더 시급하다고 전한다.

인공지능의 폐해보다는 좋은 점을 더 부각시키고 앞으로 다가올 4차 산업혁명에 대한 긍정적인 부분을 말해줌으로서 희망을 갖을 수 있게 해준다. 이 책을 읽고 나니 익숙치 않은 미래가 아닌 우리 생활이 더 윤택하기 위한 미래가 어떤 모습으로 펼쳐질지 기대가 된다.