마케팅과 연애의 평행이론

마케팅과 연애의 평행이론
강경구 지음 / 북퀘이크 / 2021년 12월

고객만족. 모든 기업들이 대문짝만하게 써붙이는 마케팅의 핵심 문구입니다. 마케팅이란 곧 고객의 니즈를 찾아 이를 채워주는 과정을 말합니다. 그런데 곰곰이 생각해보면 이것이 다른 무엇과 유사하다는 느낌이 들지 않으십니까?

호텔관광경영학 박사이신 강경구 선생님이 출간하신 신간, 마케팅과 연애의 평행이론은 마케팅의 프로세스를 연애에 빗대어 설명해주는 신선한 책입니다. 연애 역시 다른 이의 니즈를 파악하고 이를 채워주는 과정이 핵심이기에 마케팅과 연애는 그야말로 유사한 부분이 상당히 많습니다.

이 책에선 마케팅의 유명 이론들을 연애 비유를 통해 분석해줍니다. 초두 이론에 대해 들어보신 분들이 많을 겁니다. 초두 이론이란 처음에 받게 되는 이미지가 전체 이미지에 영향을 준다는 이론입니다. 이는 마케팅의 이론이지만 어떤 면에서 보면 연애에서 더 도드라지게 확인되는 현상 중 하나입니다.

우리는 누군가와 첫 만남을 가질 때 그 사람이 주는 첫 이미지에 좌지우지되는 경우를 많이 경험하곤 합니다. 책에선 건강한 유전자를 후대에 물려주고 싶은 본능이 있기에 외모에서 보여주는 대칭성을 비롯해 첫 이미지를 강렬하게 받아들이는 것이라고 설명합니다.

어찌보면 연애를 하는 과정과 어떤 사람이 어떤 물건을 구입하는 과정 모두 상당히 본능적인 영역의 일이라는 생각을 하게 되었습니다. 우리는 심사숙고하여 연애 대상자를 고르고, 구입할 물건을 선택하는 것 같지만 실제론 본능에 이끌려 내 마음에 드는 상대 혹은 대상을 선택해가고 있는 것입니다.

마케팅 이론이란 바로 이렇게 본능의 영역에 있는 것들을 학문의 영역으로 끌고 와 체계적으로 정립한 것입니다. 따라서 우리는 학문적으로 마케팅을 배우면서도 그 내면에 있는 인간의 본능에 대한 감각을 더 생생하게 받아들일 필요가 있는 것입니다.

이는 고객에 대한 심리를 파악하는 데도 도움을 주지만 동시에 내 상태와 수준을 이해하는 데도 큰 도움을 줍니다. 한계효용체감의 법칙에 대해 들어보신 적이 있습니까? 한계효용체감의 법칙에 의하면 너무 산발적이고 과도하고 무작위적인 할인 남발은 오히려 소비자의 구매 욕구를 저하시키기도 합니다. 할인을 이것저것 많이 하면 좋은 것 아니냐 생각하는 분들이 계실지도 모르겠지만 마케팅 이론에 의하면 그렇지 않습니다. 오히려 가장 유효한 순간에 가장 적절한 방법으로 니즈를 딱 채워주는 것이 고객의 소비 욕구를 최대치로 끌어낼 수 있는 비법이 될 수 있습니다.

연애 역시 그러하지 않습니까? 가끔 이것저것 다 퍼주고, 내가 할 수 있는, 아니 내 한계를 넘어 다 해주는 것을 사랑이라고 착각하는 사람들이 있습니다. 그러나 상대의 상태를 이해하지 않고 그저 내 관점에서 퍼주는 것은 자기만족에 지나지 않습니다. 마케팅으로 따지자면 고객만족이 아니라, 판매자만족인 것입니다.

어떻습니까? 마케팅과 연애는 정말 유사한 부분이 많지 않습니까? 마케팅으로 배울 때는 공부한다는 느낌이 강했는데, 연애를 통해 설명을 들으니 실제 내 상황에 몰입이 되어 이해가 쏙쏙 되었습니다.

마케팅을 가장 재미있게 유효하게 배울 수 있는 신선한 책이 출간되었습니다. 마케팅과 연애의 평행이론을 통해 세상에서 가장 현실적인 마케팅 공부를 해보세요. 그렇지 그렇지 하고 끄덕이며 책을 읽어나가다보면 어느새 복잡한 마케팅 이론들이 한방에 정리된 것을 느끼게 되실 겁니다. 세상 모든 직장인들에게 마케팅과 연애의 평행이론을 적극 추천드립니다.

본 리뷰는 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.