안다고 다 말하지 말고 들었다고 다 믿지 마라

안다고 다 말하지 말고 들었다고 다 믿지 마라 - 인간관계가 편안해지는 26가지 심리 법칙
홋타 슈고 지음, 이정미 옮김 / 스몰빅라이프 / 2020년 1월

사회생활을 하다보면 일 그 자체보다 인간관계에서 더 큰 피로감을 느끼게 됩니다. 일을 못해서 사회생활을 망치는 경우는 적지만 인간관계에 실패하여 직장을 옮기고 퇴사하는 경우는 자주 보게 됩니다. 어렵고 막막하기만 한 인간관계를 어떻게 풀어나가야 할까요?

스몰빅라이프에서 출간된 안다고 다 말하지 말고 들었다고 다 믿지 마라는 제목 그대로 인간관계에서 어떻게 하면 유리한 혹은 덜 불리한 고지를 찾아나가는지에 대해 알려주는 심리서적입니다. 책은 총 26가지의 심리 상황을 통해 우리가 사회생활을 하며 마주하게 되는 외부 혹은 내부의 심리 상황에 대해 간결하고 명쾌한 답을 계속해서 제시해줍니다.

여러분은 그라이스의 협동 원리를 들어보셨습니까? 양의 법칙, 질의 법칙, 관련성의 법칙, 방법의 법칙 등 총 4가지로 이루어진 그라이스의 협동 원리는 대화를 원활하게 이끌어주는 대화의 법칙을 전해줍니다. 먼저 양의 법칙은 전달하고자 하는 정보의 양이 적당해야 한다는 것입니다. 너무 적은 이야기를 단답식으로 전하거나 투머치토커에 빙의해서 자기 얘기를 구구절절 늘어놓는다면 상호간에 원활한 의사소통은 힘들어질 것입니다. 질의 법칙은 명확하게 틀린 정보를 전달하지 않도록 주의하는 것이고, 관련성의 법칙은 대화의 맥락에 맞는 이야기를 하는 것입니다. 맥락과 상관없는 이야기를 늘어놓거나 주제가 중구난방으로 흩어진다면 누구라도 대화에 집중하기 힘들 것입니다. 방법의 법칙은 상대가 이해하기 쉬운 방식으로 말하는 것입니다. 더 쉽게 이야기하자면 상대방의 입장에서 설명하는 것입니다. 즉, 대화의 기준을 상대 입장에서 생각하여 분명한 표현을 해나가는 것입니다.

듣고보면 너무나 당연한 이야기들이지만 정작 대화에서 이런 기본을 놓치고 있는 사람들이 얼마나 많은지 모릅니다. 이런 인간관계의 핵심 내용들을 하나씩 정리하여 설명해주니 책을 읽어나가는 것만으로도 내가 대화와 관계에서 어떤 부분들을 놓치고 있었는지 점검해나갈 수 있었습니다.

이 책에서 저에게 가장 유효했던 이야기는 호의의 보답성에 관한 설명이었습니다. 타인을 위해 혹은 어떤 집단을 위해 의도적으로 계속해서 호의를 베풀면 놀랍게도 내가 먼저 행복해진다는 것이었습니다. 그뿐만이 아닙니다. 상대 역시 나의 호의에 빚을 졌다고 생각하기 때문에 이는 언젠가 나에게 다시 호의로 돌아오게 됩니다. 전체적인 호의의 파이가 점점 커지는 것입니다.

이 책은 놀랍게도 관계적인 법칙 뿐만 아니라, 나의 내면에 대한 법칙들도 상세하게 정리해줍니다. 26가지 심리 법칙들이 서로 동떨어진 것처럼 나뉘어져 있지만 따지고보면 우리가 사회생활을 하며 모두 한번은 불편함과 어색함을 느꼈던 이야기들로 이루어져 있었습니다. 이것들을 진작에 알고 사회생활을 했다면 얼마나 많은 실수를 줄일 수 있었을까요?

인간관계로 인해 괴로움을 겪고 있는 모든 분들께 이 책, 안다고 다 말하지 말고 들었다고 다 믿지 마라를 추천드립니다. 나의 실수는 줄이고 상대의 실수는 더 깊이 이해하도록 도와주는 이 책을 통해 조금 더 편안하고 부드러운 인간관계를 이끌어나가보세요. 관계에 대한 이해도가 점점 더 깊어지는 것을 경험하시게 될 것입니다.