[차별화 마케팅] 리뷰어 클럽도 하나의 차별화 마케팅으로 만들어야

잭 트라우트의 차별화 마케팅 - 어떻게 차별화할 것인가
잭 트라우트 & 스티브 리브킨 지음, 이정은 옮김 / 더난출판사 / 2012년 1월

정말 바쁜 1월을 보내고 있다.

일이 많아서이기도 하지만, 상황이 좀 그렇다.

그런 와중에 만난 「차별화 마케팅」은 정말 괜찮은 책이었다. 대충 읽어넘기기엔 너무 괜찮은 책이라 정말 천천히 읽을 수 밖에 없었다.

차별화하지 않으면 시장에서 살아남을 수 없는 요즈음의 복잡한 세계에서 차별화에 성공하여 살아남은 상품/브랜드와 차별화에 성공하지 못하여 죽어버린 상품/브랜드를 다양하게 소개해주고 있다.

지금 내가 쓰는 서평도 나를 위한 서평이기도 하지만, 일종의 차별화 마케팅이기도 하다. 경제/마케팅 분야의 특화 사이트 운영, 리뷰어클럽을 3개월 단위로 새로 모집하는 일 등은 내가보기에 차별화한 부분인 것 같다. 그밖의 부분은... 다른 출판사들도 비슷한 일을 하고 있어 '이투리뷰어'가 얼마나 차별화 되어있는지는 상세히 따져봐야할 문제이긴 하지만 말이다.

내가 종사하고 있는 업종은 책에서 대놓고 차별화 마케팅에 실패했다고 언급하고 있어 나름 충격이었다. 그러나 책을 읽으면서 가만히 생각해보니 책에서 그렇게 말한 것도 무리는 아니라는 생각이 들었다. 판매하고 있는 상품의 독특성이 전혀 없고(시간이 조금만 지나면 카피상품 등장) 가격을 낮추면 손해가 날 수밖에 없고, 자꾸 상품을 복잡하게 구성하는 바람에 관리비용은 나날이 증가하고 있기 때문이다.

게다가 당장 우리 부서만 보더라도 부서의 장이 생각하는 비젼(?)을 부서원들이 전혀 공감하지 못하고 있는 상황. 회의를 하면 혼자 말하고, 직원들이 얘기하면 '내 말대로 하십시오'하고 일축해버리는 이 상황은 도통 비젼이 안보이다. 일개 부서가 이럴진데 조직 전체는 대체 어떻게 굴러가고 있는지 신기할 따름이다.

1월. 좀 빨리 지나가주길...

2주동안 너무 고생했더니 아직도 1월이 안끝났다는게 두렵게 느껴질 정도다.

책에서...

p27

기업들이 막대한 광고비를 쏟아 부은 덕분에 소비자들의 인식은 얻게 되었지만, 정말로 중요한 것은 '같은 카테고리에 속하는 다른 기업들과 차별화 되는가?'입니다

p31

이제 차별화 브랜드 0%를 기록한 은행부문을 살펴보자.

(중략)

요즈음 은행의 인수합병이 대수롭지 않게 일어나므로 도통 누가 누구인지 구분하기가 힘들다

(중략)

엉망진창 뒤죽박죽된 은행 부문은 차별화가 전혀 되어있지 않다.

p33

가격은 당신의 경쟁자들도 얼마든지 내릴 수 있다. 따라서 강력한 브랜드가 없으면 가격이 내려가는 만큼 수익도 폭락한다

p57

세상에 생필품이라는 거은 없다. 오직 생필품처럼 행동하고 생각하는 사람들만 있을 뿐이다. 세랑의 모든 것은 차별화될 수 있다.

p279-280

당신은 사람들이 당신의 브랜드에 대한 인식을 바꾸도록 노력하겠지만 이는 좋은 전략이 아니다. 사람들은 자신이 인식하고 있는 기억을 바꾸고 싶어하지 않기 때문이다. 어느 심리학자의 말대로 자신의 기억을 바꾸는 것은 믿음을 바꾸는 것과 같다.

p314

모든 직원들이 같은 방향으로 나아가도록 만들 수 있는 사람은 최고 경영자다. 그는 모든 직원이 똑같은 메시지에 초점을 맞추도록 만들어야 한다.

[지금 이순간 그대로 행복하라] 행복은 내 마음속에 있는거에요~

지금 이 순간 그대로 행복하라 - 흔들림 없는 인생을 위한 틱낫한의 365일 마음 수업
틱낫한 지음, 배인섭 옮김 / 더난출판사 / 2011년 12월

연말을 맞아 자아를 되돌아보게 하는 에세이, 자기계발서 등을 읽으니 한해를 정리할 수도 있어 참 좋은 것 같다. 매해 그렇지만 삶이란 정말 다사다난 한 것 같다.

다행히 1년이라는 달력 시간이 존재해서 시작하고 끊어줄 수 있어 일도, 마음도 정리하고 또 새로이 할수 있다는 것이 너무 좋고 감사하다.

작년까지 없던 어린이집 방학을 맞아 본의 아니게 4일짜리 연휴를 즐기고 있다.(목~일)

회사의 동료들에게는 너무너무 미안한 일이지만, 아이들이 너무 좋아하니 마음이 참 좋다. 회사를 출근하면서 이틀동안 고생해~ 하면서도 편안한 얼굴로 나가는 남편의 얼굴도 좋았다. 가까운 거리에 사시는 엄마지만 아이들 봐주러 오실때마다 허접한 잠바를 입고 있으시길래 엄마 나이에 알맞는 외투도 사드릴 시간을 가질 수 있었다. 비싸지 않아도 직접 고르시고 기분좋아하시는 엄마 얼굴도 좋았다.

휴가인데 울리는 핸드폰에 울컥 했지만, 전화를 받아보니 일로 한해동안 너무 많이 도움받아 고맙다고 말씀하시는 그분의 목소리에 되려 미안해졌다. 그래...이렇게 내 주변에는 좋은 것 투성이다.

어느 유행어처럼 행복이란 내 마음속에 있는건데, 그걸 알아채는 일이 참 힘든것 같다.

오늘까지 두밤만 지나면 또 하나의 새해가 밝는다.

새해엔 어떤 일들로 가득 찰지 모르겠다.

새해 가장 큰 소망이라면, 일단 회사에서 좀 큰 변화가 있었으면 하는 바램과 식구들의 건강.

그리고 내 주변 사람들의 마음의 평화.

올 한해도... 정말 수고하셨습니다.

책에서...

분노는 우리의 일부입니다.

화가 치밀어 오르는데 화나지 않은 것처럼 행동하지 마세요.

다만 배워야 합니다.

우리의 화를 어떻게 돌보고 배려할 수 있는지.

무의식의 질주를 엄추고 우리의 호흡으로 돌아갈 때

깨어있는 마음으로 호흡을 느끼는 바로 그 순간

가장 정직하게 화를 마주할 수 있씁니다.

그저 쉬면서 자기가 나아지고 있음을 느낍니다.

그러나 우리는

스트레스가 너무 커서 견디기 힘들어지면

약국에 가서 약을 삽니다.

그러나 행동을 멈추지는 않습니다

행동을 멈추고 긴장을 푸는 것이 치유의 시작입니다. 

해당서평은 출판사에서 제공받은 도서를 읽고 작성되었습니다.

[잡동사니로부터의 자유] 나를 붙들고 있는 모든 것으로부터의 자유

잡동사니로부터의 자유 - 행복과 성공을 부르는 공간 창조법
브룩스 팔머 지음, 허수진 옮김 / 초록물고기 / 2011년 3월

@2011.12

나는 늘 정리해야한다는 강박관념에 시달리고 있다. 그러나 실천하는 행위의 숫자는 아주 작다. 끊임없이 수첩에 해야할일, 정리해야할 집구석에 대한 리스트를 쓰면서도 정작 끝마치는 일의 갯수는 터무니없이 적다. 그래서 아직 마치지 못한 일들에 대한 미련때문에 늘상 머릿속이 복잡하다.

그래서 이 책은 제목을 보자마자 무척이나 끌렸다. 이벤트에 참여해서 서평을 쓰고싶었는데 자꾸 떨어지기를 반복하다가, 북곰에서 포인트로 응모하는 이벤트에 드디어 당첨되었다. 오랫동안 읽으려고 맘먹고 있다가 미루기를 반복했는데, 드디어 읽어졌다. 기대만큼?...

아마 이 책을 읽고나면 정리해야할 여러가지 일들이 또 생길까봐 읽기를 미뤄두었을지도 모르겠다. 책은 단순히 눈에 보이는 물리적인 정리 뿐만이 아니라 정신, 특히 과거에 대한 놓치못하는 기억이나 미래에 대한 불확실한 기대조차 잡동사니라고 지칭한다. 그래서 현재에 충실하지 못하는 것을 피하라는 조언이다.

옳다.

내 PC에 버리지 못한 폴더의 파일들...

버리지 못한 과거의 편지들...

몇년이나 입지 않았으면서도 버리기를 주저하는 옷들...

욕심부려 챙겨놓는 문방사우들...

그리고 끊임없이 모아대는 사은품 찌끄러기 등등...

정말 얼마나 많은 잡동사니들을 쌓아놓았는지 반성하게 되었다. 사실 우리집의 모습은 쌍둥이 두 녀석들이 장난감으로 어질러놓아서 그렇지 외견상 보기에는 엄청 정리가 잘된 축에 속한다. 인터넷에서 정리하는 달인들의 노하우를 잘 응용하여 차곡차곡 쌓아놨다고나 할까.

그러나 그런 수납법 속에, 차곡차곡 정리되어있을뿐, 정작 생활에 필요한 것들은 얼마나 될까 다시한번 살펴봐야할 타이밍이라는 생각을 하게 되었다. 멀리 여행을 가보면, 하루동안 우리에게 꼭 필요한 생필품들의 가짓수는 그리 많지 않다. 그럼에도 생활하는데 전혀 불편함이 없다. 그런데도 우리 집에는 정리되어있다는 이유로 그리 자주 쓰지않는 물건들이 얼마나 많이 쌓여있는지! 아니, 일년에 한번도 안쓰는 물건들이 얼마나 많은지 생각해볼 일이다.

지난 1년간 한번도 입지 않았다며, 내가 연애시절 선물해줬던 옷을 과감히 버리는 남편을 흘겨보기도 했으나, 남편의 옷서랍을 보면 놀랄 따름이다. 필요한 수량만큼, 깔끔한 형태로 정리되어있어 내가 따로 챙길 필요가 없다. 옷걸이에 서랍에 넘쳐나는 것은 지난 10년간 계속 입어온 내 구질구질한 옷들 뿐.

반성. 그러나 모으는 본성을 어찌하랴.

이것을 잡동사니라고 여기지 않는 방법은 없을까?

[빛과 물질에 관한 이론] 잊고있던 과거에 대한 기억

빛과 물질에 관한 이론
앤드루 포터 지음, 김이선 옮김 / 21세기북스 / 2011년 3월

@2011.12

너무 오래전에 부케브릿지를 통해 받은 소설이었는데, 이제야 읽게 된다.

제목만으로는 소설임을 눈치챌수 없어 오랫동안 책꽂이에 꽂혀있었더랬다. 제목만 보고 이건 물리학과 관련된 책이라 재미가 없을 것 같다는 내 말에 소설이라고 남편이 알려주지 않았더라면 더 나중에야 책을 읽게 되었을지도 모르겠다.

모두 열편의 단편이 실린 「빛과 물질에 관한 이론」은 간혹 너무 짧아 소설이 맞나 싶은 것도 포함되어 있다. 소설을 읽다보면 대부분 제각각의 이야기가 분명한데도, 간혹 앞 소설의 화자가 뒷 소설의 화자와 동일하지 않을까? 하는, 작가의 자전적인 이야기가 아닌가 하는 생각이 든다. 작가가 경험한 삶의 일부분들이 변형되어 시간과 공간을 뒤섞어 소설로 나열된 것이 아닐까...

소설을 들여다보면 소재는 범상하면서도 범상치 않다. 어린시절 겪었던 경험에 대해 너무 담담히 털어놓다보니 그 소재가 평범하게 여겨질 뿐인 것이다. 단편들의 소재를 자세히 들여다보면 친구의 죽음, 엄마의 동성연인, 백수인 형과 비정상적인 연애를 하는 누나, 한편의 성공한 영화를 찍은 아버지에 대한 이야기 뿐만 아니라 아버지뻘의 교수와의 사랑이나 미성년의 후견인 부부의 일탈 등... 작가는 이야기속 화자의 목소리를 담담하게 만들어냈지만, 내용은 어딘가 불편하고 뒤틀린 일상을 보여주는 것 같다.

사람의 내면에 감춰져있는 과거의 기억들이 어느날 문득 떠올려지기도 한다. 맞아. 나에게 이런 경험도 있었지 하며 내 경험이 아니라 제3자의 경험인양 기술되어지는 소설들이었다.

[우리 엄마는 회사에 다녀요] 꿈이 있다는건...

우리 엄마는 회사에 다녀요 - 엄마와 아이들이 함께 만든 동화책
박선미 지음, 이건희.이대희 그림 / 아이들판 / 2011년 12월

@2011.12

작년에 책을 읽고 서평을 쓰기 시작하면서 책을 통해 나에게 인생의 새로운 면이 시작되었다.

올해 빅아이님이 출간하는 책들을 보면서 내 인생에 또 다른 면을 볼 기회를 가지게 되었다.

삶이란 참 요지경이라... 힘들다고 생각하고 버텨보면 즐거워지기도 하고, 즐겁다고 흥겨워하다보면 나락으로 떨어지기도 하는 것 같다.

회사생활이 육아보다 나을줄 알고 복직한 회사는, 새로 배치받은 팀은 거의 인생 최대의 위기를 만들어내는 곳이었다. 도통 긍정의 측면도 없고 어쩌면 이렇게 최악일수가 있는거야 싶을 정도였다. 그런데 그 안에서 아둥바둥하다보니 빅아이님 블로그를 만나고, 책을 읽기로 하고, 책출간을 보면서 생각을 전환하게 된다.

게다가 빅아이님이 이벤트로 보내주신 『우리는 왜 쌍둥이에요』를 보고 남편도 또 새로운 것을 느끼지 않았나 싶다. 이전에 남편이 나에게 보내는 육아에 대한 시선은 허락은 하나 도통 이해못하겠다는 느낌이었는데, 빅아이님의 책을 받아보고나서는 나름 이해하려고 노력해주는 듯한 느낌.

회사다니는 엄마로서 아이들에게 느끼는 애틋함, 모성이란 처음부터 존재하는 것이 아니라 차츰차츰 생겨나는 것이라 생각된다. 아이들이 너무 어릴때엔 퇴근후에도 너무 챙겨야할 일이 많이 피곤함이 더 컸는데 요즈음 많이 바뀌었다. 엄마가 왔다며 반기는 아이들의 확실한 반응은 퇴근하는 나의 발걸음을 재촉하게된다. 어서 집에가서 이쁜 아이들을 보아야겠다는 마음으로 종종걸음을 한다. 좀 더 크면 어린이집/유치원에 가기 싫다며 엄마에게 칭얼대기도 하겠지. 반대로 엄마가 힘들어 할때엔 토닥여주기도 하겠지...

책을 보니 건대기(건희/대희)의 그림솜씨가 너무 뛰어나서 깜짝 놀랬다. 정말 화가가 될 수 있을 것 같더라... 적어도 내가 초등학교 3~4학년쯤 그리던 수준의 그림은 되지 않나 싶다. 이래뵈도 나 초딩때 동아일보 조선일보 그리기 대회 수상자 출신인데 말이다...

우리 아이들은 어떤 면에서 창의력을 보여줄까... 회사다니는 엄마인 내가 아이의 창의력을 놓치지 않고 키워줄 수 있을까... 아이들이 크는 것보다 한발자국만 더 앞서 엄마가 성장해있으면 아이들을 잘 보듬어 키울 수 있으련만, 지나고 나서야 아이들에게 충실하지 못했던 때에 대해 후회하게 되는 것 같다.

그러지 말아야지. 앞서 성장하지 못하더라도 아이들의 눈높이에서 바라봐주어야지...

이 책은 아이의 눈높이에서도, 엄마의 눈높이에서도 정말 좋은 책이다.

엄마에게 꿈을 심어주는 의미에서...

책에서...

엄마 마음속에 꿈이 있어서 바쁘고 힘들어도 행복하다고 하셨거든