사람을 끌어당기는 피드백 대화법

사람을 끌어당기는 피드백 대화법
터리스 휴스턴 지음, 김현정 옮김 / 토네이도 / 2021년 12월

일방적이지 않고 상호보완적인, 효과적인 피드백은 무엇일까-
어떻게해야 '혼나는 느낌'이 아니라 '조언과 격려를 받는 느낌'을
상대방이 받을 수 있을까..최근에 피드백 할 일들이 생겨 고민한던 차에 마침 이 책이 떡하니 눈 앞에 나타났다.

이 책은 무려 69가지의 목차로 나뉘어져 있다.
다 비슷비슷한 얘기같지만, 세부적인 내용은 조금씩 다르며
그 중에는 밑줄 그을 얘기들도 꽤 있다.
프롤로그에 보면 이런 말이 나온다.

피드백이 거의 유일한 답이다.

피드백이 가장 뛰어난 리더,

최고의 직원을 만들어낸다.

저자의 엄청난 확신에 찬 말-
바로 이 말이 이 책의 방향성을 잘 나타내고 있다고 생각한다.
피드백만 잘해도 뛰어난 리더와 최고의 직원을 만들어내다니!
그야말로 피드백 하나로 환상의 팀이 생기는데 어떻게 이 책을 그냥 지나칠 수 있을까. 그런 열정으로 집어든 이 책은 생각보다 술술 읽히는 책은 아니다. 저자는 심리학자인데, 그 영향인지는 몰라도책을 읽으면서 여러가지로 공부한다는 느낌을 강하게 받았다.

피드백을 잘 해보겠다는 일념 하나로 끝까지 공부를 마치고 난 소감은- 분명히 배울게 있다는 것이다.
피드백하는 법을 진짜 배울 수 있다니!!
같은 말이라도 아 다르고 어 다르다는데-
특히 상대방에게 싫은 소리에 가까운 피드백을 잘하기란 얼마나 어려운가. 그 어려운 일을 심리학적인 부분을 가미해서, 여러가지 상황들을 보여주며 어떤 식으로 접근해야 되는지 알려준다.
그 중 책에서 나온 팁 몇 가지를 적자면-
'비판 1회당 칭찬은 5.6회' 단, 의미있는 칭찬에서 시작해야 한다
'무작정 영혼없는 칭찬을 하지 말 것'
'상대방에게 공감할 것' '조망수용' 이 중요하다는 말도 나온다.
(이렇게 몰랐던 조망수용 이란 용어도 배우게 된다..)


​조망수용이란-심리학 용어로,
'자기 자신의 관점과 타인의 관점을 별개의 것으로 구분하여 타인의 생각, 감정, 지식 등을 그 사람의 관점에서 이해하는 능력을 의미한다'고 한다. 이건 이 책에서 말하는 피드백 대화법의 핵심이기도 하다.
상대방의 말을 경청하고 충분히 이해하고 호응할 것.
그리고 어떻게 하면 좋을지 상대방의 의견을 묻는 것-

이 책은 그럴싸한 화술을 알려주는게 아니라, 진지하게 상대방과 교감할 수 있는 피드백 방법을 알려준다.
다만-책에 나온 것처럼 실제 사람들은 피드백을 받는 것보다 하는
걸 더 어려워한다고 하는데, 선뜻 실천하기에 어려울 뿐이다.
그럼에도 피드백 받는 입장에서의 경험들을 생각했을 때-
책에서 예시를 든 '피드백의 나쁜 예'는 정말 나빴다.
개인적으로, 그러한 '나쁜 예시'들만 피해도 반은 성공이라 생각한다.

요즘은 직장 내에서 수직 관계가 아니라 수평 관계를 지향하는 곳이 많아졌다. 꼭 그런 곳이 아니더라도, '갑질'에 대한 문제인식이 커지면서 상대방이 지적받는게 아니라 효과적인 피드백으로 느끼는게 더욱 중요해졌다.

그런만큼- 피드백을 어떻게 해야할지 한번이라도 고민해본 적이 있다면 분명 도움이 될만한 책이다.

-본 서평은 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성하였음을 밝힙니다 -

히든 리치- 부자들의 이야기

히든 리치 - 모두가 궁금했지만 아무도 묻지 못한 부자를 향한 3개의 질문
고스트라이터 지음 / 빈티지하우스 / 2021년 12월

본 서평은 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성하였음을 밝힙니다 -

부자..사전적 의미는 여러개지만,

많은 이들이 가장 원하는건 '재물이 많아 살림이 넉넉한 사람'일 것이다. 나 또한 그렇다.

그런 부자들, 특히 숨겨진 부자들의 얘기를 들을 수 있다?!

굉장히 구미가 당기는 일이 아닐 수 없다.

날 때 부터 부모님이 부자이거나, 본인이 그런 능력을 타고나서 스스로 깨치지 않고서야 평범한 사람이 부자가 되는 방법을 알기란 쉬운 일은 아니다. 물론 요즘은 워낙 소셜문화가 발달해서 스마트폰이나 컴퓨터로 몇번만 두드리면 그들의 경험담이나 팁을 담은 글이나 영상이 넘쳐난다. 그럼에도 불구하고-숨겨진 부자들의 얘기란, 익명으로 진행된 얘기라면 뭔가 더 진솔한 내용과 숨겨진 팁이 있을것만 같은 기대가 들게 했다. 표지조차도 깔끔하게 잘 뽑혔더라-!
우선 이 책은 여러가지 유형으로 부자들을 분류하고 있는데

그 유형은 총 다섯가지이다.

첫번째-고전형 (잘 안쓰고, 잘 아낀 유형)

두번째-전투형 (남이 안하는 위험을 무릅쓴 사람들)

세번째-안정형 (하던 것만 열심히 한 사람들)

네번째-변칙형 (어떻게 해서든 부자가 된 사람들)

다섯번째-보수형 (갖고 있던거, 물려받은 것들로 부자가 된 사람들)

​

거기에 공통적인 질문 세가지를 던짐으로써 그들의 얘기를 끌어낸다.

"당신의 현재 자산은 얼마입니까"

"처음 시작할 때 수중에 얼마가 있었습니까"

"어떻게 자산가가 될 수 있었습니까"

그들의 답은 다양하고 그들의 자산 또한 다양하지만,

공통적인 점은 안일하지 않았다는 것이ㅣ다.

절실했든, 그저 하던 일을 더 열심히 했든, 다른 것에 손을 대본것이든 제대로 알아보고 열성적으로 임했다는 것이다.

담담하게 뱉는 그 한마디 한마디에 묻어있는 무게가 어마어마하달까.

개인적으로 든 생각은-

그냥 감나무 밑에서 입만 벌리고 있어서는 감이 떨어지지 않고-

설사 떨어지더라도 만족할 만큼은 아니라는 것이다.

이 책에서 아쉬운 점은 베*킨~처럼 여러가지 맛이 한가득이라

골라보는 재미도 있고 다양한 맛도 섭취가 가능하지만 그 내용들이 조금씩 비슷한 결들이고 조금 더 깊이 맛볼 수 없는 점?

나온 인물 중에 그 분의 전기를 읽고싶은 분도 있었는데 정확한 유추가 어려워서 아쉬웠다. 어찌보면 그게 이 책의 장점일수도 있겠다.

당신도 햄릿인가요-?

결정 수업 - 그들은 어떻게 더 나은 선택을 했는가?
조셉 비카르트 지음, 황성연 옮김 / 현대지성 / 2021년 8월

제목을 듣자마자 지금 나에게 딱 필요한 책이라는
생각이 들었다.
아니, 나를 포함한 수많은 햄릿들이 존재하고
그들에게 고민은 항상 지속되기에 이 책도
세상에 나온거겠지..

책을 펼치면 도입부에 햄릿에 대한 이야기가 나오는데

그 부분이 꽤 흥미로웠고 익히 알던 인물이라 자연스레 집중이 되었다.

사실 햄릿을 한번도 제대로 읽어본 적이 없어서, 부랴부랴 도서관에서 읽어보았다.

(그리고 알게되었다.왜 세익스피어의 4대 비극인지를..)

"사느냐 죽느냐 나는 그것이 중요하도다"

-본문에 인용된 햄릿 대사

햄릿이 우유부단의 대명사라는 것도 흥미로웠고, 저 선택의 결과가 중요한게 아니라

결정에 직면했다는 그 자체가 중요하다는 내용이 책에 점점 몰입하게 만들었다.

살면서 누구나 결정을 하고 매순간 결정의 순간에 놓인다.

단순하게 a냐 b냐 에서부터 복잡한 여러가지 경우의 수까지 계산해가가며 결정을 한다.

책에서는 말한다- 결정의 반대말은 다른 결정이 아니라 포기 라고.

스스로 돌이켜보면, 20대 이후로 중요한 선택의 순간에 결정 보다는

포기를 했던것 같다.스스로 한계를 지어가며..

그런 포기했던 순간들이 쌓이고 습관으로 굳어져

결국 스스로를 한없이 괴롭히게 되고

어느순간 후회란 감정은 숨쉬는 것만큼이나 자연스럽게

내면에 쌓이게 된다.

어떤 날은 잠잠하게 흩어져있다가 어떤 날은 공처럼 뭉쳐져

사방으로 튀며 스스로를 괴롭히기도 한다.

책은 마치 정신과 클리닉과 논술교실 명상센터 그 어디쯤 있는것 같은 기분이 들게 한다.
결정이 두려운 이유에 대해서 짚어주고
이런 상황들을 여러가지 사례를 들어가며 설명해주고
방법을 찾아보고 응원까지 곁을여준다.

뭔가 딱딱한 이론 에 감성 한스푼 가미된 느낌이랄까-

마냥 혼을 내거나 그저 할 수 있다,잘될거다 라는 희망과 응원만을 얘기하지 않는다.
이 책은 이론 뿐만 아니라,
곳곳에 풀어볼 수 있는 문제도 같이 있어서
끝내 체화할 수 있도록 만드는 참고서 같은 느낌이다.

"자유의지의 양식은 명령법이다.

우리가 서계에 대해 '의지를 행사하고',

우리를 필요를 드러내고 표현하는 것은

반드시 이행해야 하는 의무다."

-266 p

이 책을 읽다보면 언급되는 인물들도 많고 책들도 꽤 있어서-

마인드맵처럼 그 인물, 책들에 대해서 검색해보고 살펴보고 큰 맥락을 그리는 것도

재밌는 일이 될 것 같다.

(위에 언급한 것처럼, 도서관에서 가서 햄릿이란 책을 읽어볼 정도로 호기심이 들게,

 보게 만들었다.)

물론 시간은 꽤 걸리겠지만,

개인적으로는 한번만 읽어서는 안되는 책이고 단시간내 읽어서도 안되는 책이라고 생각한다.

광고에 나오는 멘트처럼 '씹고 뜯고 맛보고' 수차례 머릿속에서 굴려서 내 것으로 만들면

크게 도움이 될 거라고 생각한다, 적어도 나같은 햄릿들은.

＜본 포스팅은 출판사로부터 책을 지원받아 작성한 솔직한 후기입니다＞

누군가의 위로가 절실한 당신에게

나는 나와 놀아주기로 했다 - 나와 마주하는 행복레시피21
조선화 지음 / 바이북스 / 2021년 3월

이 책에 나와있는 것 처럼-
내가 필요로 하는 때에, 그 순간에 이 책이 나에게 왔다.

흔한 표현이지만-
그 당시의 나는 목마른 이가 물을 찾듯 이 책이 간절했다.
그 때의 나는 스스로를 사랑하지 못해서 우울했고
금방이라도 무너질것 같았고 무언가
따스한 말이나 도움이 너무나 절실하고 절실했다.

그렇게 받아보게 된 이 책은-
사실 처음엔 조금 실망스러웠다.
읽어보면 단순히 그냥 읽는 책이 아니라
쓰고 그리고 뭔가 심리적으로 케어받는 듯한
테라피 책 같은데-그러기엔 사이즈가 애매하고
책이 쫙 펴치지 않았기 때문이다.

한때 유행했던 컬러링북처럼-
차라리 사이즈를 좀 키우고 색칠이나 글쓰기를 주로 하면서
저자의 따스한 말들이 곁들여지는건 어떨까 생각해본다.
물론,개인적인 욕심이다.

이 책의 저자는 20년 이상 통합예술심리상담 및 상담사로 활동하고 있는 분이다.
그래서 그런지-책을 읽어나가다 보면 마치 심리상담소에서
상담을 받는 기분도 든다.

누군가의 위로가 절실한 당신이라면,
우선 자신에게 대화를 걸어보자.
정작 가장 소중한 나를 그동안 내팽겨쳐두진 않았을까.

우선적으로 내가 크게 와닿았고
추천하고 싶은건 '정리하기'이다.
사실 마음이 복잡하면 외부로도 드러나기 마련이다.
저자가 권하는데로-정리만 해도 뭔가 개운해지면서
나를 돌아볼 여유가 생긴다.

사실 시크릿을 접하면서 여러가지 책을 많이 봤는데-
이 책은 단순한 테라피 책 같으면서도
시크릿,자기사랑이 곁들여져 있다.

[내 안에는 성공을 위해 필요한 모든 것이
이미 담겨 있습니다.
온 우주가 나의 성공을 응원하고 있습니다.]

책에 나오는 이 문구는-일부 시크릿 책에서
말하는 내용과 흡사하다.

이 책은 그저 위로하는 책이 아니다.
마음을 다독여주면서-앞으로 나아갈 수 있도록
손내밀어 끌고 가는 책이다.

아무도 내 마음을 몰라주는 것 같고,
나 혼자인 것 같고 우울하고 막막할 때-
이 책을 펼쳐보자.

그럼 마침내 알게 될 것이다.
나를 소중히 여기는 그 누군가가,나였음을.

-출판사로부터 책을 제공받은 후, 솔직하게 작성하였습니다.