사회생활을 하다 보면 생각보다 많은 순간에 나 자신을 설명해야 합니다. 면접에서는 내가 어떤 사람인지 보여줘야 하고, 직장에서는 내가 맡은 업무의 필요성을 설명해야 합니다. 누군가에게 도움을 요청할 때도 상대가 납득할 만한 이유를 전달해야 합니다. 그래서인지 《판매의 법칙》을 읽으면서 판매라는 단어가 예전보다 넓게 느껴졌습니다. 이 책은 18년간 세일즈 현장에서 경험한 내용을 바탕으로 33가지 심리와 멘탈의 기술을 이야기합니다. 판매를 단순히 상품을 소개하고 계약을 성사시키는 일로만 바라보지 않는다는 점이 눈에 들어왔습니다. 사람의 선택에는 욕구와 감정이 작용하고 상대가 무엇을 원하는지 파악하는 과정이 중요합니다. 직장생활을 하면서 저 역시 비슷한 경험을 여러 번 했습니다. 같은 내용이라도 어떻게 설명하느냐에 따라 상대의 반응이 달라지는 경우가 있었습니다. 제가 중요하다고 생각한 부분을 먼저 이야기했을 때보다 상대가 필요로 하는 부분을 파악하고 이야기했을 때 대화가 훨씬 수월했습니다. 사회생활을 하다 보니 ‘내가 하고 싶은 말’과 ‘상대가 듣고 싶은 말’ 사이에는 생각보다 큰 차이가 있다는 것도 알게 됐습니다. 책에서 이야기하는 거절에 대한 태도도 현실적으로 다가왔습니다. 일을 하다 보면 제안이 받아들여지지 않거나 노력한 결과가 기대와 다르게 나오는 순간이 있습니다. 처음 사회생활을 시작했을 때는 이런 상황 하나에도 제가 부족한 것은 아닌지 오래 생각했습니다. 시간이 지나면서 모든 거절이 나에 대한 평가를 의미하지는 않는다는 것을 조금씩 배우게 됐습니다. 판매에서도 거절을 개인적인 실패로 받아들이지 않는 태도가 중요하다는 내용이 자연스럽게 연결됐습니다. 또 하나 생각하게 된 부분은 자신의 가치를 스스로 알고 있어야 한다는 점입니다. 직장에서는 묵묵히 일을 잘하는 것만으로 충분하다고 생각했던 때도 있습니다. 하지만 실제로는 내가 어떤 일을 했고 어떤 결과를 만들었는지 상대에게 제대로 전달하는 과정도 필요했습니다. 말하지 않으면 상대가 알아줄 것이라고 기대하기보다 내가 한 일을 적절한 방식으로 설명하는 것이 사회생활에서 꽤 중요한 능력이라는 것을 경험으로 알게 됐습니다. 책에서는 상대의 심리를 이해하고 원하는 것을 파악하는 과정, 자신의 감정과 멘탈을 관리하는 태도도 함께 다룹니다. 결국 판매라는 행위에는 사람을 이해하는 능력과 자신을 다루는 능력이 함께 필요하다는 이야기로 읽혔습니다. 30대가 되어 여러 사람과 일하고 관계를 맺어보니 사람을 설득하는 일은 말솜씨만으로 해결되지 않는다는 생각이 듭니다. 상대의 입장을 생각하고, 내가 전달하려는 가치를 제대로 알고 있어야 합니다. 여기에 거절이나 예상 밖의 반응에도 지나치게 흔들리지 않는 마음이 필요해요. 《판매의 법칙》을 읽으며 판매를 특정 직업의 기술로만 생각했던 제 관점도 달라졌습니다. 직장생활에서 나의 업무를 설명하는 일, 면접에서 경험을 이야기하는 일, 내가 가진 능력을 알리는 일까지 모두 넓은 의미의 판매로 볼 수 있었습니다. 사회생활을 하면서 자연스럽게 배웠던 경험들이 책의 내용과 겹쳐지니 더욱 현실적으로 읽혔습니다. 결국 중요한 것은 내가 가진 것을 얼마나 잘 전달하고 있느냐는 문제였습니다. 아무리 좋은 능력이나 경험을 가지고 있어도 상대에게 제대로 전달되지 않으면 가치가 온전히 전해지지 않습니다. 앞으로는 잘하는 것만큼 내가 무엇을 해왔고 어떤 가치를 만들어왔는지를 설명하는 연습도 필요하겠다는 생각이 들었습니다. #판매의법칙 #모티브 #김주환 #북유럽 [출판사를 통해 도서를 제공받아 작성한 후기입니다.]