자연의 마음결 도덕경

자연의 마음결 도덕경
김영희 지음 / 아름다운비 / 2022년 10월

옛 선현들이 강조한 윤리와 도덕은 어떤것이었을까? 그리고 철학적이면서도 해학적인 그런 삶을 살았을지도 무척 궁금했다. 이 책의 제목인 "자연의 마음결"이라는 문구가 어렵지 않을까 라는 생각을 조금은 다르게 보이지 않을까 했다. 그리고 이 책을 통해서 내 자신이 얼마나 도덕적으로 또는 도덕적이지 않게 살았었나를 다시  되돌아보게 될 것 같았다.

우리는 길을 가다가도 도를 아십니까? 라는 소리를 한두번은 들어 봤을것이다. 도대체 이 도라는 것이 과연 무엇이기에 사람을 속여가며 혹세무민하게 되는 것일까? 이와같이 이런 궁금증을 가지고 있을 사람들은 아마도 많았을 것이다. 이 책에서는 총 81가지의 주제를 통해서 도와 덕에 대해 무엇이 올바름인지를 깨우쳐 주고 있다.

요즘 사람들은 한자를 잘 모른다. 도덕경에 얽혀있는 한자 하나하나를 음미하며 읽어보자 노력했지만 역시나 어렵긴 매한가지다. 나는 예전 중학교때 한문을 처음 배우긴 했지만 깊게 공부하지는 않아서 여전히 어렵기만 하다. 하지만 저자가 풀이한 해설을 읽음으로 해서 비록 쉬운 번역이 아니랄지라도 이해는 곧 잘 되는거 같다.

이 책을 읽으면 읽을수록 생각을 많이 하게된다. 소설과 같이 쉽게 읽어버리고 넘길수 없는 중요한 이야기들이 너무나 많기 때문이다. 그리고 이 세상을 살아가는데에 있어서 무엇이 중요하고 옳고 그른지를 새삼 느끼는 시간이 된것도 같다.

바르게 살고자 하는 사람과 이제껏 그르게 살아온 삶을 살아왔다면 한번쯤을 인생을 다시 되돌아보는 계기가 될 수 있으니 꼭 읽어봤으면 한다. 특히 아직 철모르는 우리 아이들과도 함께 읽어보면서 아이들의 생각이 어떨지도 들어보고 싶다. 꼰대로서가 아닌 생각의 차이를 느껴보고 싶기 때문이다.

잘나가는 조직은 무엇이 다를까

잘나가는 조직은 무엇이 다를까 - 번아웃 전문가가 밝히는 단단하고 오래가는 조직을 만드는 법
제니퍼 모스 지음, 강유리 옮김 / 심심 / 2022년 10월

직장 생활을 하면서 가장 경계해야 할것중에 하나는 번아웃이다. 조직을 관리하는 사람이라면 조직의 팀원들이 어떠한 어려움을 겪고 있는지 잘 알 필요가 있다. 그리고 어떻게 하면 조직이 하나가 되어 같은 목표아래 있는힘껏 달려나갈지를 고민해야 한다. 그래서 조직뿐만 아니라 개인에게도 성장의 기쁨을 누릴수 있어야 한다.

이 책의 저자인 제니퍼 모스는 번아웃 전략가 라고 한다. 번아웃이라는 신조어가 언제 생겼는지 모를정도로 꽤 오래되긴 했지만 번아웃 전략가라니 번아웃에 대해서만 연구해온 사람도 있구나 라는 생각이 들었다. 저자는 한마디로 번아웃에 대한 전문가이다. 조직의 리더는 아니다. 어떻게 하면 조직을 건강하게 이끌수 있을지를 연구하는 사람이다. 그래서 우리는 이 책을 통해 번아웃이 없는 건강한 조직을 이끌 리더가 되는것을 목표로 해야 한다.

번아웃을 야기하는 원인으로는 6가지가 있다. 그중에서 가장 큰 원인으로 과도한 업무량이 있으며, 통제력 상실, 보상과 인정, 인간관계, 공정성, 틀린 가치관 들이 있다.

무엇보다 인간관계로 인하여 번아웃이 발생하는 경우가 가장 힘들지 않을까 한다. 인간관계로 상처받은 마음을 치유하기란 가장 어려워 보인다. 그래서 나의 옆사람에게 보다 나은 관심과 대화가 필요한거 같다. 나의 마음을 공감해줄 수 있는 직장 동료가 많으면 많을수록 안정적으로 회사를 다닐수 있을거 같다.

직군에 따라 번아웃의 종류도 다양하다. 그리고 이에 따른 처방도 각기 다르다. 상대방도 모두 다르듯이 조직의 리더라면 모든 사람들에게 똑같은 잣대를 둬서는 안된다. 다름을 인정할줄 아는 리더일수록 공감능력이 뛰어나다. 그런 리더가 될 수 있는지를 항상 생각하며 노력해야 할것이다.

세계 최고의 CEO는 어떻게 일하는가

세계 최고의 CEO는 어떻게 일하는가 - 맥킨지가 밝히는 최정상 리더들의 성공 마인드셋
캐롤린 듀어 외 지음, 양진성 옮김, 맥킨지 한국사무소 외 감수 / 토네이도 / 2022년 10월

세계 최고 CEO들의 일머리는 과연 어떨까?

무슨생각을 하고 있기에 그 유명한 회사를 책임지고 있을까?

또한 이 책을 통해 저자가 말하고자 하는 바는 무엇일까?

앞으로 당신이 CEO가 되고자 하는 리더라면 이 책에서 제시해주고 있는 방법들을 눈여겨 볼만 하다. 이 책은 비지니스적인관점에서의 리더와 CEO를 위한 책이다. CEO 가 된지 얼마 안되었다면 더욱 필요한 책이라고 할 수 있다.

총 67명의 글로벌 CEO들을 통하여 리더가 꼭 해야할 것들과 마음가짐 등 그리고 리더로서의 어려움에 대해서도 소개하고 있다.

책은 크게 6개의 장으로 이루어져 있다. 방향설정, 조직적 합의, 리더를 통한 조직 운영, 이사회와의 협업, 이해관계자와의 소통, 개인의 효율성 관리 에 관한 내용이다.

특히 조직관리부분에서 인재를 구할때는 훌륭한 사람이 아닌 훌륭한 역할기술서를 준비해야 하고 이에 맞는 인재를 투입해야 하는바를 현재 팀장으로서 다시한번 되새기게 되었다. 

그리고 아직은 CEO 가 될 재목이 아니기에 이사회와의 관계증진에 대한 내용은 확 와 닿지는 않지만 참고할만하다고 하겠다. 

마지막으로 책의 말미에는 CEO라면 CEO만이 할 수 있는 일을 해야 한다고 한다. 주어진 현재의 직책에 맞게 행동을 해야 하는 것과 일맥상통하며 미래의 CEO 들이 반드시 갖추어야 할 덕목들도 제시해주고 있다.

윤리적 책임, 다양성, 회복력, 영향력 등은 개인으로서도 증진해야할 항목이다. 안그래도 해야 할 일들이 많은 CEO 이지만 미래의 세상은 좀더 분업화가 될 것이고 앞으로는 하지 않아도 될 역할부문도 있다. 창조성과 협력을 이끌어내는 능력이야 말로 CEO가 갖춰야 할 최고의 덕목이며 이를 가져야만 경쟁력 있는 리더가 될 것이다.

데일 카네기 성공대화론

데일 카네기 성공대화론 ㅣ 데일 카네기 초판 완역본 시리즈
데일 카네기 지음, 임상훈 옮김 / 현대지성 / 2022년 10월

인간관계론은 고전중의 고전이다. 이렇게 유명한 이책 이외에 성공대화론 이라는 책을 이번에 읽게 되었다. 성공대화론에 대한 책은 여러 출판사에서 출간되기도 했지만 인문학 책을 주로 출판하고 있는 믿음직한 현대지성사의 책을 읽게 되었다. 책을 읽으며 가장 크게 느낀점은 연설을 위한 지침서와 같았다. 그래서 그런지 성공하기 위해서는 남앞에서 어떻게 대화를 해야 하는지에 대해 많은 생각을 하게 되었다. 남 앞에서 말을 하기란 내성적인 나의 성격으로는 참으로 부담가는 일중에 하나이다. 예전부터 남앞에서 발표를 할때도 말이 점점 빨라지기 일쑤이고 어떤때는 더듬을 때고 있으며 단어가 생각이 나지 않아 잠시 정적이 되는 경우도 많았다.

이책의 가장 중요한 내용으로는 "연습"이다. 말 그대로 정말 당연한 이야기 일것이다. 이론으로만 섭렵하는 것은 늘 한계가 있기 마련이지만, 더 앞으로 나아가기 위해선 이를 현실에 적용해보는 것이 더욱 중요하다. 결국 다른것보다는 실천의 문제 이다. 연습을 통해서 나만의 스타일로 대화를 할수 있다면 굳이 이 책을 읽을 필요는 없을듯 하다.

말을 하는 사람의 외모나 목소리, 복장 등 외부 요인도 중요하다. 어떤 문제와 맞닥뜨렸을때 목소리의 감정에 따라 차이가 날수 있기에 더욱 그러한거 같다. 그리고 또하나 중요한것은 내가 지식을 쌓기 위해서는 알고자 하는 양 이상으로 연구를 할 필요가 있다. 100점을 목표로 공부를 하기 위해서는 200점을 맞기 위해서 공부를 해야하는 이치이기도 하다. 

대학교를 졸업하고 취업을 하기위해 면접을 준비했던 때가 생각이 난다. 면접고사장에서 떨리는 마음을 안고 못내 아쉬움을 남겼던 때를 생각해보면 책에 나와있는 것처럼 준비를 열심히 하여 만족할만한 결과를 낼수 있었다면 얼마나 좋았을까! 모든 취업준비생들이 꼭 읽어보면 도움이 될 수 있는 책이기에 꼭 추천해주고 싶다.

휴먼 터치

평생고객 만드는 영업비밀 휴먼 터치 - 고객이 다시 찾는 감동의 소통기술!
박원영 지음, 장정빈 감수 / 중앙경제평론사 / 2022년 9월

고객이 다시 찾게 하기위해서 해야 할것이 많겠지만 가장 어려운것이 고객과의 소통일 것이다. 서비스업에 종사하는 사람이라면 손님을 끌어당길수 있어야 한다. 손님이 있어야 매출이 늘고 그러한 손님이 또다른 손님을 낳게도 할것이다. 이런 관점에서 이 책은 고객이 다시 찾는 방법을 알려주고 있다.

단순하게 고객을 끌어당기는 것 뿐만 아니라 평생 고객이 될 수 있도록 영업 비밀을 꼭 집어 여러 다양한 경험들을 상세하게 알려준다. 저자는 애플, 스타벅스, 나이키 등의 소통기술과 어찌보면 우리가 애플에 열광하는 것과 같은 열혈팬으로서의 관계에 대해 방법들을 제시해주고 있다.

휴먼 터치란 어떤 고객이 재방문하여 플러스 매출을 일으킨다면 이를 유발한 행동을 일컫는다. 마음을 감동시킨다 라는 의미이며 크게는 물리적인 터치와 심리적인 터치 그리고 언어적 터치로 나뉜다. 이러한 휴먼 터치를 할수 있는 직원 1명이야말로 매출의 대부분을 차지할수 있다. 

휴먼터치의 3가지 법칙으로 

1. 고객이 나를 허락할 때까지 친해지는 것 - 미러링 효과와 스몰 액션으로 타이밍을 잡고, 호감가는 말투를 가지고 접근한다.

2. 고객에게 질문하는 것 - 고객이 원하는 바를 알기위해 질문을 통해 알아낸다.

3. 고객의 마음을 꿰뜷어 보는 것 - 고객의 선택에 확신을 준다.

만일 휴먼터치가 부족하다고 느낄때는 다음 4가지 점검사항을 생각해 보아야 한다.

1. 우리는 진심인가?

2. 우리는 투명한가?

3. 우리는 듣는가?

4. 우리는 바뀌는가?

이후로 적극적인 휴먼 터치를 위해서 다음의 6가지를 점검해보자.

1. 고객이 원하는 방식인가?

2. 고객이 간편하게 느끼는가?

3. 지금 당장 서비스를 제공하는가?

4. 셀프서비스를 제공하는가?

5. 서비스가 능동적인가?

6. 서비스 차별화가 되는가?

장사를 준비하거나 이미 장사를 하고 있는 사람이라면 이 책은 천군만마를 얻는거와 같은 느낌일 것이다. 고객 없이는 장사를 영위해 나갈수가 없는 숙명이기에 고객을 끌어당기는거와 다시 돌아오게 하는 방법을 꼭 숙지해 볼 필요가 있다.

전체내용을 보시려면 ISO 국제인증전문기관 : 네이버 카페사이트를 방문해주세요.