[서평] 센스 있는 직장인의 대화법은 1%가 다르다

센스 있는 직장인의 대화법은 1%가 다르다 - 긍정 마인드를 만드는 말투의 힘, 삶을 성공으로 이끄는 공감의 힘
김다솔 지음 / 모모북스 / 2024년 1월

사회생활하면서 사람 하나하나 상대가 힘든 요즘 시기엔 더더욱 곤혹스럽다. 사람마다 성향도 다르고, 그 때마다 내 말을 어떻게 받아들이느냐에 따라 기분 나쁘게 받아들이는 것도 있어서 사람을 상대하는 게 매우 어려운 과제다. 그런다고 사람을 안 보고 돈을 벌 수 없는 이 상황을 잘 버티고 오늘 하루를 잘 보낼 수 있게 하려면 어떻게 지내야할지 알아보고자 이 책으로 도움을 받기로 하였다.

이 책은 사회생활하면서 마주하게 되는 사람들과 대화를 잘할 수 있는 방법을 귀여운 캐릭터를 통해서 알려주는 재미난 화술 교정서다.

직장생활하면서 말은 기본적으로 해야 하는 거지만, 말주변이 없거나 아님 사람들과 두루두루 친해고 싶지 않는 생각이 들 때면 말하는 거조차 버거울 때가 많을 것이다. 그럼에도 불구하고 우리는 살아가는 동안 잘 살기 위해서 말하는 것도 적극적으로 해두는 것도 필요하다. 내 곁에 사람이 없더라도 돈을 벌기 위해서는 사람이 필요하는 법. 그러므로 우리는 평소에 남들과 어떤 대화를 하는지를 생각하면서 이 책을 접근하는 것이 좋다.

일반적으로 대화관련 자기계발서를 보면 글로만 설명된 것이 대부분이라서 읽기에 불편한 현대인들이 존재하고 있다. 책을 많이 읽지 않는 요즘 상황에 이 책에서 솔깃하게 다가오는 것이 귀엽고 앙증맞게 생긴 일러스트 캐릭터를 발견하게 된다. 표지에부터 깜찍한 포즈를 취한 모습에 눈에 끌리게 되어 내용 하나하나 예시를 들 때 이야기를 잘 풀어내고 있어서 이해가 잘 된다. 

그리고 무엇보다 남들이 나와 대화할 때 어떤 점을 더 좋아하고 소통을 하려고 하는지 표로 구분지어서 정리된 것이 있어서 자신의 문제점을 찾아내는데 힌트를 얻게 된다.

하루 24시간 중에 반이상은 직장생활에서 지내는 거라 말을 안할 수 없는 상황이라 더 머리 아픈 건 사실이다. 그러나 내가 앞으로 잘 먹고 살기 위해서는 이왕 다니는 동안에는 서로가 기분 나쁘지 않고 부딪히지 않는 선을 지키면서 지내야만 회사다니는 동안 정신적으로 덜 힘들 수 있을 거 같다고 생각한다. 내용 하나하나 보면 실제로 저자가 겪은 것을 풀어내어 대부분 직장인들이 공감할 수 있는 예시를 꺼내고 있다보니 상황을 전개해보는 시도를 하는데 참고하기에 도움이 되는 정보를 발견할 수 있게 된다.

책이 조금 작은 사이즈이고 그리 두껍지 않아서 언제든 휴대하면서 볼 수 있어서 실용적으로 잘 만들어진 것으로 보여진다. 무엇보다 사람들과 대화를 하기에 필요한 다양한 주제가 실제 상황에서 일어날 수 있는 걸 고려하여 만든 거라 누구나 겪을 수 있는 전제하에 화술교정하는 방법을 제시한 것이니, 한 번쯤 이 책을 접해보는 것이 좋을 거 같다고 생각한다. 

이 책을 보면서 느낀 건, 내가 잘 되려면 내 마음에 있는 부정보다 긍정마음을 가지기 위한 시작을 가지는 게 필요하다는 걸 느꼈다. 말투에서 느껴지는 감정은 곧 마음에서 표출되는 거라서, 자칫 상대에게 약점을 보이는 것이기 쉽고, 뒷담화로 들릴 수 있는 거라서 대화에서 말할 때 내 감정을 어떻게 다스리면서 대화를 능수능란하게 위기대처도 잘해야 하는지 저자가 알려주는 특별한 방법을 접해보는 것이 좋다고 느낀다. 저자의 필체가 설득력있고, 말을 잘 풀어내어 가독성있게 몰입해서 읽게 구성을 잘 만들어내서, 직접 눈으로 이 책에 담아진 본문을 접해본다면, 훨씬 눈에 끌리는 글귀를 발견할 수 있을 것이다.

 **출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다**

[기업경영] 세계 최고의 기업은 어떻게 위기에 더 성장하는가

세계 최고의 기업은 어떻게 위기에 더 성장하는가 - 결국 이기는 기업의 경영 원칙
리즈 호프먼 지음, 박준형 옮김 / 포레스트북스 / 2024년 2월

인생을 살아가면서 위기를 닥쳐온 순간 당장이라도 방법이 떠오르지 않아 망연자실하게 되는데..기업들은 어떤 관점을 보며 문제 해결하려는 걸까?

어떤 위기가 오더라도 기회로 바꾸기에는 쉬운 방법이 절대 존재하지 않는다. 하루하루가 지나갈수록 경제침체는 심각해지고 인구는 줄고 곳곳에 전쟁이 지속되어 전세계적으로 온전한 곳이 없어 불안정한 경제 사회로 커지고 있는 중이다. 이렇게 심각한 상황에서도 기업은 계속 성장하기 위해 구축하려고 CEO들은 움직이는지 알아보고자 성공담이 담아진 이 책을 들여다보기로 하였다.

이 책은 코로나 팬데믹으로 인해 망할 수 있었던 업종이 위기를 기회로 삼아 성공기업으로 성장시킬 수 있었던 사례가 담아진 경영도서다.

코로나19가 터지면서 수많은 기업들이 파산에 이르게 되어 큰 타격을 받았다. 그렇지만 그 위기 속에서도 살아남은 기업도 존재한다는 걸 저자는 위기를 기회로 만들어낸 기업인 에어비앤비, 아메리칸 항공, 포드 자동차와 같은 기업들의 사례들을 전해준다.

코로나19로 닥쳐오면서 대부분 법안이 대면에서 비대면으로 바뀌어지면서 기업들도 소비자들이 계속해서 이용할 수 있도록 아이디어를 현실로 바꾸어낸 사례들을 엿볼 수 있게 된다.

이 책에서 전해주는 내용을 보면 오로지 대면을 통해서 해결되는 게 아니고 바이러스로 인해 사람들과 마주하기 힘든 상황을 생각하여 마케팅을 어떤식으로 진행해야 할지 관점을 달리 갖고 유연하게 대처하기 위한 방안을 잘 제시되어진 덕분에 기업이 망하지 않을 수 있었다고 이 책에서 전해준다.

이 책에서 전해주는 건 앞으로 미래에 다가올 위기를 생각해서 사장으로써 최고경영자로써 내가 기업을 잃지 않고 유지하기 위해서 어떤 결정을 해야하는지 현실적으로 내다보며 생각하도록 제공해주고 있어서 경영도서로 활용하기에 괜찮은 도서로 생각된다.

그들의 기업에 대한 좋은 사례만 담아졌다면 아마도 독자들이 공감할 수 있는 게 부족해질 수 있어서 그 기업을 운영하는 과정을 거치면서 위기 상황에서 심각한 고민 및 여러 우여곡절이 있다는 걸 전해주고 있어서 쉬운 성공이 없다는 걸 입증해준다.

회사를 운영하기 위해서 전략을 실제로 반영되게 소비자들이 계속 돈을 쓰게 할 수 있기 위한 전략을 현실에 적용할만한 힌트를 이 책에서 전해준다. 그들이 성공하는 과정을 보면 일차원적으로 해결책을 제시하지 않았다는 걸 알 수 있게 된다.

상황이 어떻게 돌아가느냐에 따라 기업 또한 그 상황에 맞추어서 환경을 달리 바꾸려는 시도를 해야 한다. 그렇지 않으면 아무리 큰 기업이어도 쉽게 무너질 수 있다. 그러므로, 우리는 기업 성장하기 위해 실전에 쓰기에 좋은 전략을 매순간 고찰해가며 새로운 모델을 제작해두어야 소비자들의 관심을 끌 수 있는 기회를 만들어내기 위한 생각을 매순간 해두어야 한다는 걸 알게 된다.

이 책에 제공된 기업은 큰 위기를 겪을 수 있는 걸 모면하려고 온갖 방법을 생각하려고 애를 썼다는 걸 과정들을 하나하나 다큐멘터리 형식으로 전해주고 있어서 가독성있게 서술이 잘 되어 있다는 걸 전해주고 있다.

살아가면서 우리는 위기속에 답을 찾기 위한 훈련을 지속해야 한다. 매순간 잘 되는 보장은 없다. 그 순간에 어떤 선택을 하느냐에 따라 달려있기 때문에 위기가 닥쳐왔을 그 힌트를 얻기 위한 최고경영자들이 해왔던 경험을 참고하여 자신의 인생을 더 성공시킬 수 있는 시간으로 만들어보면 기업성장이 이전보다 훨씬 좋아질 가능성이 높아질 것이다.

**출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다**

[100자평] 세계 최고의 기업은 어떻게 위기에 더 성장하는가

세계 최고의 기업은 어떻게 위기에 더 성장하는가 - 결국 이기는 기업의 경영 원칙
리즈 호프먼 지음, 박준형 옮김 / 포레스트북스 / 2024년 2월

기업 성장을 하기 위해서 어떤 사고를 가져야 하는지 다양한 기업 사례들을 내다볼 수 있어서 유익합니다.

[서평] 인생을 바꾸는 듣는 법 말하는 법

인생을 바꾸는 듣는 법 말하는 법
아가와 사와코.사이토 다카시 지음, 황미숙 옮김 / 다연 / 2023년 9월

우리는 대화하려면 어떤 말부터 해야할까? 늘 머리아픈 고민이기도 하다. 특히나 요즘같이 경기가 안 좋고 마음의 여유가 없는 사람들과 대화하려고 하면 매우 조심스러울 따름이다. 난 별말을 한 건 아닌데 그 말로 상처가 될 수 있어서 상대방 기분을 눈치껏 알고 말하기가 솔직히 어렵다. 그러한 점 때문에 인간관계 하기가 싫고 사람들하고 가까이 있기가 꺼리게 된다. 대화를 잘하고 싶은데 늘 어긋나고 주고받는 대화가 안되어서 고민이라면 이 책을 한 번 보는 게 좋을 거 같다.

이 책은 일본에서 자기계발서 베스트작가가 쓴 화술서로, 사람들과 이야기할 때 필요한 대화법을 알려주는 내용으로 구성되어 있다.

이 책은 참 특이하게도 하나의 주제를 두 작가가 대화를 할 때 어떻게 해야할지 독자가 골라서 방법을 고수할 수 있도록 말을 전달해주고 있다. 그러한 점을 보았을 때 한 주제에 대해 다시한번 생각해보게 된다. 겉으로는 보았을 때 말로는 쉬운 방법이라지만, 요즘 같이 사람들과 말 한마디를 하더라도 시비가 붙을 수 있는 거라서 말할 때마다 주의해야 한다는 걸 느끼게 해주는 구절을 찾아보게 된다.

일본 자기계발서를 보면 한국문화와 비슷한 면도 있어서 아마도 이 책에서 전해주는 내용도 공감대가 있는 정보를 마주할 수 있게 된다. 특히나 갈수록 각박한 사회가 만들어지게 되면서 남들과 대화하는 거 자체가 스트레스가 되어지는 상황이라 이를 해결하는데 필요한 현실적 조언이 담겨져 있는 걸 볼 수 있다.

이 책을 활용하려면 우선적으로 남들과 대화 시도는 기본적으로 해야한다는 게 보인다. 안 그러면 이 책에서 전해주는 효과가 나타나지 않기 때문이다. 즉, 상대와 이야기할 때 서로간의 득이 되는 대화를 하려는 시도가 필요하다고 일러준다. 나만 득이 되는 것이 아닌 서로간의 이득이 되어질 수 있도록 화술을 해야 이야기가 이끌어지는 것이지, 그게 안되면 대화조차 꺼리게 된다.

요즘 사람들과 대화하려고 하면 항상 자신의 이야기를 들어주길 바라지, 상대방 말을 들어주려는 시도는 잘 하지 않으려고 한다. 내 코가 석자라서 들어줄 힘조차 없다라는 이유로 오로지 자신의 말만 들어달라는 대화방식이 나타나고 있어서 아마도 현대인들이 이러한 점 때문에 힘들어하는 거 아닐까 이런 생각을 하게 된다.

생각해보면, 우리는 요즘 상대방 이야기 들어줄 여력이 되는 건지 생각해보자. 진심으로 다해 상대방 의중을 들어줄 마음도 안되고 감당할 자신이 없다면 서로가 기분 좋은 대화로 가는 게 더 나은 방향으로 바꾸는 게 더 건설적이지 않겠는가. 이를테면, 이해가 안되지만 그래도 말하고 싶다면, <~라고 하니까 말인데>화법으로 하면 좋은 효과가 나타나게 된다고 저자가 일러준다. 서로가 관심이 가지는 포인트를 겨냥해서 이야기가 원활하게 이어지는 방향으로 잡을 수 있다고 하니 사람들과 이야기할 때 써먹으면 좋은 팁이라 생각하게 된다.

이 책에서 일러주는 대화방법이 오로지 어른의 대화력이라기보다 누구나 대화하는데 서로가 상처받지 않고 인간관계를 만들어나가는데 대화 가이드를 제공해주는 걸로 보여진다. 인생의 변화는 말과 행동에서 비롯되어지기 때문에 사소한 순간에서도 변화가 이루어진다는 점을 생각한다. 이 책을 만든 저자가 일러주는 말하는 연습을 시도한다면 한 걸음 더 나아가 인생이 좋아지는 방향으로 갈 수 있다고 느껴진다. 좋은 생각을 하려는 시도여야 비로소 긍정적인 생각을 갖게 되므로, 더더욱 사람들과 대화할 때 노력을 기울여야겠다는 생각을 가질 수 있게 도움을 주는 책이라 말하고 싶다.

**출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다**

[100자평] 인생을 바꾸는 듣는 법 말하는 법

인생을 바꾸는 듣는 법 말하는 법
아가와 사와코.사이토 다카시 지음, 황미숙 옮김 / 다연 / 2023년 9월

인생을 바꾸기 위해서는 서로가 좋아질 수 있는 관계로 발전하고 싶다면 대화를 좀 더 다르게 해보려는 시도를 가지도록 도움을 주는 책이라 생각합니다.