인공지능 도입 및 개발 실무 가이드

당신은 AI를 개발하게 된다, 개발자가 아니더라도 - AI 제품을 개발하고 경영하는 방법에 관한 강력한 실무 가이드
얼리사 심프슨 로크워거.윌슨 팡 지음, 이윤진 옮김 / 세이지(世利知) / 2022년 3월

근래 들어, IT 대세이기도 하고, 아는 지식이 별로 없다 보니, 공부 차원에서 #인공지능 #AI 관련 서적을 많이 접하려고 노력하고 있다. 주로 이론과 개발 관련 책을 보고 있는데, 이런 책들은 인기가 있어 많이 나오고 있는데, 이에 비해 실제 활용과 도입 쪽은 아직 상대적으로 적다고 느낀다. 더욱 아쉬운 것은 나와 있는 책도 단편적인 활용이거나 향후 인공지능의 전망 또는 활용 사례 위주라서 실무적인 지식을 얻기에는 아쉬움이 있었다.

그런데 이런 나의 아쉬움을 달래주는 책을 하나 보게 되었다. '당신은 AI를 개발하게 된다, 개발자가 아니더라도'라는 책이다. 독특한 제목이다. 길기도 하고, 개발하게 되는데, 개발자가 아니라는 뭔가 알쏭달쏭한 아이러니함도 느껴지게 한다. 처음에는 뭔 책 제목이 이렇지 했는데, 읽고 나니 확실히 책 내용을 잘 함축한 제목이었다. 앞으로 기업마다 인공지능을 도입하게 될 것이며, 이 과정에서 자신이 개발자가 아니더라도 개발 과정에 같이 참여해서 돕게 된다는 의미인 것이다.

따라서 프로그램 개발에 관한 내용이 아니기에 어떠한 인공지능 코드나 알고리즘 같은 것이 등장하지 않는다. 순전히 AI 제품을 어떻게 개발하고, 이것을 실무에 적용하는 과정과 방법, 주의할 것들을 여러 실제 사례와 함께 저자들의 경험을 듬뿍 담아 이야기하고 있다.

저자는 구체적인 설명에 앞서 프롤로그에서 인공지능을 불에 빗대어 불을 만지기 전, 불을 다루는 법을 배우기에 대한 이야기를 하고 있다. 일반적으로 불은 사람의 삶에서 많은 유익함을 선사하지만, 잘못 다뤘을 때는 화상이나 화재와 같은 무서운 결과를 낳기도 한다. 인공지능도 마찬가지라는 것이다. 인공지능에 대한 바른 이해가 우선이고, 어떤 식으로 접근하고 개발할지를 잘 알아야 제대로 활용하고 도입에 성공할 수 있다는 것을 강조하고 있다.

사실 인공지능에 대해 많은 사람들이 잘못된 인식을 하고 있다. 인공지능이 모든 것을 알아서 척척하는 것으로 알고 있는 사람이 많다. 하지만, 책에서 여러 차례 강조하고 있지만, 인공지능은 절대 알아서 다 하지 못한다.

우리 속담에 콩 심은 데, 콩 나고, 팥 심은 데, 팥 난다는 말이 있듯이, 제대로 된 데이터로 학습을 시키지 않으면, 엉뚱한 결과를 낳게 된다. 인공지능이 이름 그대로 사람의 지능을 닮게 만들어져 그런지, 교육의 중요성이 사람과 마찬가지로 큰 것이다. 잘못된 학습, 잘못된 개발은 인종차별, 성차별과 같은 오류를 쉽게 범하게 된다는 것이다. 휠체어 사진을 보고 인공지능이 낙오자라는 라벨링을 했다는 저자의 개발 경험담은 인공지능도 윤리적인 측면을 항상 염두에 둬야 한다는 교훈을 남긴다.

이처럼 '당신은 AI를 개발하게 된다, 개발자가 아니더라도'에서는 #인공지능도입 에 필요한 여러 체크 포인트들이 나온다. 윤리적 측면 외에 수시로 변할 수 있는 법률도 항상 체크하라고 한다. 스팸메일처럼 인공지능 알고리즘을 뛰어넘으려는 시도, 보안 침투, 생각지도 못한 돌발 변수에 대한 것들도 여러 기업 사례를 들어 알려 준다.

책 대부분이 아직 인공지능 개발 경험이 없는 나에게 많은 도움을 주었는데, AI 조직을 구축하는 방법에 대한 부분은 미처 생각지도 못한 부분이었다. 어떤 비즈니스든 사람이 중심이기에 인공지능 개발 역시도 구성원에 달려 있는 것이다. 저자도 그것을 절실히 느낀 거 같다.

조직 형태를 집중형, 분산형, 기능형으로 나눠 장단점을 설명하고 있고, 항상 문제가 되는 조직간 인센티브 문제도 무척 현실적이고 좋은 조언이 되었다. 학력, 자격증 같은 하드 스킬 높은 인재도 중요하지만, 리더십, 대인관계, 소통 능력 같은 소프트 스킬이 조직이 성공하는데 더욱 중요하다는 것을 여기서도 다시 확인할 수 있었다.

저자는 인공지능을 비즈니스에 도입하기 위해서는 명확한 목표가 있어야 한다고 한다. 막연하게 지금 인공지능이 대세이니 우리 회사도 도입하겠다고 맹목적으로 해서는 안 된다는 것이다. 작더라도 구체적인 사안에 집중해서 성공시킨 뒤, 단계적으로 확장하는 것이 좋고, 하나의 부서만 하는 것이 아닌, 회사 전체의 공감대를 이끌게 해야 한다고 한다.

인공지능이 성공하기 위해서는 많은 예외와 조건을 미리 파악해서 대응해야 한다. 이를 위해서는 개발자만으로는 절대 안 된다. 그 분야에 정통하고 숙련된 담당자의 식견이 필요한 것이다. 책 제목에서 말하는 개발자가 아니더라도 AI를 개발하게 된다는 상황이 바로 이런 것이다.

개발 현장 경험을 잘 담은 #당신은AI를개발하게된다개발자가아니더라도 를 보고 나니, 확실히 인공지능이 도깨비방망이와 같은 존재가 아님을 느낀다. 인공지능에 '금 나와라 뚝딱'은 없었다. 인공지능의 성능을 유지 또는 개선하기 위해서는 끊임없이 양질의 데이터를 먹여줘야 한다. 관련자들이 지속적으로 알고리즘 개선도 해줘야 한다. 저자가 말하는 AI 전략을 보고 있으니 마치 아이를 기르는 거 같았다.

앞으로 인공지능 기술은 지금보다 훨씬 많이 보급될 것이다. 인공지능이 기업 내 #비즈니스 혁신을 이끌게 될 것이다. 내가 개발자가 아니라고 해도, 앞으로 인공지능 도입에 참여할 수밖에 없는 것이다. 이 책을 통해 그 과정을 미리 이해해 두면 인공지능이라는 불을 다루는데 많은 도움이 될 것이다. 물론 개발자도 마찬가지다. 인공지능 코드만 잘 안다고 좋은 개발자가 될 수 없다. 개발 과정을 제대로 이해하고, 아울러 소프트 스킬도 함께 늘려야 유능한 개발자란 소리를 듣게 될 것이다.