어른의 단단한 대화법 공부

어른의 대화법 - 상처받지 않고 상처 주지 않는 소통의 기술
임정민 지음 / 서사원 / 2022년 1월

가시 같은 말에 감정적으로 반응하지 않고 

침착한 말로 대응하기란 정말이지 쉽지않다.
하지만 우린 더이상 어린 아이가 아니기에 어른의 말 연습이 필요하다고 생각한다

. 

이 책은 그저 말 잘하는 스킬에 대해 이야기 하는 것 보다 
조금더 체계적으로 나의 말 습관을 점검하고 지식 습득에서 나아가 소통방식(소통법)을 학습할 수 있게 도움을 주는 책이다.

다음은 각 파트별 기억에 남는 부분을 간추려 보았다.

Part1. 우리의 말은 왜 제자리 걸음일까?

☆ 치우침은 소통을 막는다.
스탠퍼드대 경제학과 교수인 매슈O.잭슨은 "우리는 점점 더 연결되고 있지만 동시에 
분열되고 있다."고 이야기한다. 그러면서 "우리는 예전보다 더 많은 사람과 소통할 수 있지만 나이, 경제적 수준, 교육 수준, 젠더, 신념이나 의견이 비슷한 사람들과 어울리려는 성향이 있다."고 이야기 한다. 이것을 동종선호라 하는데 내가 비슷한 집단에만 머무르며 관계를 맺는다면 관심사와취향이 다른 사람의 생각과 의견을 접할 기회를 놓치게 되고 이런 일이 반복될 때 점점 더 그것들을 수용하기 어려워진다. 고 말하고 있다. 

☆ 다르게 말하면 관계가 달라진다
교류분석은 나의 성향 자체를 바꾸는 것이 아니라 특정 상황에 놓인 나와 상대의 마음을 이해하고, 그 상횡에 적절한 말과 행동이 무엇인지 인지하여 현명하게 소통 할 수 있도록 도와주는 탁월한 이론이다.

'관계'는 '만남'을 통해 이루어 지고 '소통'은 '말'을 통해 이루어지며 '말'은 '마음'에서 비롯 된다.

Part2. 나이해하기: 왜 그렇게 말할까?

☆마음의 구조 살펴보기
미국의 정신의학자 에릭 번은 행동 양식에 따라 자아상태를 부모, 어른, 아이로 구분한다.

☆나의 세가지 마음 들여다보기
자신이 어떤 자아인지를 알면, 앞으로 내가 할 말과 행동을 예측할 수 있을 뿐더러 주변상황과 상대에 맞게 자신을 통제하고 조절하며 인간관계를 원만하게 만들 수 있다.
하지만, 한가지 자아상태에만 머무르지 않고 자신이 처한 상황과 상태에 따라 자아상태가 달라짐을 알고 자기 자신을 돌아보는 과정이 필요하다. 그럴러면 순간순간 변하는 마음을 의식적으로 알아 차려야 한다.

☆ 나와 너를 이해하는 다섯 가지 성격
통제적인 부모(CP),화끈이

양육적인 부모(NP),포용이

이성적인 어른(A), 침착이

자유로운 아이(FC), 솔직이

순응하는 아이(AC), 끄덕이

☆ 에고그램 진단하기
에고그램은 심리적인 지문과 같은 것으로 자기를 이해하는 데 도움이 된다. 
{정확한 진단은 책을 통해서 해 보아요)

Part3. 대화의 기본 원리: 어떻게 말해야 할까? 

☆ 반응하지 말고 대응하기
나는 '의식적 반응'이라는 말 대신 '대응' 이라는 표현을 쓴다.
반응은 무의식적이고 습관적으로 나타나는 행동,
대응은 의식적이고 선택적으로 나탄자는 행동을 의미한다. 반응이 아니라 대응하기를 선택 했을때 다른 결과가 나타난다.

☆ 다섯 가지 패턴으로 말하기
발신자와 수신자가 어떤 유형일때 어떻게 대화를 이어나가게 할 수 있는지 알려준다.
한가지 예를 들자면 
발신자: 화끈이(CP) → 수신자:끄덕이(AC)
발신자가 화끈이 캐릭터로 말을 건네 온다면 일단은 끄덕이 캐릭터로 받아 주어야 다음 대화로 이어 갈 수 있다.

☆ 인정 자극을 주며 말하기
교류분석에서는 인간의 심리적 욕구를 충족시키는 행위를 '스트로크'라고 한다.

Par4. 관계의 변화를 만드는 실전 소통법

☆ 같은 말도 듣기 좋게 하기
1. 듣기 좋게 말하는 사람은 상대를 인정해 주는 말을 한다.
2. 감정을 헤아려 주는 말을 한다.
3. 긍정적인 말을 한다.

☆ 사춘기 기다려 주고 포용하기
부모가 아이의 말에 경청하고 배려하고 진심으로 걱정하면서 양육적인 부모(NP)가 되어야 한다.

이 책을 통해 나는 어떤 자아를 가지고 있으며 그중에서도 어떤 부정적인 측면을 가지고 있는 지 알게되었다.
또한, 에고그램 진단을 통해 헌신적이고 의존적인면 이 크다는걸 알게되었고  이제부터라도 가장 낮은 자아상태를 활성화 시키는 행동을 의식적으로 라도 해봐야겠다는 생각을 하게 되었다.
(마음 상태를 활성화 시키는 행동은 사진을 참고해 주세요)

그리고 무엇보다  과거와 타인은 바꿀 수 없다. 바꿀 수 있는 것은 오직 자기 자신 뿐이다. 라고 책에 명시 되어 있듯이 전에는 바뀌지 않는 상대를 탓했다면 이제는  '나 자신을 바꾸면 상대가 변한다.' 라는 사실을 인지하고 내면에 집중해서 노력을 해봐야겠다는 생각이 강하게 들었다. 

마지막으로 부록에 성격유형별 말하기 훈련 대본이 있으니!! 참고해서 읽어보도록해요

※이런분에게 추천 드려요
- 사람들과의 소통이 힘드 신 분
- 대화를 잘 이어 나가고 싶으 신 분
- 나는 어떤 자아 혹은 어떤 성격을 가지고 있는지 알고 싶으 신 분

* 이책은 출판사에서 제공을 받아 작성한 리뷰 입니다.*